Turismul inteligent în contextul societății digitale

BDK - În contextul în care resursele umane, știința, tehnologia, inovația și transformarea digitală sunt factorii decisivi pentru dezvoltarea puternică a țărilor, turismul - unul dintre sectoarele economice cheie - nu este în afara acestui proces. În ultima vreme, industria turismului s-a concentrat pe promovarea transformării digitale, dezvoltându-se într-o direcție inteligentă și sustenabilă.

Interfața aplicației Vietnam Travel a Administrației Naționale de Turism din Vietnam.

Aplicarea tehnologiei digitale în turism

Potrivit experților, utilizarea inteligentă a tehnologiei ajută activitățile turistice să devină mai moderne, optime, eficiente și convenabile, satisfăcând nevoile diverse ale turiștilor și întreprinderilor, ale agențiilor de management al statului în domeniul turismului, în direcția dezvoltării durabile. Una dintre tendințele puternice în turism în perioada următoare este turismul individual și turismul independent. Tot mai mulți turiști solicită să își proiecteze itinerarii unice, private, susținute de instrumente precum inteligența artificială, chatbots și aplicații digitale. În plus, mulți turiști, în special tinerii, caută adesea în mod proactiv informații și își proiectează propriile itinerarii de călătorie prin intermediul platformelor digitale.

Conform informațiilor de la Centrul de Informații Turistice (Administrația Națională de Turism din Vietnam), promovarea aplicării tehnologiei Industry 4.0 pentru dezvoltarea unui ecosistem turistic inteligent, satisfacerea nevoilor tot mai mari ale turiștilor în era digitală și sprijinirea conexiunilor eficiente dintre agențiile de management turistic de stat, companii și turiști reprezintă unul dintre conținuturile importante promovate de industria turismului vietnamez, precum și de localități.

În prezent, platformele digitale partajate care formează baza ecosistemului turismului inteligent din industrie au fost dezvoltate și puse în funcțiune de către Administrația Națională de Turism din Vietnam, inclusiv: sistemul de baze de date pentru turismul din Vietnam; software de raportare statistică a turismului de la nivel central la nivel local; aplicația națională de turism „Vietnam Tourism - Vietnam Travel”; Viet Card - card inteligent de turism; aplicație de management și afaceri în turism; pagini aurii pentru turismul din Vietnam; sistem electronic de bilete „Online - interconectat - multimodal”; sistem multimedia de explicații.

Câteva mișcări ale turismului provincial

În ultimii ani, dezvoltarea puternică a tehnologiei informației a devenit o forță motrice pentru dezvoltarea industriei turistice a provinciei. Conform datelor din industria turismului, în prezent, în provincie, aproximativ 90% dintre afacerile din domeniul turismului aplică tehnologia 4.0 în strategiile lor de promovare și comunicare a imaginii serviciilor, produselor și serviciilor lor, precum și a celor ale localității. În plus, afacerile din domeniul turismului investesc activ și în construirea, proiectarea și rafinarea canalelor de socializare precum Facebook, Zalo, Instagram, TikTok pentru a-și construi propriul conținut în vederea introducerii și promovării destinațiilor turistice. În prezent, serviciile de aplicații turistice, cum ar fi serviciile online de cazare și rezervare de tururi, au satisfăcut nevoile turiștilor din noua perioadă. În destinațiile turistice din provincie, unitățile de cazare au promovat metode de plată fără numerar, potrivite obiceiurilor și confortului turiștilor moderni.

În ceea ce privește infrastructura digitală în turism, este clar că hotelurile, restaurantele și locurile de divertisment oferă Wi-Fi gratuit. În special, relicvele culturale și istorice din provincie sunt convertite, informațiile sunt criptate, iar realitatea virtuală VRG 360 este utilizată pentru a servi vizitatorii. Acestea includ: Mormântul și Situl Memorial Nguyen Dinh Chieu; Situl de Relicve Dong Khoi Ben Tre , Situl Național de Relicve al Comitetului de Partid Saigon - Gia Dinh și Situl Memorial Nguyen Thi Dinh. Industria turismului provincial va continua să îmbunătățească sistemul de explicații prin coduri QR la relicvele culturale și istorice din provincie pentru a transmite informații vizitatorilor în cel mai simplu, convenabil și rapid mod posibil.

Tendințe privind impactul inteligenței artificiale în turism

Pentru turism, transformarea digitală este inevitabilă și obiectivă. Prin aplicarea tehnologiei digitale, în special a inteligenței artificiale (IA), platformele inteligente vor aduce beneficii suplimentare experienței turistice, calității serviciilor turistice și vor contribui la creșterea valorii destinațiilor. Mai mult, tehnologia digitală contribuie, de asemenea, la îmbunătățirea eficacității promovării turismului și la creșterea atractivității produselor turistice.

Potrivit autorului Lasse Rouhiainen - un cercetător aprofundat în domeniul inteligenței artificiale (IA), turismul ar putea fi influențat de IA în viitorul apropiat. Acest lucru poate fi observat în tendința de dezvoltare a serviciilor de asistență pentru clienți folosind IA. În prezent, atât Amazon (Alexa), cât și Apple (Siri) doresc să implementeze operațiuni în camerele de hotel din întreaga lume, servind drept asistenți virtuali prin activarea dispozitivelor și răspunsul la întrebări de bază pentru turiști, făcând experiența turistică mai eficientă și mai modernă. Sau tendința chatboților pentru serviciile turistice. Chatboții bazați pe IA vor juca în curând rolul principalei metode de interacțiune cu clienții în multe afaceri din domeniul turismului.

În plus, profesioniștii din turism caută acum să accelereze crearea de noi produse turistice bazate pe recenzii de călătorie. Odată cu apariția analizei big data și a inteligenței artificiale, este acum posibil să se analizeze volume mari de recenzii și comentarii de călătorie pentru a identifica cererea potențială de noi oportunități de afaceri în industria turismului. Inteligența artificială nu numai că ajută la analizarea datelor și la îmbunătățirea produselor turistice, dar poate folosi acest lucru și pentru a introduce noi produse turistice în unitățile turistice pe baza feedback-ului vizitatorilor.

Inteligența artificială va deschide calea turismului inteligent în orașele inteligente, deoarece în prezent se investește și se construiește în zone urbane. Datorită avantajelor tehnologiei digitale și ale inteligenței artificiale, turiștii vor avea experiențe de călătorie moderne în orașele tehnologice, cu asistenți de călătorie virtuali și chiar ghizi turistici virtuali. În plus, aplicațiile de traducere a limbilor străine vor ajuta turiștii să comunice mai bine oriunde în lume, făcând experiența de călătorie mai ușoară și mai plăcută.

Articol și fotografii: Thanh Dong

Sursă: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html