Aplicação de inteligência artificial para apoiar a gestão e as operações de negócios multicanal no ambiente da Internet.

Em 15 de outubro, a Sapo Technology Joint Stock Company lançou oficialmente a plataforma Sapo OmniAI, ajudando os proprietários de lojas a mudar a forma como gerenciam e operam negócios multicanal no ambiente da Internet.

O Sr. Tran Trong Tuyen, Diretor Geral da Sapo, compartilhou informações no evento. (Foto: Huu Duc)

Durante o evento, o Sr. Tran Trong Tuyen, Diretor Geral da Sapo, afirmou que, desde 2018, as vendas multicanal (vendas em diversas plataformas) têm ajudado muitos lojistas a aumentar significativamente seu faturamento. No entanto, atualmente, com as complexas mudanças no comportamento de compra e nos canais de venda, o mercado exige uma solução superior que unifique efetivamente os canais de venda, adequada a diferentes escalas e capacidades financeiras.

Aproveitando o poder da estrutura de comércio eletrônico Headless Commerce e da tecnologia de inteligência artificial (IA), o Sapo OmniAI permite que as empresas gerenciem todos os canais de venda, acompanhando as novas tendências de mercado focadas no comprador.

O recurso mais notável do Sapo OmniAI é a capacidade de consolidar todos os dados do carrinho de compras, histórico de compras e tendências de compra do consumidor em todos os canais em um único sistema de gerenciamento. A partir daí, o Sapo ajuda os vendedores a identificar com precisão os compradores, independentemente do canal em que estejam interagindo, proporcionando uma experiência perfeita para eles. Os vendedores também podem configurar facilmente promoções em todos os canais, criar programas de fidelidade multicanal atraentes ou aplicar outras estratégias de marketing criativas.

Por outro lado, a tecnologia Headless Commerce permite que a Sapo OmniAI expanda facilmente sua rede de aplicativos e utilitários sem limites. Parceiros tecnológicos de diversas áreas, como pagamentos, finanças, transporte, ferramentas de marketing e gestão empresarial especializada, podem ser integrados profundamente ao sistema da Sapo.

Com a aplicação de IA, o Sapo Omni AI oferece suporte a toda a jornada dos vendedores, desde a primeira etapa de criação de conteúdo e publicação de produtos à venda, até a consultoria, o fechamento de pedidos e o recebimento e processamento de feedback após a compra. A inteligência artificial integrada ao Sapo ajudará os vendedores a economizar até 70% do tempo com recursos equivalentes.

Aplicando IA, a Sapo Omni AI dá suporte a toda a jornada dos vendedores, desde a criação de conteúdo e publicação de produtos à venda até a consultoria, fechamento de pedidos e recebimento e processamento de feedback após as compras dos clientes. (Foto: Huu Duc)

O recurso de chat multicanal com IA ajudará a consolidar todas as mensagens e comentários do Facebook, Shopee, Zalo e TikTok em uma única tela, auxiliando os vendedores a economizar tempo e aumentar a taxa de conversão. A Sapo também utiliza IA para tarefas de consultoria de vendas, como identificar as emoções do interlocutor, compreender o contexto, responder continuamente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e analisar e classificar as emoções na conversa com o comprador.

Ao longo dos últimos 16 anos, a Sapo cresceu continuamente, desde os primeiros passos em 2008 até hoje. Temos orgulho de nos tornarmos a maior plataforma multicanal de vendas e gestão do Vietnã, com a parceria de mais de 230.000 empresas e empresários em todo o país.

A missão "Facilitar as vendas" não é apenas um slogan, mas tornou-se o princípio orientador de todas as atividades da Sapo, desde o desenvolvimento de produtos e aprimoramento tecnológico até o atendimento a cada pequena necessidade dos clientes.

Os usuários podem experimentar o produto gratuitamente em Sapo.vn.

Fonte: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html