Implementarea modelului „6 proceduri administrative fără așteptare, fără programare” a redus timpul de așteptare, creând satisfacție pentru oameni care vin să efectueze tranzacții în secția Duc Thuan (orașul Hong Linh, Ha Tinh ).
Duc Thuan Ward a organizat propagandă vizuală privind implementarea modelului „6 proceduri administrative fără așteptare, fără programare”.
Cu scopul de a îmbunătăți eficacitatea și eficiența reformei administrative (AR), deservind mai bine cetățenii și întreprinderile, începând cu iunie 2023, Comitetul Popular al Secției Duc Thuan a implementat oficial modelul „6 proceduri administrative fără așteptare, fără programare” la recepția secției și departamentul de livrare a rezultatelor.
Cele 6 proceduri administrative (PA) selectate de secția Duc Thuan pentru a fi implementate includ: înregistrarea căsătoriei; autentificarea semnăturilor în documente și lucrări; eliberarea certificatelor de stare civilă; înregistrarea decesului; autentificarea contractelor; eliberarea de copii ale cărților originale.
Când oamenii vin să rezolve una dintre aceste 6 proceduri administrative, nu trebuie să primească o foaie de programare, iar timpul maxim de procesare este de 1 oră de la momentul primirii cererii.
Președintele Comitetului Popular al Sectorului Duc Thuan, Le Hong Thanh, a declarat: „Conform procedurii, atunci când oamenii vin pentru a efectua procedurile menționate mai sus, personalul de la recepție va emite fișe de programare, iar oamenii vor trebui să aștepte programarea pentru a primi rezultatele. Cu toate acestea, prin practică, aceste proceduri pot fi gestionate rapid, ajutând oamenii să economisească timp și efort, așa că am implementat un model în care „fără așteptare, fără fișe de programare”.
Liderii secției Duc Thuan au informat oamenii despre implementarea a 6 proceduri administrative fără așteptare sau programare.
Pentru a asigura eficiența modelului și confortul oferit cetățenilor, Comitetul Popular al districtului Duc Thuan a dispus funcționarilor publici din cadrul departamentului de recepție și livrare a rezultatelor să clasifice proactiv procedurile administrative atunci când oamenii vin să efectueze tranzacții, acordându-se prioritate rezolvării a 6 proceduri administrative conform modelului.
În același timp, formulare și declarații pre-imprimate sunt plasate pe birou pentru ca cetățenii să le poată monitoriza și implementa convenabil. Zilnic, secția angajează 2 ofițeri pentru a primi și procesa direct 6 proceduri administrative conform modelului și 1 șef pentru a semna direct documentele la departamentul de recepție și returnare a rezultatelor, accelerând astfel procesarea documentelor. De asemenea, secția pune la dispoziție computere pentru ca cetățenii să acceseze, să caute și să completeze convenabil informațiile necesare în timpul tranzacțiilor.
În special, înainte de implementarea modelului, unitatea a organizat numeroase sesiuni de instruire, instruind personalul cu privire la abilitățile, experiența și operațiunile de primire și procesare a acestor 6 proceduri administrative pentru a asigura rapiditatea și standardizarea procedurilor.
Persoanele care vin să se înregistreze pentru căsătorie sunt îndrumate și procesate rapid de către oficiali.
După mai bine de 3 luni de implementare, modelul „6 proceduri administrative fără așteptare, fără programare” în secția Duc Thuan a adus cu adevărat multe beneficii și a creat satisfacție și consens din partea oamenilor și a mediului de afaceri.
Venind la Comitetul Popular al Secției pentru a certifica contractul de transfer de teren, în loc să fie nevoie să aștepte și să primească o chitanță de programare, dosarul dnei Nguyen Thi Thu (Grupul Rezidențial Ngoc Son) a fost recepționat rapid de personal. Prin verificarea componentelor dosarului și verificarea informațiilor din contract conform reglementărilor, dosarul a fost procesat rapid, ajutând-o pe dna Thu să se deplaseze prompt la Centrul de Administrație Publică al orașului pentru a efectua următorii pași chiar în cadrul sesiunii. „Consider implementarea acestui model extrem de utilă și convenabilă, ajutând oamenii și întreprinderile să economisească mult timp”, a declarat dna Thu.
Dl. Nguyen Trung Nam (Thuan Hong TDP) a spus: „Lucrez departe, astăzi m-am întors în orașul meu natal cu logodnica mea la secție pentru a mă înregistra în vederea căsătoriei. Gândindu-ne că va dura mult timp să finalizăm procedurile și să așteptăm rezultatele, am mers foarte devreme. Cu toate acestea, procedura a durat doar mai mult de 30 de minute, nu au fost necesare documente suplimentare și nu a fost nevoie de mult timp de așteptare.”
Autentificarea contractelor este, de asemenea, prioritizată de către secția Duc Thuan pentru a fi rezolvată rapid, fără a-i face pe oameni să aștepte mult.
În realitate, implementarea modelului „6 proceduri administrative fără așteptare sau programare” nu numai că reduce timpul de așteptare și efortul depus de oameni, dar și crește conștientizarea, spiritul și responsabilitatea personalului și a funcționarilor publici în îndeplinirea atribuțiilor publice.
În perioada următoare, districtul va continua să mențină și să maximizeze eficacitatea modelului; în același timp, va depune eforturi pentru aprofundarea reformei administrative prin promovarea implementării serviciilor publice online și creșterea ratei plăților online în zonă.
Domnul Le Hong Thanh
Președinte al Comitetului Popular Duc Thuan Ward
Anh Nguyen
Sursă
Comentariu (0)