Roboți de psihoterapie: Înțeleg sau doar ascultă?

Roboții care utilizează inteligența artificială apar din ce în ce mai mult în domeniul psihoterapiei. Dar poate o mașină să înțeleagă cu adevărat o persoană sau pur și simplu să răspundă la un răspuns programat?

Imagine care înfățișează o persoană care se confesează unui robot psihoterapeut

Terapia obișnuia să fie o călătorie care necesita o ascultare atentă și emoțională. Dar odată cu dezvoltarea inteligenței artificiale și a tehnologiei de procesare a limbajului natural, apare o nouă generație de roboți de terapie.

Niciun cabinet, niciun doctor adevărat, doar un telefon sau o tabletă pentru a începe o „conversație” cu un robot. Dar acest lucru ridică și întrebarea: poate feedback-ul de la mașini să calmeze cu adevărat starea de spirit?

Roboții de psihoterapie devin mai inteligenți

Explozia modelelor lingvistice mari (LLM), cum ar fi GPT, Claude sau Gemini, a permis roboților de terapie să comunice în limbaj natural, oferind răspunsuri coerente și empatice. Startup-uri precum Wysa, Woebot sau Replika au dezvoltat aplicații de chat bazate pe inteligență artificială, care pot recunoaște emoțiile din text și își pot ajusta răspunsurile pentru a se potrivi stării de spirit a utilizatorului.

În spatele unor conversații aparent simple se află un sistem complex de procesare a limbajului care combină învățarea automată și analiza sentimentelor. Modelele de inteligență artificială sunt antrenate pe baza a milioane de conversații anonimizate, împreună cu cadre de psihologie comportamentală.

Când un utilizator trimite un mesaj de genul „Mă simt obosit și fără speranță”, sistemul nu numai că răspunde cu cuvinte reconfortante, dar poate recunoaște și semne de suferință emoțională și poate sugera practici de ajustare cognitivă.

Pe lângă procesarea textului, unele sisteme integrează și inteligență artificială care analizează vorbirea pentru a recunoaște nivelurile de stres prin viteza de vorbire, intonație sau frecvența tăcerilor. De acolo, roboții pot „recunoaște” schimbări subtile ale emoțiilor, chiar dacă utilizatorul nu le spune.

Răspunsurile devin, de asemenea, mai naturale, nu mai sunt formulate ca vechile chatbot-uri, datorită modelelor care învață continuu din comportamentul de interacțiune anterior.

Tehnologia cloud computing menține toate datele sincronizate, așa că, indiferent dacă utilizați un telefon sau un computer, experiența conversației este perfectă. Inteligența artificială nu se bazează doar pe ceea ce spune utilizatorul, ci învață și din istoricul conversațiilor sale, timpul de interacțiune, frecvența cuvintelor cheie emoționale etc. pentru a -și adapta stilul de răspuns la fiecare individ . De aceea, mulți oameni simt că robotul lor de terapie chiar îi „cunoaște” în timp.

Când mașina ascultă, dar nu neapărat înțelege

Conform cercetărilor realizate de Tuoi Tre Online , indiferent cât de bine poate analiza inteligența artificială limbajul, există totuși o diferență între înțelegerea semanticii și simțirea emoțiilor . Un robot poate răspunde cu cuvinte standard de încurajare, dar îi lipsește căldura care vine din compasiunea umană.

În cazurile de criză mentală severă, roboții nu pot înlocui răspunsul prompt, mai ales atunci când este nevoie de acțiuni specifice, intervenții sau sprijin de urgență.

În plus, sistemele de inteligență artificială sunt încă dependente de datele cu care sunt alimentate. Dacă setul de date de antrenament nu prezintă diversitate culturală, limbă locală sau expresie, răspunsurile robotului pot părea „reci” sau părtinitoare într-un anumit context.

Unele aplicații au și limitări atunci când utilizatorii exprimă emoții indirect sau folosesc metafore – lucruri frecvente în conversațiile psihologice.

În plus, problemele legate de confidențialitate nu pot fi ignorate în era digitală de astăzi. Întrucât datele psihologice sunt un tip sensibil de informații , dacă nu sunt criptate și strict controlate, pot deveni un risc serios de expunere. Pe măsură ce tehnologia devine din ce în ce mai personalizată, partajarea emoțiilor cu un sistem automat trebuie făcută cu înțelegerea riscurilor implicate.

Nu se poate nega faptul că tehnologia a făcut îngrijirea sănătății mintale mai accesibilă ca niciodată. Inteligența artificială și roboții de terapie pot acționa ca primi companioni, oferind o ameliorare temporară a emoțiilor dificile. Însă a-ți acorda încrederea deplină unei mașini necesită în continuare prudență.

Înțelegând limitele tehnologiei, utilizatorii vor ști cum să exploateze beneficiile acesteia fără dependență, astfel încât să își poată controla în continuare emoțiile - în loc să fie conduși de linii inteligente de cod.

Înapoi la subiect

TUAN AL VI-LEA

Sursă: https://tuoitre.vn/robot-tri-lieu-tam-ly-co-thau-hieu-hay-chi-biet-lang-nghe-20250618102426124.htm