Comunidade Thang Loc: Colocando as pessoas no centro do serviço.

(Baothanhhoa.vn) - Operar um governo local de dois níveis não se resume apenas a reorganizar a estrutura, mas também a mudar o estilo de trabalho do governo em nível de comuna, passando de ordens administrativas para serviços administrativos. Com o lema "colocar as pessoas no centro do serviço", após um mês de operação do governo local de dois níveis, a consciência e as ações dos funcionários e servidores públicos da comuna de Thang Loc apresentaram muitas mudanças positivas em termos de estilo e senso de responsabilidade no serviço à população.

Os funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Thang Loc servem a população.

A comuna de Thang Loc foi criada a partir da fusão de duas comunas, Xuan Loc e Xuan Thang, do antigo distrito de Thuong Xuan. Com uma área de 73,75 km² e uma população de 8.893 habitantes, a comuna de Thang Loc possui mais espaço e recursos para o desenvolvimento socioeconômico e a melhoria da qualidade de vida da população. No entanto, após a fusão, a comuna enfrentou muitas dificuldades, principalmente a confusão na gestão do trabalho dos funcionários públicos. Além disso, os equipamentos de trabalho eram, em sua maioria, reaproveitados da antiga comuna, o que causou diversos problemas no desempenho das atividades.

O presidente do Comitê Popular da Comuna de Thang Loc, Le Van Hung, afirmou: Implementando integralmente a perspectiva de "colocar as pessoas no centro do serviço", logo após a implantação do governo local de dois níveis, a comuna revisou, organizou e consolidou proativamente a estrutura para concentrar todos os esforços na execução das tarefas atribuídas. O foco está na priorização da alocação de servidores públicos com qualificações e experiência profissional para atuarem em áreas complexas, seguindo o lema "6 claros": pessoas claras, trabalho claro, responsabilidades claras, prazos claros, resultados claros e eficiência clara.

Para atender às condições de trabalho dos servidores públicos, a comuna de Thang Loc elaborou um plano para reformar e modernizar as instalações existentes que ainda estão em bom estado de funcionamento, evitando o desperdício de recursos públicos. O destaque é o Centro de Serviços Administrativos Públicos Comunitário (PVHCC), que foi reformado a partir do antigo salão e agora apresenta um ambiente mais amplo. Além disso, a comuna priorizou o investimento em equipamentos modernos para o centro, como computadores com conexão à internet, rede online, rede LAN, instalação de softwares especializados, mesas e cadeiras para que os funcionários possam realizar os procedimentos administrativos (TTHC). Isso não só garante o bom funcionamento dos serviços públicos, como também proporciona comodidade e satisfação à população. Ao mesmo tempo, desde o início das operações do governo local de segundo nível, a comuna de Thang Loc designou servidores públicos responsáveis ​​pelas áreas econômica, cultural e social , e jurídica e de direito civil para atuarem no PVHCC, recebendo e atendendo diretamente os cidadãos em seus procedimentos administrativos.

Com espírito de serviço administrativo, considerando a satisfação das pessoas como medida de eficiência no trabalho, a equipe do centro está sempre entusiasmada, amigável, ouve atentamente e orienta com entusiasmo os procedimentos de processamento de trabalho.

Ao chegar para realizar os procedimentos de cremação do seu pai, a Sra. Nguyen Thi Hien, da aldeia de Pa Cau, sentiu-se reconfortada quando a equipe do Centro de Serviços Públicos da comuna a orientou com entusiasmo na entrega dos documentos e na obtenção dos resultados no dia seguinte. A Sra. Hien comentou: "O Centro de Serviços Públicos está localizado bem no centro da comuna, o que é muito conveniente para as pessoas virem e resolverem os procedimentos administrativos. Embora o volume de trabalho seja grande, a equipe do centro é sempre atenciosa, amigável e prestativa, orientando e auxiliando-nos no cadastro para os procedimentos administrativos, na ativação das contas de identificação eletrônica e no uso dos serviços públicos online e do Portal Nacional de Serviços Públicos através do VneID. O centro agiliza os procedimentos administrativos, evitando que as pessoas precisem ir e vir várias vezes."

Inovando o estilo de trabalho, passando de ordens administrativas para uma administração a serviço do povo, de 1º a 31 de julho de 2025, o Centro de Serviços Públicos da comuna de Thang Loc recebeu 107 processos administrativos online. Mantendo o espírito de responsabilidade, evitando causar problemas, assédio, evasão ou atrasos no processo de trabalho, a equipe do centro e os servidores públicos se empenharam para resolver 100% dos processos administrativos para a população antes do prazo e dentro do prazo.

Inspirado pelo espírito de "respeito ao povo, proximidade com o povo, compreensão do povo, aprendizado com o povo e responsabilidade para com o povo" inspirando o Tio Ho no exercício de suas funções, o Presidente do Comitê Popular da comuna de Thang Loc dialogou diretamente com os moradores da vila de Pa Cau para tratar de petições relacionadas a terras. Durante o encontro, o chefe do governo comunal explicou aos moradores as normas legais referentes à terra e arquivou as petições.

Para melhor servir a população, a comuna de Thang Loc continuará a orientar a conclusão e a promulgação de regulamentos de coordenação para o recebimento e processamento de procedimentos administrativos para cidadãos e empresas entre o centro PVHCC e os departamentos e unidades especializadas relevantes. Ao mesmo tempo, fortalecerá a gestão e o controle dos registros de procedimentos administrativos recebidos, evitando a coleta de documentos redundantes e a necessidade de cidadãos e empresas complementarem seus registros mais de uma vez. Organizará o fluxo e reduzirá o tempo de processamento dos registros de procedimentos administrativos de acordo com o mecanismo de prioridade "via verde" da província. A comuna também priorizará o envio de servidores públicos para participar de cursos de treinamento a fim de aprimorar suas qualificações e habilidades profissionais no processo de recebimento e processamento de procedimentos administrativos, para que possam orientar e apoiar proativamente cidadãos e empresas quando vierem ao centro PVHCC.

Artigo e fotos: Tran Thanh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm