Companiile vietnameze se grăbesc să investească în tehnologia de prevenire a fraudelor

Valul transformării digitale în industria bancară, financiară și de asigurări din Vietnam are loc cu o intensitate foarte mare. Multe companii sunt dispuse să investească sume mari de capital pentru a aplica inteligența artificială (IA) pentru a crea, a spori experiențe și a reduce riscurile.

Simularea procesului de autentificare a contractului de asigurare prin intermediul unui asistent virtual - Foto: BONG MAI

Se preconizează că dimensiunea pieței aplicațiilor de inteligență artificială în industria bancară și financiară globală va ajunge la peste 12 miliarde USD până în 2032, potrivit Precedence Research. În Vietnam, setul de soluții ViFi, care integrează aplicații de inteligență artificială în sectoarele bancar, financiar și de asigurări, dezvoltat de vietnamezi și care stăpânește pe deplin tehnologia, a fost lansat pe 12 septembrie pentru a ajuta afacerile să se dezvolte într-o direcție mai pozitivă și mai modernă, precum și pentru a contribui la prevenirea fraudei.

Proprietarii de afaceri vietnamezi vor să utilizeze inteligența artificială

„Multe companii din domeniul financiar, bancar și de asigurări din Vietnam se confruntă cu o «cursă» pentru optimizarea costurilor, a proceselor, asigurarea securității datelor și creșterea experienței clienților, creând astfel un avantaj competitiv pe piață” - a declarat Dr. Dao Duc Minh, director general al VinBigData. Dl. Minh a menționat că în Vietnam, 91% dintre proprietarii de afaceri din cele trei domenii menționate mai sus sunt interesați și doresc să aplice inteligența artificială, o cifră mai mare decât media mondială de 83%. Cu toate acestea, digitalizarea s-a oprit doar la sarcini individuale, cum ar fi asistența clienți sau vânzările, nefiind cu adevărat cuprinzătoare. Pe de altă parte, costurile de implementare reprezintă, de asemenea, o barieră majoră, necesitând investiții uriașe în tehnologie, infrastructură și formare umană. În țara noastră, în timp ce multe companii au cheltuit mulți bani pentru a crea asistenți virtuali în domeniul financiar, bancar, al asigurărilor..., multe altele încă „nu sunt pregătite să se implice complet”. Prin urmare, Dr. Dao Duc Minh a comentat că prima apariție a ViFi în Vietnam a contribuit la a ajuta companiile să crească productivitatea muncii, să promoveze eficiența afacerilor și să facă progrese mari în drumul spre construirea unei economii digitale. Setul de soluții de mai sus poate oferi suport atât prin canale text, cât și vocale, integrând instrumente inteligente de procesare a imaginilor pentru a face interacțiunea dintre asistenții virtuali și utilizatori convenabilă și ușoară. De exemplu, în sectorul financiar, asistenții virtuali fac recomandări clienților atunci când cumpără și vând valori mobiliare, pe baza dorințelor individuale de diversificare a portofoliilor și de limitare a riscurilor... În același timp, asistenții virtuali din sectorul bancar ajută și la acordarea de împrumuturi, la evaluarea scorurilor de credit...

Detectarea și blocarea fraudelor în sectoarele asigurărilor și financiar

În cazul proceselor tradiționale, manuale, mulți escroci au găsit lacune pentru a comite fraude. Cu toate acestea, inteligența artificială contribuie la detectare și prevenire. De exemplu, în sectorul asigurărilor, Dr. Nguyen Quy Ha - directorul tehnologiei de analiză a imaginilor VinBigData - a declarat că prin intermediul aplicației integrate cu generarea de inteligență artificială, clienții sunt identificați electronic, folosind vocea pentru a confirma informațiile personale și conținutul consultat de agent, verificând din nou notițele despre produsele de asigurare, beneficii, precum și responsabilități. Astfel, acest lucru contribuie la creșterea transparenței, limitând agenții de asigurări de la a oferi sfaturi ambigue, de a schimba concepte, provocând pierderi clienților, așa cum s-a reflectat în trecut. În cazul riscurilor atunci când apare un incident, clienții trebuie doar să încarce documente precum acte de examinare medicală, chitanțe de spital, declarații de costuri pentru examinarea medicală... în aplicația online. Tehnologia extrage automat datele, promovând procesul de soluționare rapidă a beneficiilor de compensare. În prezent, inteligența artificială sprijină industria asigurărilor în mai multe etape, cum ar fi: consultanță personalizată, semnarea contractelor (înregistrare, autentificare biometrică - voce...), asistență clienți (verificare, confirmare, înregistrare informații), procesarea cererilor de despăgubire (primirea, analiza, procesarea înregistrărilor). Dl. Satsawat Natakarnkitkul - șeful departamentului de soluții de inteligență artificială și date la Amazon Web Services ASEAN - a declarat: „IA generativă este o tendință explozivă la nivel global”. Cu o tendință puternică de dezvoltare, IA contribuie la creșterea PIB-ului global cu 7.000 de miliarde USD. În prezent, multe companii precum Microsoft, Google... investesc masiv în această tehnologie. Se estimează că până în 2026, 81% dintre bănci vor implementa IA și învățarea automată, contribuind la optimizarea a 200-300 de miliarde USD. IA ajută, de asemenea, la creșterea siguranței tranzacțiilor online. De obicei, MasterCard - o companie tehnologică de top în domeniul plăților - folosește IA pentru a preveni frauda, ​​a detecta comportamentul contrafăcut și retragerea frauduloasă a banilor clienților. Detectarea și blocarea fraudelor financiare pe internet „este ca și cum ai căuta ac în carul cu fân, dar se face rapid și într-un timp scurt”, a spus dl. Satsawat. Potrivit experților, dezvoltarea vietnameză a IA pentru a crea asistenți virtuali pentru industriile bancară, financiară și de asigurări nu numai că contribuie la promovarea transformării digitale a economiei, dar marchează și suveranitatea . De exemplu, după ce i se pune întrebarea „Spratly - Insulele Paracel din ce țară aparțin?”, asistentul virtual creat de vietnamezi va răspunde că aparține Vietnamului.

Tuoitre.vn

Sursă: https://tuoitre.vn/doanh-nghiep-viet-dua-do-von-vao-cong-nghe-chan-lua-dao-20240914091009818.htm