Finalizarea restructurării procedurilor administrative.

În procesul național de transformare digitală, Ca Mau și-a pus amprenta prin finalizarea restructurării sistemului său de proceduri administrative în primul trimestru al anului 2026, înainte de termen. Aceasta nu este doar rezultatul progresului realizat la timp, ci reflectă și o schimbare puternică în gândirea privind guvernanța: de la „management” la „servicii”, de la „hârțogărie” la „date”.

• Implementați reforme administrative drastice chiar de la începutul anului.
• Planul cheie pentru reforma administrației publice în perioada 2026-2030
• Guvernarea digitală: fundamentul reformei administrative.
• Îmbunătățirea eficacității reformei administrative de la nivelul ierbii.

Date interconectate

Înainte de restructurare, multe proceduri administrative din comunele izolate și rurale erau greoaie și consumatoare de timp. Oamenii trebuiau să călătorească de mai multe ori pentru a completa documentele, în timp ce oficialii locali le procesau manual, ceea ce era predispus la erori și supunea unei presiuni de muncă semnificative.

Dl. Ho Chi Linh, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din provincia Ca Mau , a declarat: „Cea mai mare provocare este standardizarea proceselor, asigurând în același timp interoperabilitatea datelor și fără a perturba serviciile pentru oameni. Trebuie să planificăm cu atenție și să ne coordonăm îndeaproape cu 12 ministere și agenții centrale și localități pentru a respecta programul.”

În urma directivei Prim-ministrului , Ca Mau a implementat o abordare cuprinzătoare pentru standardizarea și eficientizarea procedurilor, promovarea serviciilor publice online pe parcursul întregului proces și asigurarea interoperabilității datelor între toate nivelurile și sectoarele. Peste 2.175 de proceduri administrative au fost republicate conform noului proces, împreună cu 75 de decizii emise, demonstrând că un volum mare de muncă a fost gestionat prompt.

După restructurare, datele sunt interconectate, iar multe proceduri administrative sunt procesate rapid și eficient la nivel local, economisind timp, efort și costuri.

Noul sistem funcționează pe principiul că, dacă datele sunt deja disponibile, cetățenii nu sunt obligați să le retransmită. Aceasta este o inovație care ajută la reducerea inconvenientelor, la economisirea timpului și la reducerea costurilor de călătorie.

Dl. Ta Chi Nguyen, din Hamlet 20, comuna Khanh An, a spus: „Anterior, completarea documentelor necesita mai multe deplasări, iar documentele lipsă trebuiau completate. Acum, trebuie doar să completați informațiile o singură dată, sistemul are deja datele, ceea ce face procesul mult mai rapid și mai eficient.”

Dl. Nguyen Hoang Khang, funcționar public în cadrul departamentului de Justiție și Stare Civilă din cadrul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Khanh An, a declarat: „Primirea și procesarea cererilor este mai convenabilă datorită datelor interconectate , ceea ce reduce presiunea verificării documentelor, oferindu-ne mai mult timp pentru a îndruma oamenii.”

În mod similar, în comuna Vinh Hau, dna Pham Thi Huong, funcționară publică la centrul de servicii unic, a declarat că, după o perioadă inițială de nefamiliarizare, multe persoane și-au depus în mod proactiv cererile online, reducând semnificativ volumul de muncă pentru departamentul de recepție.

Dl. Le Van Binh, locuitor al Hamlet 10, comuna Tri Phai, a declarat: „Anterior, de fiecare dată când parcurgeam procedurile, dura o dimineață întreagă. Acum, multe documente sunt ușor disponibile și trebuie doar să depunem cererea de bază, ceea ce este mult mai convenabil.”

Inovați metodele de management.

În ciuda rezultatelor pozitive, procesul de implementare se confruntă încă cu unele dificultăți. Deoarece sistemul este nou și multe programe software sunt încă în curs de dezvoltare, unii membri ai personalului nu sunt încă competenți în utilizarea lor, ceea ce duce uneori la întârzieri în procesarea documentelor. În plus, infrastructura de rețea din unele zone, în special din regiunile îndepărtate, nu este încă pe deplin stabilă, afectând vitezele de acces și de procesare a datelor .

În plus, un segment al populației, în special persoanele în vârstă, nu este încă familiarizat cu utilizarea serviciilor publice online și necesită în continuare sprijin direct din partea oficialilor. Acest lucru arată că transformarea digitală nu este doar o problemă tehnologică, ci necesită și timp pentru tranziție, adaptare la competențe și conștientizare.

Acestea sunt limitări temporare care sunt depășite treptat prin instruirea personalului, modernizarea infrastructurii și îndrumări îmbunătățite pentru cetățeni cu privire la utilizarea serviciilor digitale.

Dl. Ho Chi Linh a subliniat: „Esența restructurării nu constă doar în scurtarea timpului, ci în schimbarea completă a componentelor dosarului de aplicare. Odată ce datele sunt conectate și partajate, oamenii nu mai trebuie să retransmită documentele existente. Integrarea datelor cu 12 ministere și agenții centrale ajută sistemul să funcționeze sincron de la nivel provincial până la nivel local, creând o bază pentru o administrație modernă și transparentă .”

Dincolo de simpla schimbare a procedurilor, restructurarea procedurilor administrative din Ca Mau schimbă modul în care sunt furnizate serviciile, funcționarii devenind ghizi și parteneri pentru cetățeni în mediul digital.

Urmând direcția Rezoluției 57 -NQ/TW a Biroului Politic privind promovarea transformării digitale naționale, dezvoltarea economiei digitale și a societății digitale, utilizarea datelor ca resursă crucială și plasarea cetățenilor și a întreprinderilor în centrul serviciilor, Ca Mau construiește un sistem centralizat și unificat de proceduri administrative, care funcționează pe o platformă digitală sincronizată. Rezoluția subliniază necesitatea inovării metodelor de guvernanță, a îmbunătățirii calității furnizării serviciilor publice, a asigurării transparenței și eficienței, considerând acest lucru drept fundamentul promovării unei dezvoltări rapide și durabile în noua perioadă.

De acum și până la sfârșitul anului 2026, provincia va continua să reducă și să simplifice peste 900 de proceduri administrative, promovând totodată integrarea chitanțelor electronice și a altor servicii publice.

Finalizarea restructurării procedurilor administrative în primul trimestru al anului 2026 nu este doar o realizare în ceea ce privește progresul, ci și o dovadă a determinării de a inova în beneficiul cetățenilor și al întreprinderilor. Deși dificultățile inițiale persistă, fiecare procedură simplificată și fiecare punct de date conectat formează fundamentul pentru construirea unui sistem administrativ din ce în ce mai eficient, transparent și ușor de utilizat.

Nguyen Dao

Sursă: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html