Promovarea aplicării soluțiilor digitale pentru îmbunătățirea calității serviciilor pentru oameni

La Summitul Digital ASOCIO, care a avut loc recent la Seul, Coreea de Sud, orașul Ho Chi Minh a primit Premiul ASOCIO 2023 pentru Guvernare Digitală Remarcabilă, acordat de Organizația Industriei Informatice Asia-Oceaniane (ASOCIO). Într-un interviu acordat reporterilor SGGP Newspaper, directorul Departamentului de Informații și Comunicații din orașul Ho Chi Minh, Lam Dinh Thang, a declarat că eforturile orașului vizează o mai bună înțelegere a oamenilor, oferind astfel servicii digitale și având mai multă grijă de aceștia.

Directorul Departamentului de Informații și Comunicații din orașul Ho Și Min, Lam Dinh Thang

Acces mai convenabil la serviciile publice

* REPORTER: Care este semnificația Premiului pentru Excelență în Guvernare Digitală pentru orașul Ho Și Min în special și pentru Vietnam în general, în contextul actual, domnule?

- Dl. LAM DINH THANG: Orașul Ho Și Min este cel mai mare oraș din țară, unul dintre orașele cu cea mai rapidă creștere din Asia de Sud-Est, cu o densitate mare a populației și o urbanizare puternică. Construcția unei guvernări digitale joacă un rol important, ajutând orașul să își inoveze metodele de operare, să optimizeze eficiența managementului statului și să faciliteze accesul convenabil la serviciile publice pentru cetățeni și companii. Premiul pentru Excelență în Guvernare Digitală este o recunoaștere a eforturilor continue ale sistemului guvernamental, ale funcționarilor publici, ale angajaților publici și ale locuitorilor orașului Ho Și Min în acompanierea implementării Programului de Transformare Digitală al orașului.

Premiul este, de asemenea, o motivație puternică pentru orașul Ho Chi Minh de a continua să inoveze, să dezvolte și să aplice soluții digitale în managementul orașului și furnizarea de servicii pentru cetățeni. În special, acesta consolidează reputația orașului Ho Chi Minh și a Vietnamului în reforma administrativă, creând condiții favorabile pentru atragerea investițiilor străine și cooperarea internațională.

Ați putea să ne împărtășiți mai multe despre eforturile și soluțiile specifice pe care orașul le-a implementat pentru a ajuta la obținerea premiului menționat mai sus?

Orașul Ho Și Min este prima localitate care a emis Programul de Transformare Digitală al orașului Ho Și Min. Orașul se concentrează, de asemenea, pe investiții și eforturi pentru a construi infrastructură digitală, inclusiv infrastructură de telecomunicații, tehnologia informației (IT) și date. Până în prezent, orașul a avut o infrastructură digitală modernă, care satisface nevoile de dezvoltare ale guvernării digitale. Orașul Ho Și Min promovează, de asemenea, aplicarea IT în operațiunile guvernamentale, concentrându-se pe îmbunătățirea eficienței și calității serviciilor publice pentru oameni. În domeniul furnizării serviciilor publice, orașul se străduiește să implementeze numeroase soluții pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, aducând satisfacție oamenilor și întreprinderilor. De exemplu, orașul Ho Și Min a plasat întregul proces de procedură administrativă în mediul digital, conectând agențiile administrative și promovând serviciile publice online în toate domeniile pentru a ajuta la reducerea timpului și a costurilor de utilizare a serviciilor. Împreună cu aceasta, se schimbă metoda de primire și gestionare eficientă a petițiilor oamenilor prin conectarea a peste 700 de unități; se oferă un portal unic, o aplicație și o linie telefonică de asistență 1022 pentru oameni.

Orașul îmbunătățește, de asemenea, exploatarea și utilizarea eficientă a datelor, aplicând inteligența artificială pentru a ajuta administrația orașului să lucreze mai rapid și să ia decizii mai eficient. În același timp, promovarea propagandei și creșterea gradului de conștientizare a transformării digitale în rândul oficialilor, funcționarilor publici, angajaților publici, cetățenilor și întreprinderilor, a creat consens și sprijin din partea societății pentru transformarea digitală a orașului. Pe baza rezultatelor premiului, Departamentul de Informații și Comunicații continuă să profite și să promoveze în perioada următoare, inclusiv prin implementarea Portalului pentru a primi și a răspunde la informații pentru persoane, întreprinderi și organizații din orașul Ho Chi Minh (portalul 1022) în toate domeniile legate de viața culturală și socială a orașului.

