Aplicação da inteligência artificial - a "chave" na administração de empresas

NDO - “A Inteligência Artificial (IA) é um fator essencial e indispensável que determina o desempenho das empresas modernas. Ela não só ajuda as empresas a automatizar tarefas repetitivas, como também contribui para melhorar o desempenho e minimizar os riscos. No entanto, para aplicar a IA de forma eficaz, as empresas precisam não só de inovar em tecnologia, como também de mudar a sua mentalidade de gestão e a sua estratégia de desenvolvimento a longo prazo.

Essa foi a opinião dos participantes do workshop "Governança empresarial na era da IA: Melhorando o desempenho com IA e dados inteligentes", coorganizado pela Associação Vietnamita de Serviços de Software e Tecnologia da Informação (VINASA), Associação de Jovens Empreendedores de Hanói , Associação de Pequenas e Médias Empresas de Hanói e entidades parceiras.

A IA torna-se uma ferramenta essencial na governança corporativa moderna.

Atualmente, embora muitas empresas ainda hesitem em aplicar IA, a realidade é que ela está se tornando cada vez mais popular. Especialistas também acreditam que a IA não é apenas uma tecnologia, mas também uma solução para muitos problemas enfrentados pelas empresas. Portanto, as empresas precisam revisar suas estratégias e encontrar maneiras de aplicar a IA à produção e aos negócios.

Cena de conferência.

No workshop, ao avaliar o papel da IA ​​no período atual, o Diretor Geral da MISA Joint Stock Company, Le Hong Quang, enfatizou que a IA se tornou uma ferramenta essencial na gestão empresarial moderna. Para aplicar a IA de forma eficaz, as empresas precisam mudar não apenas a tecnologia, mas também a mentalidade de gestão e a estratégia de desenvolvimento a longo prazo. Se não agirmos com decisão agora, não apenas ficaremos para trás, como também corremos o risco de sermos eliminados dessa competição acirrada.

Concordando com essa visão, o economista Dr. Can Van Luc, membro do Conselho Consultivo Nacional de Política Financeira e Monetária, afirmou que a IA não é apenas uma tendência, mas se tornou um dos fatores determinantes do desempenho empresarial. O relatório da McKinsey de 2024 mostra que 65% dos trabalhadores globais aplicaram IA generativa em seu trabalho, mas apenas 15% das empresas registraram lucros claros com essa tecnologia. As áreas de aplicação de IA mais populares incluem: Marketing (54%), Tecnologia (39%) e Finanças (16%)...

O economista Dr. Can Van Luc palestrou na conferência.

Além disso, as empresas ainda enfrentam muitos desafios, como flutuações comerciais, riscos financeiros, segurança cibernética e o impacto das mudanças climáticas. Portanto, o Dr. Can Van Luc enfatizou que as empresas precisam construir estratégias de IA de longo prazo, gerenciar dados de forma eficaz e desenvolver uma força de trabalho competente para explorar plenamente o potencial dessa tecnologia.

Em sua apresentação no workshop, o Dr. Nguyen Viet Long (Universidade Nacional de Seul) compartilhou que a IA está remodelando os negócios modernos. A taxa de aplicação de IA globalmente aumentou 31% em comparação com o ano anterior, ajudando as empresas a reduzir custos em 21-30% graças à automação. A IA também tem um forte impacto no mercado de trabalho, exigindo que os funcionários desenvolvam habilidades profissionais, pensamento estratégico e dominem novas tecnologias. A aplicação eficaz da IA ​​pode ajudar as empresas a melhorar o retorno sobre o investimento (ROI), otimizar o fluxo de caixa e aumentar a capacidade de gestão de riscos financeiros.

A IA abre novas oportunidades para as empresas.

Segundo especialistas, a IA não só melhora a eficiência dos negócios e ajuda a remodelar as estruturas empresariais numa direção moderna e eficaz, como também abre novas oportunidades.

Segundo o Dr. Nguyen Viet Long, as empresas devem se adaptar rapidamente e investir em recursos humanos capazes de dominar a tecnologia de IA e integrá-la aos seus processos operacionais. Isso não se limita apenas às áreas de tecnologia e finanças, mas também se aplica amplamente ao marketing, atendimento ao cliente, produção de conteúdo e gestão da cadeia de suprimentos. Ao aplicar a IA estrategicamente, as empresas obterão uma vantagem competitiva sustentável em um contexto econômico instável.

O Diretor Geral da MISA Joint Stock Company, Le Hong Quang, discursou no workshop.

Ao compartilhar informações sobre a estratégia de aplicação de IA e dados inteligentes na gestão empresarial, o Diretor Geral da MISA Joint Stock Company, Le Hong Quang, afirmou que a taxa de empresas que utilizam IA aumentou de 33% em 2022 para 72% em 2024. Essa tecnologia oferece um forte suporte ao atendimento ao cliente, segurança de rede, gestão de relacionamento com o cliente e produção de conteúdo, pois as empresas que utilizam dados para tomar decisões podem aumentar sua capacidade de atrair clientes em mais de 23 vezes em comparação com os negócios tradicionais.

De fato, as aplicações de IA têm impactado fortemente as operações das empresas. Ao falar sobre a estratégia de aplicação de IA e dados inteligentes na gestão empresarial, o Diretor Geral da MISA, Le Hong Quang, afirmou que a taxa de empresas que aplicam IA na gestão aumentou de 33% em 2022 para 72% em 2024 (de acordo com IBM, Forbes e McKinsey).

Essa tecnologia está auxiliando no atendimento ao cliente (56%), na segurança cibernética (51%), na gestão do relacionamento com o cliente (42%) e na produção de conteúdo (40%). Empresas que utilizam dados para tomar decisões têm 23 vezes mais chances de aumentar a aquisição de clientes do que empresas tradicionais.

A aplicação de IA ajuda a aumentar a produtividade do atendimento ao cliente em 1,71 vezes, reduzir o quadro de funcionários de 600 para 350 pessoas, além de otimizar processos financeiros, automatizar a contabilidade e auxiliar as empresas a acessar capital mais rapidamente.

Atualmente, 5.000 empresas receberam um limite de empréstimo de 20 trilhões de VND por meio da plataforma de IA da MISA, com uma taxa de sucesso de desembolso 4 vezes maior do que o método convencional. Em 2025, a MISA planeja implementar o Agente de IA – uma ferramenta automatizada de suporte empresarial para aumentar a produtividade e reduzir significativamente os custos operacionais.

Segundo Le Hong Quang, a IA é uma tendência inevitável, que exige que as empresas se adaptem rapidamente para manter a vantagem competitiva. Portanto, as empresas precisam popularizar a IA na gestão para melhorar o desempenho, construir uma cultura de tomada de decisões baseada em dados e promover a transformação digital com plataformas de computação em nuvem integradas à IA. Além disso, as empresas precisam revisar e planejar continuamente a aplicação da IA ​​em cada processo para ajudar a otimizar a eficiência operacional e de gestão.