Piața de retail 2024: Destul de optimistă, dar precaută

Există multe puncte luminoase.

Rezultatele sondajului anual realizat de Sapo Technology Joint Stock Company pe un eșantion de 15.000 de clienți arată că veniturile medii în 2023 ale majorității magazinelor au scăzut cu peste 30% față de 2022 (reprezentând 28,5%). Cu toate acestea, în contextul economic dificil și volatil al anului 2023, există încă multe puncte luminoase optimiste.

Piața de retail din 2024 este destul de optimistă, dar prudentă.

Cel mai important aspect pozitiv pentru industria de retail în 2023 este trecerea la un model de afaceri mai sustenabil. Unii vânzători au trecut de la modele individuale (neînregistrate) la modele de afaceri individuale sau corporative (în scădere de la 35% în 2022 la 29% în 2023).

Al doilea punct luminos este grupul de vânzători cu venituri medii în 2023 între 500 de milioane și 1 miliard și peste 2 miliarde, care au crescut cu 3% față de 2022. Deși valoarea medie a comenzilor a prezentat semne de scădere (de obicei sub 300.000 VND/comandă), grupul cu venituri mari în industria de retail a crescut. Acest lucru arată că unii vânzători au aplicat cu succes strategia de extindere a afacerii, vânzarea de produse noi și trecerea la o bază de clienți cu o capacitate de cumpărare mai bună.

Al treilea punct luminos, un model de afaceri care devine un punct de atracție, este biliardul. De fapt, oamenii de afaceri au investit masiv în facilități pentru biliard, în direcția complexelor de divertisment, creând programe care se conectează strâns cu clienții tineri și creând conținut creativ și la modă.

În plus, datele sondajului Sapo arată, de asemenea, că tendința de extindere a vânzărilor multicanal este încă clară: 55,4% dintre vânzători își desfășoară activitatea pe cel puțin două canale - în magazin și pe unele canale online. Platformele de comerț electronic continuă să fie cel mai utilizat canal de vânzări online în industria de retail.

„ Vânzările multicanal sunt identificate ca o «salvare» în actuala situație economică volatilă, cu prețuri de închiriere instabile în orașele mari, înăsprirea reglementărilor privind principalele platforme de comerț electronic și modificări ale algoritmilor de pe rețelele sociale - care afectează procesul de marketing și de ofertă de produse din industria de retail”, se arată în raportul Sapo.

În plus, tendința plăților fără numerar domină industria de retail. Transferul prin intermediul numărului de cont bancar este metoda de plată preferată de vânzători pe rețelele sociale, site-uri web și vânzări multicanal.

Tendință 2024: Optimist, dar precaut

Printre vânzătorii care au participat la sondajul Sapo, 75% se așteaptă ca piața să își revină și să crească în 2024.

În industria comerțului cu amănuntul, cel mai comun plan al vânzătorilor este extinderea canalelor de vânzări (29,37%) către canale de socializare precum Facebook, Zalo (27,07%); urmate de platformele de comerț electronic (21,96%) și TikTok Shop (20,66%).

Experții spun că, în contextul unei politici mondiale imprevizibile și al unor condiții economice interne nefavorabile, industria comerțului cu amănuntul suferă un impact puternic. Cu toate acestea, datorită eforturilor comunității de afaceri și ale vânzătorilor din întreaga țară, alături de dezvoltarea continuă a tehnologiei de suport în domeniile managementului, plăților și transporturilor, industria comerțului cu amănuntul și a FnB (industria alimentară și de catering) a înregistrat semne pozitive începând cu trimestrul al patrulea al anului 2023; mulți vânzători și-au exprimat încrederea pozitivă în situația afacerilor din 2024.

Luând în considerare opiniile vânzătorilor, Sapo prezice trei tendințe care vor conduce industria de retail în 2024, inclusiv: în primul rând , extinderea canalelor de vânzări, aducerea produselor pe multe platforme de afaceri diferite și valorificarea puterii canalelor de vânzări online.

În ultimii ani, vânzările multicanal au demonstrat avantaje în ceea ce privește eficiența veniturilor și costurile de marketing. Urmând tendința generală, vânzătorii vor promova extinderea canalelor de vânzare pentru a reduce presiunea costurilor pe un singur canal.

În al doilea rând , divertismentul clienților și edutainmentul (cumpărături, cumpărători și divertisment) reprezintă o tendință indispensabilă în industria comerțului cu amănuntul. Integrarea cumpărăturilor cu experiențele de divertisment, crearea de conținut digital cu caracter educațional , va merge mână în mână cu marketingul de produs. Consumatorii trebuie din ce în ce mai mult să considere cumpărăturile ca o activitate de divertisment. Vânzătorii nu numai că îi conving pe clienți să cheltuiască bani datorită funcționalității produsului, dar se bazează și pe forme de marketing creative, atractive și captivante. Pe de altă parte, conținutul de marketing al produsului trebuie din ce în ce mai mult să crească conținutul intelectual, să fie de natură educativă și să ofere informații utile consumatorilor.

În al treilea rând , plățile prin coduri QR vor reprezenta din ce în ce mai mult o proporție ridicată a plăților fără numerar. Companiile de tehnologie precum Sapo se vor coordona îndeaproape cu sectorul de retail al băncilor comerciale și al instituțiilor financiare pentru a ține pasul cu tendințele pieței în materie de plăți, oferind soluții complete de asistență pentru vânzători și cumpărători.

În 2024, se previzionează că riscurile potențiale din mediul economic global vor exista în continuare și vor continua să aibă un impact negativ asupra perspectivelor de redresare a creșterii economice a Vietnamului. Comerțul cu amănuntul și industria alimentară și a băuturilor se numără printre puținele industrii care își pot menține ritmul de creștere datorită politicii comerciale a guvernului și promovării consumului intern. Factorii favorabili ai industriei de retail și ai industriei alimentară și a băuturilor trebuie promovați proactiv de către vânzători pentru a obține cea mai mare eficiență a veniturilor.

Valorificarea punctelor forte ale fiecărui canal de vânzări, sensibilitatea față de piață, menținerea pasului cu tendințele și aplicarea tehnologiei pentru a economisi resurse umane și costuri... sunt modalități de a sprijini comercianții cu amănuntul să își continue dezvoltarea afacerilor anul viitor.

Legătură sursă: https://congthuong.vn/thi-truong-ban-le-2024-kha-lac-quan-nhung-than-trong-301066.html