După 15 secunde, inteligența artificială a asigurărilor sociale va răspunde la toate întrebările cetățenilor.

(Baohatinh.vn) - Prin implementarea unui asistent virtual integrat cu inteligență artificială, Agenția de Asigurări Sociale din Regiunea XV își propune să sprijine persoanele și întreprinderile din Ha Tinh să acceseze mai rapid și mai convenabil politicile de securitate socială.

Oficiul de Asigurări Sociale din Regiunea XV a lansat recent un asistent virtual integrat cu inteligență artificială la adresa: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Acest instrument poate fi utilizat pe orice dispozitiv conectat la internet.

Interfața instrumentului de asistent virtual integrat cu inteligență artificială al Securității Sociale pe un computer.

Fără așteptare, fără apeluri telefonice, fără căutare de documente – cetățenii introduc pur și simplu întrebări în sistem, cum ar fi: „Cerințe de eligibilitate pentru concediul de maternitate în 2025?” sau „Ce documente sunt necesare pentru reducerea forței de muncă?”... Sistemul de asistent virtual integrat cu inteligență artificială va răspunde în termen de 15 secunde, împreună cu documente legale și instrucțiuni detaliate.

Dl. Nguyen Van Dong, directorul Regiunii de Asigurări Sociale XV, a instruit unitățile să implementeze și să opereze instrumentul Asistent Virtual la reuniunea din industrie.

Dl. Nguyen Van Dong - Directorul Regiunii de Asigurări Sociale XV, a declarat: „Nu este nevoie să dați apeluri telefonice, să căutați documente sau să discutați și să conveniți cu diferite departamente specializate; nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la neînțelegerile reglementărilor. Asistenții virtuali ajută oficialii, funcționarii publici, angajații din industrie și chiar cetățenii și întreprinderile să acceseze proactiv politicile fără a întâmpina bariere lingvistice.”

„Așa valorificăm IA și devenim lideri în aplicarea și utilizarea IA ca instrument puternic în serviciul cetățenilor și al întreprinderilor, asigurând viteză, acuratețe și promptitudine. Sistemul va deveni din ce în ce mai sofisticat prin interacțiunea regulată cu oficialii, cetățenii și întreprinderile, fiind totodată actualizat și completat cu toate datele necesare și relevante. În viitor, vom continua să cercetăm și să dezvoltăm treptat instrumente de IA pentru a îndeplini anumite sarcini, cum ar fi sprijinirea organizațiilor și a persoanelor care au semnat contracte cu agenția de asigurări sociale și dezvoltarea participanților prin intermediul Zalo, Facebook și site-urilor web.”

Acest instrument poate fi utilizat pe orice dispozitiv conectat la internet. (Imagine: Interfața asistentului virtual pe un telefon.)

Inițial, pentru a satisface nevoile profesionale și a îndeplini cerințele de consultanță și primire a cererilor în cadrul modelului de administrație locală pe două niveluri, aplicația Asistent Virtual se va concentra pe asistarea în răspunsurile la întrebări legate de procedurile administrative și întrebări și răspunsuri privind politicile și reglementările pentru personalul din centrele administrative publice la nivel de comună.

În special, sistemul integrează în prezent aproape 100 de documente specializate privind asigurările sociale și asigurările de sănătate, aflate în vigoare. Atunci când este disponibil un document nou, personalul trebuie doar să îl încarce, iar sistemul de inteligență artificială îl va citi, înțelege și actualiza automat în termen de 5 secunde.

Dl. Tran Huy Giap, șeful adjunct al Departamentului Tehnologia Informației și Transformare Digitală, a prezentat caracteristicile Asistentului Virtual în cadrul întâlnirii de lansare a acestui instrument la Oficiul Regional de Asigurări Sociale al XV-lea.

Dl. Tran Huy Giap, șef adjunct al Departamentului Tehnologia Informației și Transformare Digitală al Agenției de Asigurări Sociale a XV-a, a declarat: „Sistemul este programat pe platforma .NET 8, optimizat pentru aplicații web, mobile și cloud computing. Întregul proces de dezvoltare a fost realizat direct de personalul Departamentului Tehnologia Informației și Transformare Digitală al Agenției de Asigurări Sociale a XV-a.”

Am dezvoltat o platformă flexibilă, extensibilă, care poate fi actualizată cu conținut și integrată cu canale precum Zalo, Facebook și site-uri web. Aceasta este o platformă proactivă, nu un software generic.

În prezent, Departamentul de Asigurări Sociale al Regiunii XV a emis 320 de conturi de asistenți virtuali pentru funcționarii din cadrul Asigurărilor Sociale și al serviciilor poștale . În fotografie: Personalul IT al Departamentului de Asigurări Sociale al Regiunii XV testează întrebările pe interfața computerului și răspunsurile sistemului.

În prezent, Departamentul de Asigurări Sociale al Regiunii XV a emis 320 de conturi de asistent virtual funcționarilor din domeniul asigurărilor sociale și angajaților din serviciul poștal, cu rezultate inițiale foarte promițătoare. Asistentul virtual al asigurărilor sociale a devenit cu adevărat un expert de top în domeniul asigurărilor sociale și al asigurărilor de sănătate, funcționând continuu 24/7, capabil să răspundă rapid și precis la întrebări legate de asigurările sociale, asigurările de sănătate și polițele de asigurare pentru șomaj.

Dna Nguyen Hoang Khanh Linh – Departamentul de Recepție și Gestionare a Dosarelor, Divizia de Organizare - Administrare, Regiunea de Asigurări Sociale XV, a declarat: „Asistentul virtual nu este doar convenabil în asistarea și îndrumarea oamenilor, ci ne ajută și să căutăm rapid și convenabil proceduri, documente și polițe de asigurări sociale și de sănătate. Asistentul virtual ajută la reducerea presiunii atunci când se oferă consiliere telefonică și crește eficiența primirii și procesării documentelor în perioadele de vârf.”

Personalul de la Departamentul de Servicii Unice al Agenției de Asigurări Sociale, Regiunea XV, folosește un asistent virtual pentru a răspunde la întrebări și a oferi sfaturi cu privire la politici și reglementări.

Asistentul virtual al Agenției de Asigurări Sociale din Regiunea XV devine treptat o verigă crucială în ecosistemul digital care deservește cetățenii și întreprinderile. Este o manifestare vie a unei schimbări în mentalitatea de serviciu: de la modelul administrativ la un model de „serviciu public digitalizat”, cu satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor în centrul său. Aceasta este pârghia care va ajuta sectorul Asigurărilor Sociale să își atingă cu succes obiectivele de transformare digitală și reformă administrativă pentru a satisface cerințele noii ere.

Sursă: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html