Îngrijorați de factura de energie electrică din august

La începutul lunii septembrie 2025, când a venit momentul să se plătească factura de electricitate pentru luna august, atât prin recepție, cât și pe rețelele de socializare precum Facebook, Zalo..., mulți oameni au spus că factura de electricitate pentru luna august 2025 a crescut vertiginos, chiar dacă consumul real a fost același ca înainte, chiar și folosind mai puține echipamente electrice.

Potrivit spuselor domnului Nguyen Dinh Thang (de pe strada Hoang Hoa Tham, cartierul Buon Ma Thuot), pe lângă iluminat și gătit, în comparație cu vremea caniculară precedentă, în august, familia sa nu a folosit aer condiționat, ci a folosit în principal ventilatoare și a setat temporizatorul să se oprească la miezul nopții, crezând că luna aceasta factura la electricitate va fi mai mică. Cu toate acestea, când s-a uitat la factura de electricitate din august, a fost foarte surprins, deoarece factura la electricitate a fost cea mai mare din istorie, de peste 1,3 milioane de VND. A intrat pe internet și a văzut că mulți oameni își împărtășeau îngrijorările și surprizele legate de creșterea facturilor de electricitate ale familiilor lor.

Angajații echipei de management al energiei electrice din Ea Kar verifică contorul clientului.

În mod similar, clientul Ng.V.Tr. (satul 2B, comuna Ea H'leo) a declarat că familia sa a consumat mai puțină energie electrică decât în iulie și în perioada caniculară precedentă, dar factura de energie electrică pentru luna august a arătat o sumă de peste 961.000 VND, în timp ce luna trecută era de aproape 585.000 VND. El a aflat că și unii vecini și persoane din alte zone ale localității au înregistrat aceeași situație.

În ceea ce-l privește pe dl. Nguyen Van Hoan (Blocul 8, Sectorul Tan Lap), consumul de energie electrică în august 2025 a fost de 178 kWh, cu 76 kWh mai mare decât în luna precedentă, factura la energie electrică crescând de la peste 206.000 VND la peste 387.000 VND, echivalentul unei creșteri de aproape 88%.

Oamenii și clienții pot monitoriza consumul de energie electrică actual, trecut, orar și zilnic prin instalarea și utilizarea aplicației de asistență pentru clienți din industria energiei electrice.

În plus, unii clienți și-au exprimat îngrijorarea și în cazul în care facturile la electricitate sunt exact aceleași în fiecare lună. Oamenii cred că industria energiei electrice trebuie să ofere publicului un instrument de căutare online ușor de înțeles și transparent, care să ajute oamenii să își monitorizeze și să își ajusteze consumul.

Compania de Electricitate Dak Lak a declarat că, la 31 august 2025, întreaga provincie avea 945.182 de clienți de energie electrică; dintre care, 818.241 de clienți utilizau energie electrică în scopuri casnice, reprezentând 86,5% din numărul total de clienți. Consumul total de energie electrică în august 2025 a fost de 344.180.499 kWh; din care, consumul de energie electrică în scopuri casnice a fost de 171.100.471 kWh, reprezentând 49,7% din consumul total de energie electrică.

În perioada 1-4 septembrie 2025, compania a primit și a soluționat 410 solicitări care reflectau facturi mari de energie electrică. Unitatea a trimis ofițeri și angajați pentru a lucra direct cu clienții, a verifica starea de funcționare a contorului, a sprijini clienții în verificarea liniilor de după contor, a echipamentelor electrice și a gestiona scurgerile și scurtcircuitele (dacă există) pentru clienți, a sprijini clienții în instalarea aplicației de asistență clienți și a-i instrui cu privire la modul de utilizare a aplicației, astfel încât clienții să poată monitoriza și verifica proactiv consumul zilnic de energie electrică și citirile contoarelor. Prin inspecții efective, s-a demonstrat că contorul funcționa normal, factura mare de energie electrică fiind cauzată de motive obiective, cum ar fi vremea caniculară din primele zile ale lunii august 2025, ceea ce a dus la creșterea cererii de energie electrică și scurtcircuite în liniile de după contor ale clienților.

Oficialii din domeniul electricității înlocuiesc contoarele electronice pentru oameni.

În prezent, compania se concentrează pe analizarea recomandărilor clienților de pe rețelele de socializare. În cazurile în care postările conțin adrese specifice și informații despre reclamant, compania îi va contacta direct și le va gestiona prompt. În plus, unitatea primește feedback de la clienți prin intermediul mai multor canale de informare online: aplicația de asistență clienți EVNCPC CSKH, site-ul web cskh.cpc.vn, Facebook, e-mail, Zalo, linia telefonică de asistență clienți 19001909, ghișeul de tranzacții al Echipei de Management al Energiei Electrice...

În ceea ce privește instrumentul de măsurare a producției de energie electrică, sistemul de contorizare utilizat este inspectat în conformitate cu prevederile Circularei 07/2019/TT-BKHCN a Ministerului Științei și Tehnologiei din 26 iulie 2019; colectarea indexului contorului este complet automată, fără intervenție umană, asigurând acuratețea conform reglementărilor. Persoanele și clienții pot monitoriza consumul de energie electrică curent, trecut, orar și zilnic prin instalarea și utilizarea Aplicației de Relații cu Clienții a Industriei Electricității, accesând site-ul web https://cskh.cpc.vn sau apelând Centrul de Relații cu Clienții al Central Power Corporation: 19001909.

Sursă: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/