Industria electrică sprijină oamenii să instaleze aplicații de asistență clienți

Pentru a preveni fraudarea plății facturilor de energie electrică pe internet, recent, Echipa Regională de Management al Energiei Electrice Lang Giang a trimis un document autorităților comunelor aflate în administrarea sa pentru a coordona propaganda (prin sistemul local de radiodifuziune inteligentă; propagandă directă la căminele culturale, distribuirea de pliante...) al cărei conținut solicită clienților de energie electrică să fie mai vigilenți: Nu furnizați informații personale; nu accesați linkuri necunoscute și nu conectați conturile bancare ale clienților la aplicații necunoscute.

Personalul Echipei Regionale de Management al Energiei Electrice Lang Giang îi ajută pe clienți să instaleze aplicația de asistență clienți la piața Voi, comuna Lang Giang.

Începând cu iulie 2025, Echipa Regională de Management al Energiei Lang Giang a implementat un plan de sprijinire a populației în instalarea aplicației „Customer Care” a Northern Power Corporation. Sute de membri ai personalului tehnic s-au deplasat direct în sate, piețe, locații comerciale și zone dens populate pentru a ghida și sprijini instalarea. Datorită acestui fapt, mii de clienți din zonă au înțeles clar beneficiile și au utilizat în mod proactiv aplicația oficială a industriei energiei electrice, prevenind astfel eficient frauda online.

Popularizarea și susținerea instalării aplicațiilor nu numai că ajută clienții să acceseze rapid și convenabil serviciile de electricitate online, dar îi ajută și pe oameni să monitorizeze și să gestioneze producția zilnică de energie electrică, să ajusteze planurile de consum al energiei electrice într-un mod mai rezonabil și economic.

Reprezentantul Echipei Regionale de Management al Energiei Electrice Lang Giang a declarat că, în ultimele luni ale anului, unitatea va consolida coordonarea cu autoritățile locale, organizațiile de masă precum Uniunea Tineretului, Uniunea Femeilor, echipele comunitare de tehnologie digitală din sate/cătune pentru a sprijini clienții în instalarea aplicației de asistență clienți a industriei energiei electrice direct în zonele dens populate, parcuri industriale și clustere.

Până în decembrie 2025, ne propunem să sprijinim 100% dintre clienții care utilizează smartphone-uri pentru a instala aplicația de asistență clienți a industriei energiei electrice, contribuind la îmbunătățirea eficienței transformării digitale și la protejarea securității informațiilor în sectorul energetic.

Bao Lam

Sursă: https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg