Comitetul Popular al orașului Ho Și Min tocmai a emis Planul 112/KH-UBND privind îmbunătățirea calității furnizării serviciilor publice online (DVCTT) pe tot parcursul procesului; furnizarea de noi servicii digitale personalizate, bazate pe date (DVS) pentru persoane fizice și companii.
Prin urmare, obiectivul general al planului este de a furniza centralizat servicii publice pe Portalul Național al Serviciilor Publice, asigurând calitatea, confortul, transparența, eficiența și economisind timp și costuri pentru cetățeni și companii; cetățenii și companiile pot accesa și utiliza cu ușurință serviciile publice în direcția unui ghișeu unic național, iar agențiile statului pot deservi în mod proactiv.
Dezvoltarea de noi DVS personalizate, bazate pe date, asigurându-se că DVC-urile sunt optimizate în funcție de nevoile specifice ale fiecărei persoane și afaceri. Exploatarea datelor pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, a susține prognoza și a recomanda servicii adecvate pentru fiecare utilizator, a promova eficacitatea exploatării datelor la Centrul Național de Date...
Orașul Ho Și Min stabilește un obiectiv cantitativ pentru anul 2025: Menținerea și furnizarea eficientă și substanțială a 25 de servicii publice integrate pe Portalul Național al Serviciilor Publice pentru a deservi cetățenii și întreprinderile. Furnizarea a 982 de servicii publice online, cu un număr mediu de înregistrări pentru fiecare serviciu public care generează cel puțin 1.000 de înregistrări/an/oraș și îndeplinirea cerințelor de furnizare a rezultatelor 100% electronice și de reutilizare a informațiilor și datelor (acest indicator nu se aplică procedurilor administrative cu frecvență redusă, subiectelor de conformitate și celor din domenii specifice).
De asemenea, în 2025, orașul Ho Și Min va oferi servicii publice complete pentru 82 de grupuri de proceduri administrative, conform Deciziei nr. 06/QD-TTg, Deciziei nr. 422/QD-TTg, Deciziei nr. 206/QD-TTg; va finaliza restructurarea a 100% din procedurile administrative, va dezvolta și va oferi servicii publice complete sub autoritatea orașelor și comunelor, conform unui model centralizat, integrat pe Portalul Național al Serviciilor Publice pentru a asigura consecvența, sincronizarea și ușurința implementării, contribuind la economisirea de timp și costuri pentru cetățeni și întreprinderi.
În ceea ce privește calitatea, orașul Ho Și Min își propune să atingă cel puțin 4 grupe de criterii: existența unor formulare electronice interactive și completarea automată a datelor atunci când acestea sunt disponibile în bazele de date naționale, bazele de date ale ministerelor, sucursalelor, bazele de date locale și formularele electronice; timpul mediu de la conectare până când persoanele și întreprinderile depun cu succes cereri online pentru servicii publice este mai mic de 8 minute; timpul mediu pentru funcționarii publici, angajații publici și unitățile pentru a primi și procesa cererile până la returnarea rezultatelor (în cazurile online) este redus cu cel puțin 20% față de depunerea directă; rata persoanelor și întreprinderilor care evaluează satisfacția atunci când utilizează serviciile publice este de cel puțin 90%.
Pentru a implementa planul, orașul Ho Și Min a propus 10 grupuri cheie de sarcini și soluții. Acestea includ: revizuirea și perfecționarea instituțiilor și mecanismelor de implementare a serviciilor publice pe tot parcursul procesului; modernizarea sistemului informatic al orașului pentru gestionarea procedurilor administrative; exploatarea eficientă a bazelor de date naționale și a bazelor de date comune ale agențiilor statului; digitalizarea, crearea unei baze de date cu înregistrările procedurilor administrative și restructurarea procesului de procedură administrativă; asigurarea accesului convenabil la serviciile publice pentru cetățeni și întreprinderi;
În plus, tehnologia inteligenței artificiale (IA) este aplicată și pentru a îmbunătăți calitatea utilizării serviciilor publice; un grup de lucru asigură siguranța și securitatea informațiilor; instruiește resurse umane digitale; implementează standarde tehnice naționale privind calitatea experienței utilizatorilor în serviciile publice; organizează evaluări ale calității experienței utilizatorilor în serviciile publice...
Sursă: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html
Comentariu (0)