O setor de serviços financeiros digitais no Vietnã está se tornando uma das principais áreas de crescimento, impulsionado pela política governamental de promoção de pagamentos sem dinheiro em espécie.

Um mercado com grande potencial.

De acordo com o 10º Relatório sobre a Economia Digital do Sudeste Asiático, publicado em novembro passado pelo Google, Temasek e Bain & Company, o valor total das transações realizadas por meio de métodos de pagamento digitais deverá atingir US$ 178 bilhões até 2025.

No Vietnã, em 31 de março de 2025, havia 47 organizações licenciadas para fornecer serviços de carteira eletrônica, com quase 46 milhões de carteiras ativadas e mais de 30 milhões de carteiras ativas. O saldo nessas carteiras ultrapassava 2,8 trilhões de VND, demonstrando a atratividade dos métodos de pagamento sem dinheiro físico.

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Os pagamentos sem dinheiro não são apenas populares em plataformas de comércio eletrônico, mas também são usados ​​na maioria das despesas diárias das pessoas. Foto: ShopeePay

Apesar do grande número de empresas participantes, a participação real no mercado permanece concentrada principalmente no grupo líder, incluindo MoMo, ShopeePay, etc.

O Dr. Nguyen Tri Hieu, especialista independente em finanças e bancos, também observou que, embora as unidades tenham diferentes orientações de desenvolvimento, a lista de produtos e serviços é geralmente bastante semelhante. Os aplicativos oferecem grupos de serviços tradicionais, como serviços públicos, compras, entretenimento, seguros e serviços financeiros…

Portanto, este especialista acredita que, para conquistar participação no mercado de consumidores vietnamitas, as empresas de carteiras eletrônicas precisam se reinventar e criar uma ampla cobertura para se tornarem aplicativos que as pessoas usam regularmente.

As carteiras eletrônicas estão se esforçando para aumentar sua presença.

Segundo observações, o mercado de carteiras digitais não é mais uma corrida para gastar dinheiro com promoções; em vez disso, está se voltando para uma competição baseada em conveniência e qualidade de serviço. Enquanto a MoMo optou por se posicionar como uma "assistente financeira com IA", a ZaloPay busca romper com o modelo tradicional de carteira digital para se tornar uma plataforma de pagamentos multifuncional.

Da mesma forma, o ShopeePay, uma carteira eletrônica intimamente associada ao modelo de comércio eletrônico, tem apresentado um forte crescimento recentemente, permitindo que sua grande base de usuários pague usando qualquer código QR, desde VietQR e VietQR Pay até VNPay, de múltiplas fontes e métodos de pagamento.

Em outubro passado, essa carteira eletrônica também expandiu seu alcance ao firmar uma parceria com o Banco Tecnológico e Comercial do Vietnã (Techcombank) para lançar um recurso que permite aos usuários abrir contas no Techcombank e vincular suas carteiras eletrônicas diretamente no aplicativo ShopeePay, visando clientes jovens que ainda não possuem contas bancárias.

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A carteira digital ShopeePay firma parceria com o Techcombank para aprimorar a experiência do usuário. Foto: ShopeePay

A tendência de cooperação entre bancos e empresas fintech está sendo incentivada pelo Banco Central do Vietnã, especialmente após o reconhecimento das carteiras digitais como meio de pagamento a partir de 1º de julho. Isso torna as plataformas de carteiras digitais um elo crucial no fluxo financeiro, no processamento de dados e na segurança das transações para dezenas de milhões de pessoas.

"O jogo" para melhorar a experiência do cliente

Para conquistar usuários, as carteiras digitais estão aprimorando seus ecossistemas para abranger toda a jornada de pagamento, compras e finanças pessoais. As promoções também estão sendo reestruturadas para focar em serviços essenciais em vez de descontos generalizados.

A ShopeePay está focando em transporte e serviços públicos. Neste mês de dezembro, além de um desconto de 50% de 10 a 12 em serviços de transporte, recargas de celular e pagamentos em lojas selecionadas, a ShopeePay também oferece aos usuários um desconto de 99% nos 10 primeiros bilhetes de cada mês ao pagar com código QR nas estações do metrô de Hanói…

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Usuários da carteira digital ShopeePay podem economizar até VND 188.100 por mês em viagens no metrô de Hanói. Foto: ShopeePay

Em particular, as carteiras digitais também se expandiram para o setor de financiamento ao consumidor, com o ShopeePay promovendo o SPayLater – compre agora, pague depois – permitindo que os usuários gastem de forma flexível, dividindo os pagamentos em parcelas menores, inclusive aplicando esse método em lojas parceiras ao pagar via código QR no aplicativo. Este é um terreno fértil, criando um ecossistema fechado que abrange desde pagamentos e consumo até o suporte ao microcrédito, tornando as carteiras digitais não apenas um lugar para guardar dinheiro, mas um "aplicativo de mini-finanças" móvel, compacto e conveniente.

No futuro, as carteiras digitais têm muitas oportunidades de ir além de seu papel como meros métodos de pagamento e se tornarem plataformas financeiras integradas. A busca por uma melhor experiência do usuário, conveniência e serviços diversificados será a força motriz por trás dessas plataformas no mercado fintech vietnamita.

Phuong Dung

Fonte: https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html