Shopee vorbește despre aplicarea unor noi taxe începând cu 1 aprilie

Un reprezentant al Shopee Vietnam a declarat că ajustarea structurii comisioanelor face parte din eforturile Shopee de a îmbunătăți calitatea serviciilor, oferind cea mai bună experiență atât cumpărătorilor, cât și vânzătorilor de pe platformă. Noua structură a comisioanelor este construită pe baza unor studii de piață atente, compania ascultând în permanență feedback-ul pentru a o ajusta, cu scopul de a construi un mediu de comerț electronic competitiv și sănătos, precum și o dezvoltare durabilă.

Un reprezentant Shopee Vietnam a declarat că livrarea gratuită este unul dintre factorii importanți care îi motivează pe consumatori să facă cumpărături online. După ce a ascultat opiniile vânzătorilor cu privire la noua taxă aplicată începând cu 1 aprilie 2025, Shopee Vietnam dorește să ofere o perspectivă mai specifică asupra acestei taxe.

Prin urmare, la începutul lunii martie, Shopee și-a actualizat politica pentru vânzătorii din afara Shopee Mall, inclusiv modificări ale structurii taxelor fixe. Această ajustare își propune să simplifice structura taxelor pentru vânzători.

Mai exact, taxa fixă aplicată după 1 aprilie 2025 va include taxa de livrare (personalizată pentru fiecare categorie de produse pentru a asigura un cost total rezonabil). Prin urmare, Shopee va oferi o promoție privind taxa de livrare pentru întregul etaj, cu o serie de coduri de livrare gratuită în valoare de până la 500.000 VND aplicabile tuturor vânzătorilor.

Conform statisticilor, livrarea gratuită este unul dintre factorii importanți care promovează comportamentul de cumpărături online. Cifrele arată că, înainte de 1 aprilie 2025, peste 90% din comenzile vândute prin Shopee au fost utilizate cu coduri de livrare gratuită la plata produselor. Datele interne arată că vânzătorii care participă la Freeship Xtra își pot crește veniturile de 2-5 ori, iar numărul de comenzi a înregistrat o creștere semnificativă.

În plus, peste două treimi dintre vânzătorii Shopee s-au alăturat programului Freeship Xtra, cu o taxă de serviciu echivalentă cu 6% dintr-un maxim de 50.000 VND calculat la prețul de vânzare al fiecărui produs. Astfel, după 1 aprilie 2025, majoritatea vânzătorilor vor vedea doar o creștere nesemnificativă a taxelor fixe sau nicio modificare.

„Integrarea taxei de livrare în taxa fixă pentru a aplica livrarea gratuită tuturor tranzacțiilor va contribui la îmbunătățirea experienței de cumpărături, astfel încât aceasta să fie mai fluidă, convenabilă, economică și pozitivă pentru cumpărători. Modificarea structurii taxelor fixe este compensată de programul extins de livrare gratuită și nu va crea schimbări semnificative pentru majoritatea vânzătorilor”, a declarat un reprezentant Shopee.

După 1 aprilie 2025, comisionul total de plată pentru platformă va fi ajustat la 6,5% - 15% (excluzând comisionul de serviciu pentru Pachetul Voucher Xtra și Pachetul Content Xtra) în loc de 12% - 15% ca înainte, în funcție de industrie.

Multe industrii au redus taxele

Un reprezentant al Shopee Vietnam a declarat că, urmând tabelul specific de comisioane pentru vânzătorii care nu aparțin Shopee Mall de mai jos, se poate observa că, pentru unele categorii de produse, modificarea structurii comisioanelor de către Shopee înseamnă că taxa totală pe care vânzătorii o plătesc platformei după 1 aprilie 2025 va fi mai mică decât cea de dinainte de 1 aprilie 2025.

Mai exact, pentru industria computerelor și laptopurilor, telefoanelor și accesoriilor (inclusiv telefoane și tablete) înainte de 1 aprilie, taxa totală era de 12% (inclusiv taxa de serviciu Freeship Extra), după 1 aprilie aceasta scăzând la doar 6,5%. În mod similar, pentru alte industrii electronice (inclusiv Freeship Extra) aceasta a scăzut de la 14% la 12%...

Categoriile sport și activități în aer liber, ceasuri, călătorii și bagaje vor înregistra o reducere de 1% a taxelor totale, de la 15% la 14%. Alte categorii, precum sănătate, mamă și copil, casă și locuințe, vor înregistra, de asemenea, o reducere a taxelor de la 15% la 14,5%. Doar cele două categorii, autoturisme și motociclete, vor înregistra o reducere de la 15% la doar 9%.

Totuși, pentru celelalte categorii de produse, există o creștere medie a comisionului de aproximativ 6% dacă vânzătorul nu participă la pachetul Freeship Extra.

Rezumatul taxelor pentru vânzătorii care nu fac parte din Shopee Mall, împărțit pe categorii de produse (excluzând taxele de serviciu pentru Pachetul de vouchere Xtra și Pachetul de conținut Xtra). Taxele sunt calculate pentru comenzile din Magazin care sunt livrate cu succes sau au o cerere de returnare/rambursare acceptată pentru rambursare imediată (cu excepția motivului Articol neprimit).

Un reprezentant Shopee a declarat că ajustarea structurii comisioanelor face parte din eforturile Shopee de a îmbunătăți calitatea serviciilor, oferind cea mai bună experiență atât cumpărătorilor, cât și vânzătorilor de pe platformă. Noua structură a comisioanelor este construită pe baza unei cercetări atente de piață, ascultând constant feedback-ul pentru a fi ajustată, cu scopul de a construi un mediu de comerț electronic competitiv și sănătos și o dezvoltare durabilă. Detalii specifice despre noua structură a comisioanelor au fost anunțate oficial la adresa: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

Pe lângă programul extins de asistență pentru taxele de livrare de până la 500.000 VND, Shopee a sporit și tutorialele online, a actualizat documentele detaliate și a îmbunătățit instrumentele de vânzări în tendințe și a pregătit o echipă care să răspundă la întrebările vânzătorilor în perioada de tranziție a politicii.

„Shopee se străduiește mereu să reinvestească pentru a aduce mai multe beneficii vânzătorilor, inclusiv optimizarea instrumentelor de marketing, îmbunătățirea experiențelor de cumpărături și extinderea oportunităților de acces pentru clienți. Platforma actualizează activ politicile legate de operațiuni și se coordonează cu brandurile și vânzătorii pentru a oferi utilizatorilor cele mai bune oferte, asigurând în același timp integritatea problemei profitului pentru toate părțile. În același timp, funcțiile de vânzări în tendințe, cum ar fi Shopee Live și Shopee Video, vor continua să fie actualizate pentru a oferi o experiență de cumpărături mai bună utilizatorilor, stimulând astfel vânzările vânzătorilor. Aceste îmbunătățiri sunt concepute pentru a ajuta vânzătorii să opereze mai eficient, să ajungă la mai mulți clienți și să își extindă afacerea cu încredere”, a declarat un reprezentant Shopee.

Sursă