„HCMC este una dintre primele unități din țară care a schimbat modul de lucru și de interacțiune cu oamenii prin intermediul rubricilor de pe rețelele sociale. Toate opiniile și emoțiile oamenilor de zi cu zi în mediul digital sunt înregistrate de oraș rapid și prompt pentru a avea soluții de management mai bune. Printr-o abordare nouă și oportună, s-a creat transparență, s-a sporit încrederea și consensul oamenilor în administrația orașului.”

Directorul Departamentului de Informații și Comunicații din orașul Ho Și Min, LAM DINH THANG

Sprijiniți oamenii și afacerile în transformarea digitală

Așadar, ce soluții are orașul Ho Chi Minh pentru a inova modul de furnizare a serviciilor publice și utilităților către oameni și companii, pentru a atinge în curând obiectivul de a transforma orașul Ho Chi Minh într-un oraș inteligent?

Orașul Ho Chi Minh va continua să promoveze implementarea și finalizarea platformelor digitale interconectate, aplicând inteligența artificială și big data pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor de proceduri administrative publice (TTHC) și a altor servicii publice în domeniile managementului urban, culturii, societății etc. În paralel cu îndeplinirea obiectivelor guvernării digitale, orașul Ho Chi Minh va promova economia digitală și societatea digitală pentru a contribui la creșterea flexibilității, eficienței și conectivității în toate domeniile vieții, de la afaceri la educație, sănătate și politică , creând un mediu digital mai eficient pentru comunitate. În același timp, va implementa politici și soluții pentru a sprijini oamenii și întreprinderile în transformarea digitală prin aplicarea tehnologiei digitale, ajutând persoanele sărace și defavorizate, astfel încât nimeni să nu fie lăsat în urmă în participarea la parcursul transformării digitale a orașului.

Orașul Ho Și Min a fost onorat la Summitul Digital ASOCIO cu Premiul pentru Guvern Digital Remarcabil

Finalizarea mediului juridic care deservește procesul de construire a unei guvernări digitale încă nu ține pasul cu nevoile sociale, în special în domenii noi. Cum va depăși orașul Ho Chi Minh această situație?

- Este adevărat că procesul de construire a unui guvern digital în orașul Ho Și Min se confruntă încă cu numeroase obstacole majore. Mai exact, coridorul legal în implementarea aplicațiilor IT nu este complet. Baza de date națională este încă în curs de finalizare și partajare. Partajarea și deschiderea datelor de către agențiile și întreprinderile statului este implementată, dar nu a adus încă rezultatele dorite. Între timp, protecția datelor cu caracter personal, a informațiilor private pe internet, precum și propaganda și îndrumările pentru organizații și persoane fizice privind exploatarea și utilizarea serviciilor publice online sunt încă limitate și nu foarte eficiente. Oamenii și întreprinderile sunt încă reticente și nu au încredere în gestionarea procedurilor administrative în mediul internet... Prin urmare, orașul Ho Și Min a propus Guvernului : a propus și a coordonat proactiv cu ministerele și departamentele relevante implementarea aplicațiilor IT, partajarea datelor de la nivel central la nivel local; gestionarea, furnizarea și utilizarea serviciilor și informațiilor de internet pe internet pentru a proteja datele cu caracter personal și informațiile private; publicitatea pe internet... Acest lucru este pentru a elimina și rezolva treptat dificultățile pentru a îndeplini cerințele implementării transformării digitale și a construcțiilor urbane inteligente.

Calitatea resurselor umane este, de asemenea, o problemă importantă. Cum va rezolva orașul Ho Chi Minh această problemă pentru a servi construcției unui guvern digital care să îndeplinească cerințele practice, domnule?

- Pentru a rezolva problema calificărilor resurselor umane pentru construirea unei guvernări digitale, orașul Ho Și Min a implementat în mod sincron numeroase soluții. În special, orașul organizează cursuri de formare și promovare pentru a îmbunătăți calificările și abilitățile profesionale ale oficialilor și funcționarilor publici în ceea ce privește cunoștințele despre guvernarea digitală și transformarea digitală; abilitățile de utilizare a software-ului și a aplicațiilor IT; abilitățile de comunicare și comportament cu persoanele și întreprinderile în mediul digital. Orașul Ho Și Min se concentrează, de asemenea, pe atragerea și angajarea talentelor, în special a talentelor din domeniul IT; construirea unei culturi a inovației, creativității și aplicării IT în management și operare; construirea unui mediu de lucru profesional, dinamic și creativ, încurajând oficialii, funcționarii publici și angajații publici să inoveze, să creeze și să aplice IT în munca lor.

Sursă: https://www.sggp.org.vn/day-manh-ap-dung-giai-phap-so-de-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post714858.html