A Ilusão de Poder no Mundo Online: Parte 1 - O Poder Online dos KOLs (Key Opinion Leaders)

Nota do editor: O mundo online já foi aclamado como um espaço de liberdade criativa, onde as pessoas podiam compartilhar conhecimento e disseminar positividade. Mas, junto com essa disseminação, surgiu o poder das celebridades virtuais — onde a fama é medida por visualizações, a confiança é trocada por interação e a moralidade é obscurecida pelo glamour. Somente desde o início de 2025, inúmeros casos de celebridades presas por violarem a lei expuseram mais uma vez o lado sombrio do "mundo virtual".

KOLs - Quem são eles?

KOL, abreviação da expressão inglesa "Key Opinion Leader" (Líder de Opinião Chave), é entendida como "Key Opinion Leader" ou "Key Opinion Leader" (Líder de Opinião Chave). Além dos aspectos positivos, muitos KOLs "distorcidos" surgiram, usando as redes sociais para manipular emoções, obter lucro econômico e até mesmo perturbar a ordem social.

Identificar corretamente o papel e as responsabilidades dos KOLs (Key Opinion Leaders, ou Líderes de Opinião) e orientá-los dentro da estrutura de padrões éticos e conformidade legal é essencial. Os KOLs podem ser considerados como tendo duas características básicas: são indivíduos de renome em um campo/setor específico devido à sua profunda compreensão, experiência e conhecimento especializado; sua reputação e conhecimento podem influenciar um grupo específico de pessoas, criando um forte impacto e moldando a opinião pública.

De acordo com o Ministério da Segurança Pública , as contas de KOLs (Key Opinion Leaders) sujeitas a revisão, estatísticas, avaliação e investigação policial devem ter pelo menos 5.000 seguidores para "KOLs de reputação"; 10.000 seguidores para "KOLs online"; ou "KOLs ocultos" que gerenciam, operam ou controlam um sistema de contas, páginas, canais ou grupos de mídia social com pelo menos uma conta no sistema com 10.000 seguidores ou membros ou mais.

Na verdade, esses grupos sociais podem ser "categorizados" em quatro categorias: pessoas com prestígio na sociedade que participam e exercem influência no ciberespaço; pessoas sem prestígio na sociedade, mas que criam influência devido ao seu grande número de seguidores online; pessoas com influência indireta no ciberespaço; e pessoas com influência na área de marketing de mídia social.

É fácil perceber que a maioria dos KOLs (Key Opinion Leaders) compartilham características comuns: criatividade, confiança, percepção aguçada das tendências e desejo de reconhecimento. Mas quando a ambição ultrapassa os limites éticos, o "poder online" se torna uma ilusão de poder – onde vozes individuais podem se sobrepor à razão coletiva.

Quadro legal e responsabilidade cívica

Com a Lei nº 75/2025/QH15, que altera e complementa diversos artigos da Lei de Publicidade de 2012 da Assembleia Nacional, em vigor a partir de 1º de janeiro de 2026, a responsabilidade legal dos influenciadores em atividades publicitárias foi claramente definida. Assim, os influenciadores que fizerem publicidade enganosa poderão estar sujeitos a penalidades, nos termos do Artigo 11: sanções administrativas e processo penal, dependendo da natureza e da gravidade da infração. Deverão indenizar os consumidores por danos causados. Também serão legalmente responsáveis se o conteúdo da publicidade não for verdadeiro, claro ou for enganoso (conforme o Artigo 19).

Além disso, a Lei de Segurança Cibernética e outras regulamentações relacionadas à publicidade, tributação, etc., definiram claramente as responsabilidades legais de indivíduos influentes. No entanto, a principal questão continua sendo a autorregulamentação. Se os influenciadores digitais realmente desejam sobreviver a longo prazo, precisam entender que a responsabilidade cívica é mais importante do que a imagem pessoal. E o público, se quiser evitar ser enganado, precisa aprender a confiar racionalmente, e não emocionalmente.

Quando o teclado se torna uma "arma de poder"

Com base em eventos do mundo real, pode-se afirmar que os KOLs (Key Opinion Leaders, ou Líderes de Opinião) exercem uma influência extremamente significativa sobre o público. Em alguns casos, eles chegam a "moldar a opinião pública", não apenas guiando o sentimento popular, mas também manipulando as massas, o que leva a consequências imprevisíveis. Apesar de inúmeros casos de suas atividades ilegais (desde falsificação e publicidade enganosa até sonegação fiscal) terem sido expostos, a confiança de grande parte do público permanece inabalável. Isso reflete o poder da combinação de fatores psicológicos, sociais e midiáticos.

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A polícia de Hanói inspeciona estabelecimentos comerciais que vendem medicamentos, suplementos alimentares e cosméticos anunciados por KOLs (líderes de opinião). Foto: MINH KHANG

Antes de mais nada, os KOLs (Key Opinion Leaders) constroem uma imagem pessoal e uma "história" com a qual o público se identifica, o que facilmente evoca empatia. O caso de Quang Linh Vlogs, famoso por seus vídeos ajudando pessoas em Angola e criando a imagem de um "vietnamita compassivo", é um ótimo exemplo. Apesar de ter sido processado em abril de 2025 por produzir balas de vegetais Kera falsificadas (contendo apenas 0,6% a 0,75% de vegetais em vez dos 28% anunciados), muitos fãs ainda o defendem, dizendo que "ele apenas cometeu um erro".

Da mesma forma, Hang Du Muc cultivou a imagem de uma "mulher de negócios forte", mas acabou caindo nas garras da lei quando sua fraude contra clientes foi exposta. Mesmo assim, alguns ainda acreditam que "ela é inocente". Segundo o criminologista Dao Trung Hieu, essa é uma "tática que explora as emoções em vez da razão", desencadeando o efeito de "confiança na sinceridade" e ignorando a verificação. Os consumidores frequentemente "compram com base na confiança em imagens e histórias", o que leva a uma fé cega.

Em segundo lugar, essa "confiança" deriva do efeito de multidão e dos algoritmos das redes sociais. As redes sociais, onde o conteúdo dos influenciadores digitais é amplificado por meio de curtidas e compartilhamentos, expõem os usuários principalmente a opiniões com as quais concordam. Quando as violações são expostas, uma parcela dos fãs ainda "normaliza" a transgressão, alegando que "todo mundo erra às vezes" ou "é apenas um mal-entendido".

Por exemplo, Ngân 98 foi presa em outubro de 2025 por produzir comida falsificada, faturando centenas de bilhões de dongs com transmissões ao vivo, mas ainda assim recebeu apoio público de alguns outros influenciadores digitais, o que levou a debates acalorados online. Isso fez com que os fãs continuassem acreditando e vendo o incidente como um "drama pessoal" em vez de uma violação da lei. Portanto, quando o marido de Ngân, Lương Bằng Quang, expressou sua "tristeza" e "saudades" da esposa online, centenas de milhares de curtidas e dezenas de milhares de comentários expressando solidariedade a Ngân 98 inundaram a internet…

Mais preocupante ainda, quando produtos de influenciadores digitais são lançados no mercado, o efeito manada muitas vezes ofusca a credibilidade e a verificação. Os seguidores se sentem "seguros" ao ver milhões de curtidas, o que leva à mentalidade de que "se todo mundo acredita, então deve ser verdade".

Em terceiro lugar, há a mentalidade de "se uma celebridade usa, é bom" e a falta de conhecimento jurídico. Um exemplo típico é o caso da rainha da beleza Nguyen Thuc Thuy Tien, que foi processada por enganar consumidores no caso dos doces Kera (multada em 25 milhões de VND por propaganda enganosa), apesar de ser considerada um "exemplo positivo"; Hoang Huong, presa por sonegação fiscal de 2,1 trilhões de VND e propaganda enganosa de suplementos alimentares, ainda era acreditada por alguns graças à sua imagem de "empresária a serviço da comunidade" por meio de transmissões ao vivo beneficentes... Mesmo após a prisão de Hoang Huong, muitos ainda acreditavam: "Isso é impossível, ela estava apenas fazendo trabalho de caridade".

Em última análise, as pressões socioeconômicas e a necessidade de "soluções rápidas" tornam-se catalisadores que aumentam ainda mais a confiança pública nos influenciadores digitais. Estes exploram essa confiança para vender produtos, criando uma sensação de "oportunidade imperdível" para enganar os consumidores. Isso indica claramente que os consumidores estão "agindo mais com base na emoção do que na razão".

Num contexto em que a sociedade ainda está incompleta e o sistema jurídico ainda apresenta falhas, o modelo de governo local de dois níveis ainda tem problemas a resolver. Alguns líderes de opinião têm se aproveitado da situação para manipular a opinião pública, influenciá-la e criar campanhas de difamação para obter lucros ilícitos, chegando a atacar e distorcer as diretrizes e políticas do Partido e as leis do Estado, incitando protestos ilegais e disseminando informações nocivas e tóxicas. Alguns elementos também têm explorado questões étnicas e religiosas para fomentar a divisão dentro da unidade nacional.

A confiança está sendo explorada.

A mentalidade de que "tudo o que seu ídolo diz está certo" faz com que muitos consumidores caiam facilmente nas armadilhas da mídia. Portanto, quando muitas pessoas que antes eram elogiadas por sua "compaixão" ou comportamento "inspirador" são levadas aos tribunais, o público fica não apenas decepcionado, mas também confuso.

A confiança é explorada, as emoções são manipuladas e as redes sociais se tornaram um "tribunal emocional" — onde o certo e o errado são decididos pela piedade ou pelo ódio. É hora de celebridades e o público retomarem seus papéis como cidadãos responsáveis: os influenciadores devem entender seus limites e os usuários das redes sociais precisam ser criteriosos na escolha do que acreditar.

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