Aplicação de inteligência artificial para apoiar a gestão e operação de negócios multicanal no ambiente da Internet

Em 15 de outubro, a Sapo Technology Joint Stock Company lançou oficialmente a plataforma Sapo OmniAI, ajudando os lojistas a mudar a maneira como gerenciam e operam negócios multicanal no ambiente da Internet.

O Sr. Tran Trong Tuyen, Diretor Geral da Sapo, participou do evento. (Foto: Huu Duc)

O Sr. Tran Trong Tuyen, Diretor Geral da Sapo, comentou no evento que, desde 2018, as vendas multicanal (vendas em diversas plataformas) têm ajudado muitos lojistas a aumentar significativamente sua receita. No entanto, atualmente, com mudanças complexas no comportamento de compra e nos canais de vendas, o mercado precisa de uma solução superior, unificando os canais de vendas de forma eficaz, adequada a diferentes escalas e capacidades financeiras.

Aproveitando o poder da estrutura de comércio eletrônico do Headless Commerce e da tecnologia de inteligência artificial (IA), o Sapo OmniAI permite que as empresas gerenciem todos os canais de vendas, acompanhando as novas tendências de negócios no mercado focado no comprador.

O recurso mais notável do Sapo OmniAI é a capacidade de consolidar todos os dados do carrinho de compras, histórico de compras e tendências de compra dos consumidores em todos os canais em um único sistema de gerenciamento. A partir daí, o Sapo ajuda os vendedores a identificar com precisão os compradores, independentemente do canal em que estejam interagindo, proporcionando uma experiência fluida aos compradores. Os vendedores também podem configurar facilmente promoções em todos os canais, criar programas de fidelidade multicanal atraentes ou aplicar outras estratégias criativas de marketing.

Por outro lado, a tecnologia Headless Commerce permite que o Sapo OmniAI expanda facilmente a rede de aplicativos e serviços públicos sem limites. Parceiros de tecnologia, desde ferramentas de pagamento, finanças, transporte e marketing até gestão empresarial especializada, podem ser integrados ao sistema Sapo.

Com a aplicação da IA, o Sapo Omni AI oferece suporte a toda a jornada dos vendedores, desde a criação do conteúdo, publicação dos produtos para venda, consultoria, fechamento de pedidos e recebimento e processamento de feedback após a compra. A inteligência artificial integrada ao Sapo ajudará os vendedores a economizar até 70% do tempo com recursos equivalentes.

Aplicando IA, o Sapo Omni AI oferece suporte a toda a jornada dos vendedores, desde a criação de conteúdo, publicação de produtos para venda, consultoria, fechamento de pedidos e recebimento e processamento de feedback após a compra do cliente. (Foto: Huu Duc)

O recurso de chat multicanal com IA ajudará a consolidar todas as mensagens e comentários do Facebook, Shoppe, Zalo e TikTok em uma única tela, ajudando os vendedores a economizar tempo operacional e aumentar a taxa de fechamento de pedidos. O Sapo também utiliza IA para lidar com tarefas de consultoria de vendas, como distinguir as emoções do interlocutor, entender o contexto, responder continuamente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e analisar e classificar as emoções na conversa do comprador.

Nos últimos 16 anos, a Sapo cresceu continuamente, desde seus primeiros passos em 2008 até hoje. Temos orgulho de nos tornar a maior plataforma de vendas e gerenciamento multicanal do Vietnã, com o suporte de mais de 230.000 empresas e proprietários de empresas em todo o país.

A missão "Facilitar as vendas" não é apenas um slogan, mas se tornou o princípio norteador de todas as atividades da Sapo, desde o desenvolvimento de produtos e melhoria tecnológica até o atendimento de cada pequena necessidade dos clientes.

Os usuários podem experimentar o produto gratuitamente no Sapo.vn.

Fonte: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html