A VinFast promove o desenvolvimento de uma rede nacional de oficinas de serviço

De agora até o final de 2024, a VinFast colocará em operação mais 150 oficinas de serviço - Foto: VF

A VinFast está implementando uma estratégia para expandir fortemente seu sistema de oficinas de serviço em todo o país, a fim de atender às crescentes necessidades dos clientes, após se tornar a marca de carros mais vendida no Vietnã em setembro de 2024, com mais de 9.300 veículos elétricos entregues.

Este valor representa um marco importante na trajetória de desenvolvimento da montadora vietnamita e, ao mesmo tempo, constitui um grande desafio para garantir a qualidade do serviço pós-venda aos usuários.

De acordo com o ambicioso plano, de agora até o final de 2024, a VinFast abrirá 150 novas oficinas de serviço, concentradas em localidades com grande número de veículos elétricos, como Hanói , Cidade de Ho Chi Minh, Bac Ninh, Lang Son e Khanh Hoa.

O objetivo da empresa é oferecer serviços em 63 províncias e cidades, tornando-se a montadora com a maior rede de oficinas de serviço no Vietnã.

Essa expansão não só ajuda a VinFast a aprimorar suas capacidades de atendimento ao cliente, como também demonstra o compromisso de longo prazo da empresa com o mercado interno.

Em paralelo à expansão da infraestrutura, a VinFast também está implementando programas abrangentes de treinamento para seus funcionários.

Em outubro de 2024, a empresa organizou uma série de seminários aprofundados, combinados com treinamento em habilidades interpessoais, para todos os funcionários de distribuidores em todo o país.

Em particular, a VinFast oferecerá treinamento intensivo para 200 novos técnicos em um programa de dois meses na fábrica em Hai Phong , com todos os custos cobertos pela empresa. Isso demonstra o sério investimento da VinFast na melhoria da qualidade de seus recursos humanos.

No âmbito da cooperação estratégica, a VinFast e a GSM estão colaborando ativamente com parceiros locais para expandir a rede de serviços. A GSM estabeleceu a joint venture MeKong Xanh SM com o Grupo Mai Linh, com o objetivo de construir 99 oficinas de serviço até 2025.

Essa cooperação não apenas amplia as capacidades de serviço, mas também aproveita a experiência e a reputação de parceiros de longa data no setor.

Além disso, a GSM também firmou acordos de cooperação com 60 oficinas de serviço aprovadas pela VinFast em todo o país, criando uma rede de serviços confiável tanto para clientes individuais quanto para parceiros comerciais.

Prevê-se que, até o final de 2024, o número total de oficinas de serviço VinFast e GSM ultrapasse 300 unidades, um número impressionante que demonstra o rápido crescimento da montadora vietnamita.

Com essa escala e políticas superiores de pós-venda, como garantia de 10 anos, assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana e compromisso de fornecer peças de reposição em até 24 horas, a VinFast reafirma sua posição de liderança no atendimento aos clientes no mercado vietnamita.

Fonte: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm