Comuna de Thang Loc: tendo as pessoas como centro do serviço

(Baothanhhoa.vn) - Operar um governo local de dois níveis não significa apenas reorganizar o aparato, mas também mudar o estilo de trabalho do governo municipal, de ordens administrativas para serviços administrativos. Com o lema "colocar as pessoas no centro do serviço", após um mês de operação de um governo local de dois níveis, a conscientização e as ações dos funcionários e servidores públicos da comuna de Thang Loc apresentaram muitas mudanças positivas em seu estilo e senso de responsabilidade em servir à população.

Autoridades e funcionários públicos do Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Thang Loc atendem ao povo.

A comuna de Thang Loc foi criada a partir da fusão de duas comunas, Xuan Loc e Xuan Thang, do antigo distrito de Thuong Xuan. A comuna de Thang Loc possui uma área de 73,75 km² e uma população de 8.893 habitantes. Com uma escala maior, a comuna conta com mais espaço e recursos para o desenvolvimento socioeconômico e a melhoria da vida da população. No entanto, após a fusão, a comuna enfrentou muitas dificuldades, especialmente a confusão na gestão do trabalho dos funcionários públicos. Além disso, os equipamentos de trabalho eram, em grande parte, reutilizados da antiga comuna, causando muitas dificuldades no processo de gestão do trabalho.

O presidente do Comitê Popular da Comuna de Thang Loc, Le Van Hung, afirmou: "Implementando integralmente a visão de "colocar as pessoas como centro do serviço", logo após a implementação do governo local de dois níveis, a comuna revisou, organizou e consolidou proativamente o aparato para concentrar todos os esforços na execução das tarefas atribuídas. O foco está em priorizar a alocação de funcionários públicos com qualificação e experiência profissional para trabalhar em áreas complexas, seguindo o lema "6 claros": pessoas claras, trabalho claro, responsabilidades claras, tempo claro, produtos claros e eficiência clara.

Para atender às condições de trabalho dos servidores públicos, a comuna de Thang Loc elaborou um plano para reparar e modernizar as instalações existentes, que ainda estão em bom uso, a fim de evitar o desperdício de bens públicos. O destaque é o Centro de Serviços de Administração Pública Comunitária (PVHCC), que foi reformado a partir do antigo salão, com uma aparência espaçosa. Além disso, a comuna prioriza recursos para investir em equipamentos síncronos para o centro, como sistemas de computador com conexão à internet, rede online, rede LAN, instalação de software especializado, mesas e cadeiras para as pessoas lidarem com os procedimentos administrativos (TTHC). Isso não apenas garante que os serviços públicos sejam operados sem problemas, mas também traz conveniência e satisfação para a população. Ao mesmo tempo, desde os primeiros dias de operação do governo local de dois níveis, a comuna de Thang Loc designou servidores públicos responsáveis ​​pelas áreas econômica, cultural, social , judicial e de estado civil no centro PVHCC para receber e lidar diretamente com os procedimentos administrativos da população.

Com o espírito de serviço administrativo, tomando a satisfação das pessoas como uma medida de eficiência no trabalho, a equipe do centro é sempre entusiasmada, amigável, ouve atentamente e orienta com entusiasmo os procedimentos de processamento de trabalho das pessoas.

Ao realizar os procedimentos de cremação de seu pai, a Sra. Nguyen Thi Hien, da aldeia de Pa Cau, sentiu-se um tanto reconfortada quando a equipe do Centro de Serviços Públicos da comuna a orientou com entusiasmo sobre como entregar os documentos e receber os resultados no dia seguinte. A Sra. Hien compartilhou: "O Centro de Serviços Públicos está localizado bem no centro da comuna, o que é muito conveniente para as pessoas virem e realizarem e resolverem procedimentos administrativos. Embora a carga de trabalho seja grande, a equipe do centro é sempre atenciosa, amigável e entusiasmada, orientando-nos e apoiando-nos no registro para procedimentos administrativos, na ativação de contas de identificação eletrônica e no uso de serviços públicos online e do Portal Nacional de Serviços Públicos por meio do VneID. O centro lida com os procedimentos administrativos rapidamente, ajudando as pessoas a evitar a necessidade de ir e voltar muitas vezes."

Inovando o estilo de trabalho, de ordens administrativas para uma administração a serviço da população, de 1º a 31 de julho de 2025, o Centro de Serviços Públicos da comuna de Thang Loc recebeu 107 processos administrativos online. Mantendo o espírito de responsabilidade, não causando problemas, assédio, evitando ou atrasando o processo de execução do trabalho, a equipe e os servidores públicos do centro se esforçaram para resolver 100% dos processos administrativos da população antes do prazo e no prazo.

Aprendendo com o Tio Ho sobre o espírito de "respeitar o povo, estar próximo do povo, compreendê-lo, aprender com o povo e ser responsável perante o povo" no exercício de suas funções, o Presidente do Comitê Popular da comuna de Thang Loc dialogou diretamente com os cidadãos da aldeia de Pa Cau para resolver petições sobre terras. Na reunião e no diálogo, o chefe do governo da comuna explicou aos cidadãos as normas legais relativas à terra e retirou a petição.

Para melhor atender à população, a comuna de Thang Loc continuará a orientar a conclusão e a promulgação dos regulamentos de coordenação no recebimento e tratamento de procedimentos administrativos para cidadãos e empresas entre o centro do PVHCC e os departamentos e unidades especializadas relevantes. Ao mesmo tempo, fortalecerá a gestão e o controle do recebimento de registros de procedimentos administrativos, evitando a coleta de registros redundantes e a necessidade de pessoas e empresas complementarem os registros mais de uma vez. Organizará o fluxo e reduzirá o tempo de processamento dos registros de procedimentos administrativos de acordo com o mecanismo prioritário de "via verde" da província. A comuna também se concentra no envio de funcionários públicos para participar de cursos de treinamento para aprimorar suas qualificações e habilidades profissionais no processo de recebimento e tratamento de procedimentos administrativos, a fim de orientar e apoiar proativamente pessoas e empresas em suas transações no centro do PVHCC.

Artigo e fotos: Tran Thanh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm