Trate com rigor as unidades que geram procedimentos administrativos adicionais.

O documento afirma claramente que, com base nos resultados do Portal Nacional de Serviços Públicos (https://dichvucong.gov.vn), na seção "Resultados da avaliação do Índice de Serviços ao Cidadão e às Empresas de ministérios, departamentos e localidades", e nos dados do sistema de gestão documental da cidade, o Comitê Popular da Cidade divulgará publicamente os resultados do Índice de Serviços ao Cidadão e às Empresas até setembro de 2024, bem como os resultados do processamento de documentos e registros de trabalho em todo o ambiente online das agências e unidades.

Pessoas realizam procedimentos administrativos no distrito de Quoc Oai. Foto: Hong Thai

Assim, a pontuação total da cidade em setembro foi de 55,99/100 pontos, classificando-a em 60º lugar entre 63 províncias e cidades (uma queda de 3,93 pontos); os dados foram calculados às 10h do dia 2 de outubro de 2024; esses dados podem sofrer alterações ao longo do tempo. Para dados sobre registros em atraso, o cálculo é cumulativo, sem limite de tempo para a coleta de dados, diferentemente dos demais critérios.

A fim de continuar promovendo os resultados alcançados e superar os critérios de baixo desempenho, o Comitê Popular da Cidade solicita aos diretores, chefes de departamentos, filiais e setores; e presidentes dos Comitês Populares de distritos, cidades e municípios que se concentrem em orientar, atualizar, monitorar e coordenar proativamente com os ministérios e filiais a implementação das recomendações do Comitê Popular da Cidade para anunciar e divulgar os procedimentos administrativos sob a responsabilidade de cada unidade, dentro do prazo estipulado. É fundamental que atrasos no anúncio e na divulgação de procedimentos administrativos não afetem o índice de divulgação de procedimentos administrativos da cidade.

Com base na lista de processos com recebimento/processamento lentos, revise prontamente, determine a causa e trate com rigor os processos com recebimento e processamento atrasados. Apresente um pedido de desculpas e corrija a situação, tratando com rigor as agências e unidades que apresentem comportamentos abusivos e negativos (se houver) que causem procedimentos administrativos adicionais, processos, documentos e exigências que não estejam em conformidade com os regulamentos ou que causem repetidamente atrasos no recebimento e processamento de processos administrativos, de acordo com as disposições do Ponto d, Cláusula 1 da Diretiva nº 27/CT-TTg, de 27 de outubro de 2023, do Primeiro-Ministro .

Além disso, é necessário promover o espírito de responsabilidade, orientar de forma regular e resoluta, e implementar soluções corretivas imediatas para melhorar a taxa de processamento online de registros no quarto trimestre de 2024. Caso alguma agência ou unidade não consiga garantir a taxa prescrita, afetando diretamente os resultados da avaliação e classificação do Índice de Reforma Administrativa da Cidade, será responsabilizada perante o Comitê Popular da Cidade e o Presidente do Comitê Popular da Cidade pelo desempenho de sua unidade.

Com base nos resultados públicos, controlar os resultados das agências e unidades afiliadas no Portal Nacional de Serviços Públicos, de acordo com as contas atribuídas às unidades; em caso de problemas, sintetizar e reportar ao Comitê Popular da Cidade (através do Gabinete do Comitê Popular da Cidade) para síntese e reporte, conforme as normas.

Além disso, o Gabinete do Comitê Popular da Cidade analisou e determinou com urgência o conteúdo do índice de publicação e divulgação de procedimentos administrativos da cidade (o índice com a pontuação mais baixa) atualmente; relatou e propôs soluções; coordenou com o Departamento de Controle de Procedimentos Administrativos e o Gabinete do Governo para remover obstáculos e dificuldades na sincronização de dados entre o sistema de informações de liquidação de procedimentos administrativos da cidade e o Portal Nacional de Serviços Públicos.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/xu-ly-nghiem-don-vi-co-hanh-vi-lam-phat-sinh-them-thu-tuc-hanh-chinh.html