Peste 84% din feedback-ul și recomandările trimise prin intermediul iHanoi au fost procesate.

Lansată oficial pe 28 iunie, aplicația „Digital Capital Citizen” iHanoi este un canal de interacțiune online între oameni, companii și autoritățile orașului Hanoi de la toate nivelurile.

Prin intermediul acestui canal interactiv, cetățenii și întreprinderile din Hanoi pot sesiza autoritățile de la toate nivelurile cu privire la numeroase probleme, care vor fi recepționate și rezolvate prompt.

Informând reporterii VietNamNet despre utilizarea iHanoi, Departamentul de Informații și Comunicații din Hanoi a declarat că, după 4 luni de funcționare oficială, până în prezent, aproximativ 14 milioane de persoane au accesat, exploatat și utilizat aplicația iHanoi.

La 31 octombrie, numărul total de utilizatori înregistrați pentru conturi iHanoi a ajuns la 1.043.724. Conform datelor provizorii ale Departamentului de Informații și Comunicații din Hanoi, întregul oraș are aproximativ 5,3 milioane de persoane cu vârsta peste 15 ani care dețin smartphone-uri, proporția acestui grup de persoane care s-au înregistrat pentru un cont pentru a utiliza iHanoi reprezentând în prezent aproape 19,7%.

Aplicație W pentru Thu Do so iHanoi 00.jpg
Comitetul Popular din Hanoi va cerceta și dezvolta iHanoi conform modelului de super-aplicație pentru a integra o varietate de servicii și caracteristici care să deservească oamenii și afacerile din zonă. Fotografie ilustrativă: T.Hien

Multe districte, orașe și comune din oraș au creat în mod activ conturi iHanoi pentru oameni, dintre care 5 localități cu un număr mare de conturi iHanoi ale oamenilor sunt 3 districte Chuong My, Ba Vi, Soc Son și 2 districte Ha Dong, Long Bien.

În trecut, întregul oraș a primit 17.083 de feedback-uri și recomandări de la persoane fizice și juridice. Dintre acestea, au fost procesate 14.398 de feedback-uri și recomandări, reprezentând 84,3%. Din cele 7.194 de feedback-uri cu evaluări, numărul de evaluări satisfăcătoare și acceptate reprezintă 55%.

Va dezvolta iHanoi conform modelului super-aplicației

În planul „Dezvoltarea, modernizarea și extinderea platformei «Cetățeanul Capitalei Digitale» - iHanoi în oraș pentru perioada 2025-2026”, emis pe 28 octombrie, Comitetul Popular din Hanoi și-a stabilit obiectivul de a face din iHanoi singura platformă centralizată de aplicații de socializare din capitală, care să deservească cel mai bine cetățenii și întreprinderile, cu motto-ul „Oamenii și întreprinderile fiind subiectul, centrul pe care guvernul să îl deservească” .

Un obiectiv care trebuie atins, conform planului, este ca 100% dintre persoanele de peste 15 ani din oraș care dețin smartphone-uri să aibă acces la aplicația iHanoi și să o poată utiliza.

Pe lângă acestea, Comitetul Popular al orașului și-a stabilit și multe alte obiective, cum ar fi: creșterea ratei accesării și utilizării iHanoi de către persoane și companii cu cel puțin 30% anual; primirea, procesarea și soluționarea tuturor feedback-urilor și sugestiilor de la persoane și companii 100%, iar rezultatele sunt returnate rapid prin intermediul iHanoi; utilizarea 100% a aplicației iHanoi de către oficiali și funcționari publici de la toate nivelurile de guvernare este competentă; păstrarea confidențialității a 100% a datelor persoanelor și companiilor...

Cerințele pentru extinderea aplicației iHanoi sunt de a asigura o experiență îmbunătățită a utilizatorului; de a spori securitatea informațiilor pentru sistem; de a aplica inteligența artificială pentru a sprijini funcționarii publici în primirea și procesarea rapidă, promptă și precisă a feedback-ului și a recomandărilor; și, în același timp, de a sprijini persoanele și întreprinderile în interacțiunea și căutarea ușoară a informațiilor.

În perioada următoare, Hanoi va cerceta și dezvolta iHanoi conform modelului de super-aplicații pentru a integra o varietate de servicii și funcții care să deservească oamenii și companiile prin intermediul unor parteneri potriviți.

Adăugarea de noi funcționalități pe platforma iHanoi pentru a satisface nevoile tot mai mari de exploatare ale persoanelor și întreprinderilor din capitală, în special în domeniile transporturilor, sănătății, educației , mediului, turismului, terenurilor, planificării, comenzilor de construcții, plăților online, serviciilor publice...

În același timp, orașul va construi un sistem de chatbot și asistenți virtuali pentru a sprijini oficialii și funcționarii publici în primirea și gestionarea feedback-ului și recomandărilor de la persoane și companii; și va sprijini persoanele și companiile în interacțiunea, adresarea de întrebări, căutarea și exploatarea informațiilor din aplicația iHanoi.

De asemenea, vor fi adăugate funcții suplimentare pentru îmbunătățirea securității informațiilor din sistem, în scopul prevenirii atacurilor; monitorizării, supravegherii și detectării timpurii a riscurilor de pierdere a securității informațiilor din sistem; și înregistrării tuturor activităților sistemului în timp real.

Pentru ca oamenii și companiile să înțeleagă, să fie de acord și să răspundă la utilizarea iHanoi, în noiembrie, Comitetul Popular din Hanoi a lansat o competiție de vârf pentru a ghida instalarea, activarea conturilor și utilizarea utilităților pe platforma „Digital Capital Citizen”.

Locuitorii din Hanoi sunt actualizați cu privire la situația inundațiilor după taifunul Yagi pe iHanoi . Încă din dimineața zilei de 11 septembrie, informațiile privind situația inundațiilor după taifunul Yagi au fost actualizate continuu de orașul Hanoi pe aplicația digitală pentru cetățeni iHanoi. Această aplicație are în prezent aproape 1 milion de utilizatori.