A comuna de Gia Luong (Gia Loc) realiza um avanço na reforma administrativa.

Apesar da grande procura, a resolução de procedimentos administrativos na comuna de Gia Luong (Gia Loc) ainda ocorre de forma rápida e conveniente.

“Mais simples - Mais pontual - Mais amigável”

Em 2022, a comuna de Gia Luong ficou em 14º lugar entre as 18 comunas e cidades do distrito de Gia Loc em termos de reforma administrativa. O principal motivo é que muitos procedimentos precisam ser resolvidos no sistema online, mas os equipamentos e os funcionários públicos não atendem às necessidades, o que resulta em lentidão nos processos e insatisfação da população.

Com o slogan "Mais simples - Mais pontual - Mais amigável", a comuna de Gia Luong propôs diversas soluções para melhorar sua posição nesse quesito. Em 30 de dezembro de 2022, o Comitê Popular da comuna elaborou o Plano nº 52/KH-UBND sobre reforma administrativa, definindo claramente as principais tarefas a serem executadas. Os líderes do Comitê Popular da comuna lançaram um movimento de emulação na área de reforma administrativa e, ao mesmo tempo, o incluíram como critério de emulação e avaliação do título de final de ano.

Para aprimorar as qualificações profissionais dos funcionários e servidores públicos que atuam no departamento de "balcão único", o Comitê Popular da Comuna organizou a participação desse grupo em cursos de capacitação provinciais e distritais sobre reforma administrativa e trabalho profissional. O Comitê Popular da Comuna instalou uma conexão de internet exclusiva para o departamento de "balcão único" e o equipou com o melhor sistema de informática para acesso rápido e fácil às informações. O Comitê Popular da Comuna designou o secretário da União da Juventude da Comuna para estar presente no local, a fim de orientar e auxiliar as pessoas quando vierem realizar procedimentos administrativos.

Atualmente, 100% dos procedimentos administrativos da comuna estão integrados, total ou parcialmente, aos serviços públicos online no endereço dichvucong.haiduong.gov.vn, para atender organizações e cidadãos que desejam resolver procedimentos administrativos online. Para alguns procedimentos, a comuna também realiza a resolução no mesmo dia, sem necessidade de espera.

A comuna de Gia Luong concentra-se em aumentar a conscientização da população sobre a reforma administrativa. A rádio da comuna transmite centenas de boletins informativos sobre a reforma dos procedimentos administrativos, novos procedimentos administrativos, procedimentos administrativos revogados e procedimentos de implementação em cada área. Os representantes das aldeias divulgam regularmente informações sobre a reforma dos procedimentos administrativos em reuniões comunitárias. O departamento de "balcão único" do Comitê Popular da comuna também publica procedimentos e procedimentos de implementação em diversas áreas.

O Sr. Pham Van Tai, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna de Gia Luong, afirmou: "A comuna dispõe de diversas formas de divulgar o processo, o conteúdo e os documentos, para que as pessoas possam compreendê-los e trazê-los consigo ao realizar os procedimentos. Isso visa evitar situações em que as pessoas comparecem ao Comitê Popular da Comuna sem trazer toda a documentação necessária, tendo que retornar, o que gera perda de tempo e insatisfação."

Em 2023, a comuna de Gia Luong recebeu 2.092 solicitações, processou 2.083 antes do prazo e as demais foram processadas dentro do prazo, sem atrasos. Dessas, 1.940 foram digitalizadas, atingindo 100% do total necessário, e 235 foram certificadas eletronicamente.

As pessoas estão satisfeitas.

Apresentar às pessoas os documentos necessários para a realização de procedimentos administrativos.

Como frequentadora assídua do Comitê Popular da Comuna para realizar procedimentos administrativos, a Sra. Dang Thi Dong, da vila de Thanh Lap, observou as mudanças no departamento de "atendimento único" da comuna de Gia Luong. "Quando vou ao Comitê Popular da Comuna, basta levar os documentos necessários e os funcionários resolvem tudo imediatamente. O processo é muito mais rápido e preciso do que antes, e não precisamos mais esperar muito nem ficar indo e voltando várias vezes", disse a Sra. Dong.

Para alcançar a satisfação da população, cada quadro e funcionário público da comuna de Gia Luong demonstra proatividade em seu trabalho. A Sra. Vu Thi Tuyet, funcionária pública responsável pela área de cultura e registro civil, afirmou que o setor de registro civil apresenta muitos registros, documentos e procedimentos novos. A cada novo procedimento, ela se dedica a aprender, pesquisar e praticar no computador até se tornar proficiente, consultando amigos e órgãos especializados do distrito e da província para esclarecer quaisquer dúvidas. Quando ela começa a implementá-los, o processo flui com muito mais facilidade, sem gerar esperas, e também reduz a pressão no desempenho das funções.

Determinada a manter e melhorar sua posição no ranking, a comuna de Gia Luong continua a implementar com eficácia o plano de reforma administrativa para trazer mais satisfação à população.

THANH HA

Fonte