Dezvoltarea resurselor umane bancare în era inteligenței artificiale

(Chinhphu.vn) - Inteligența artificială devine o forță motrice importantă pentru dezvoltarea industriei financiare și bancare. Seminarul „Dezvoltarea resurselor umane în era inteligenței artificiale”, desfășurat la Hanoi, contribuie la conturarea strategiei de formare și dezvoltare a resurselor umane pentru adaptarea la viitorul digital.

Dezvoltarea resurselor umane digitale necesită coordonare între Banca de Stat, instituțiile de credit și instituțiile de formare profesională.

Dezvoltarea resurselor umane pentru era digitală

Pe 8 octombrie, la Hanoi , Banking Times, în colaborare cu Academia Bancară, a organizat seminarul „Dezvoltarea resurselor umane în era inteligenței artificiale”.

Potrivit profesorului asociat Dr. Pham Thi Hoang Anh - director adjunct al Academiei, responsabilă de Consiliul de Administrație al Academiei Bancare, dezvoltarea resurselor umane digitale necesită coordonare între Banca de Stat, instituțiile de credit și instituțiile de formare. Academia speră să continue să primească sprijin din partea băncilor în plasarea comenzilor de formare, schimbul de experiență, organizarea stagiilor de practică și crearea de locuri de muncă pentru studenți.

Dr. Phan Thanh Duc - Lector universitar, șeful Facultății de Tehnologia Informației și Economie Digitală din cadrul Academiei Bancare, a declarat că cererea de resurse umane în domeniul inteligenței artificiale (IA) în Vietnam crește rapid, dar oferta este încă deficitară atât cantitativ, cât și calitativ. În fiecare an, piața duce lipsă de aproximativ 150.000 - 200.000 de resurse umane în domeniul tehnologiei, dintre care grupul specializat în IA este cel mai deficitar. În perioada 2025-2030, cererea de resurse umane în domeniul IA poate crește cu 74%, concentrându-se pe domenii precum știința datelor, inginerii IA, securitatea cibernetică și experții în implementare pe teren.

În industria bancară, resursele umane bazate pe inteligență artificială (IA) sunt din ce în ce mai importante în poziții precum managementul datelor, modelarea riscurilor, prevenirea fraudelor, dezvoltarea clienților digitali și conformitatea. Instituțiile de credit caută în prezent numeroase poziții specializate, cum ar fi ingineri de date, experți în învățare automată, experți GenAI/NLP pentru a deservi centre de apel inteligente, a sintetiza înregistrările de credit sau a extrage documente. Împreună cu aceasta, cererea de resurse umane în domeniile controlului conformității și securității IA este, de asemenea, în creștere pentru a asigura transparența și siguranța în operarea modelului.

Până în 2030, sectorul bancar își propune ca 60% dintre instituțiile de credit să aibă venituri din canale digitale, reprezentând peste 30% și, respectiv, 45% din tranzacțiile financiare efectuate în întregime pe platforme digitale. Tehnologiile de bază, cum ar fi inteligența artificială, Big Data și Blockchain, vor juca un rol cheie în ecosistemul financiar inteligent.

Dr. Nguyen Thi Thu Ha - Directorul Școlii de Formare a Personalului Agribank : Agribank a investit masiv în tehnologie - Foto: VGP

Companiile se concentrează pe păstrarea talentelor

Din perspectiva băncilor comerciale, Dr. Nguyen Thi Thu Ha - directoarea Școlii de Formare a Personalului Agribank, a analizat: Având un personal numeros și o rețea la nivel național, Agribank a investit masiv în tehnologie, răspândind cultura digitală și elaborând o politică salarială separată pentru personalul din domeniul tehnologiei informației.

Banca a organizat concursul „Agribanker stăpânește tehnologia în era digitală”, atrăgând aproape 36.000 de angajați. Concursul contribuie la răspândirea cunoștințelor despre transformarea digitală, produsele bancare digitale, abilitățile de asistență clienți și aplicațiile IA în operațiuni.

Următoarele runde au oferit instruire intensivă în domeniul inteligenței artificiale pentru 170 de candidați remarcabili, aceștia fiind nevoiți să proiecteze produse inovatoare folosind inteligența artificială și să le prezinte unui grup de experți. Prin intermediul acesteia, angajații Agribank au putut să își îmbunătățească abilitățile digitale, să stăpânească cu încredere tehnologia și să îndeplinească cerințele transformării digitale cuprinzătoare. Agribank este în prezent recunoscută ca o bancă pionieră în sprijinirea clienților din mediul rural pentru a accesa servicii digitale eficiente.

În cadrul seminarului, Dr. Nguyen Cong Thuong – director adjunct al Diviziei de Date și Inteligență Artificială din cadrul VietinBank, a declarat că băncile caută în mod proactiv personal specializat în inteligență artificială. VietinBank prioritizează candidații cu gândire deschisă, capacitatea de a pune întrebări, de a rezolva probleme, abilități non-tehnice și spirit de învățare pe tot parcursul vieții – factori importanți în era tehnologiei în rapidă schimbare.

Reprezentanta Homecredit Vietnam, dna Vo Thi Ngoc Van - șefa departamentului de Dezvoltare și Implicare a Talentelor, a declarat că tinerii, în special personalul din domeniul tehnologiei, sunt mereu în căutare de oportunități de avansare și de sens în munca lor.

„Companiile care doresc să rețină talentele trebuie să construiască o foaie de parcurs clară pentru dezvoltare, un sistem transparent de evaluare a capacităților, compensații competitive și un mediu de lucru inspirațional”, a declarat un reprezentant al Homecredit Vietnam.

Domnul Minh

Sursă: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm