Orașul Ho Și Min: Lansarea „Modelului de sprijin al serviciilor publice în zonele rezidențiale”

1(2).jpg — Ceremonia de lansare a „Modelului de sprijin pentru servicii publice în zonele rezidențiale” în cartierul Dong Hung Thuan.

La ceremonie au participat dna Tran Thi Huyen Thanh, secretară a Comitetului de Partid și președintă a Consiliului Popular al districtului Dong Hung Thuan, alături de lideri de district, reprezentanți ai departamentelor și agențiilor specializate, organizațiilor politice și sociale, Comandamentului Poliției de District, Comandamentului Militar de District, comitetelor de partid, șefii zonelor rezidențiale și un număr mare de locuitori.

Prin urmare, Comitetul Popular al Secției a înființat două „Puncte de Sprijin pentru Servicii Publice în Zonele Rezidențiale”, inclusiv Biroul Cartierului 46 și Biroul Comun al Cartierelor 79-82-84. În același timp, secția a lansat o echipă pentru a consilia, îndruma și sprijini locuitorii în efectuarea procedurilor administrative online; a predat două seturi de computere către Cartierul 46 și Biroul Comun al Cartierelor 79-82-84, împreună cu un set de computere către Centrul de Învățare Comunitară pentru a sprijini diseminarea competențelor digitale către copii.

2(1).jpg — Introducerea unei echipe care să consilieze, să îndrume și să sprijine rezidenții în derularea procedurilor administrative online în secția Dong Hung Thuan.

Președintele Comitetului Popular al districtului Nguyen Duy Hung a solicitat Centrului de Servicii Administrative Publice să continue îmbunătățirea calității serviciilor și să promoveze aplicarea tehnologiei digitale în soluționarea procedurilor administrative; acordând o atenție deosebită sprijinirii persoanelor în vârstă, a persoanelor vulnerabile și a celor care nu sunt încă competenți în tehnologia informației.

Implementarea acestui model își propune să sporească sprijinul pentru cetățeni și întreprinderi în utilizarea serviciilor publice online de pe Portalul Național al Serviciilor Publice; să răspândească „Mișcarea de Alfabetizare Digitală”, aducând competențe digitale în fiecare gospodărie. Aceasta reprezintă, de asemenea, o schimbare importantă în gândirea administrativă, de la un „guvern care gestionează” la un „guvern care servește”, care se adresează proactiv cetățenilor pentru a rezolva prompt dificultățile în procesul de derulare a procedurilor administrative.

Potrivit lui Le Duy Giap, șeful Biroului Consiliului Popular și al Comitetului Popular din districtul Dong Hung Thuan, în paralel cu noul model, districtul operează efectiv alte două modele menite să deservească cel mai bine oamenii și să creeze o comoditate maximă în derularea procedurilor administrative.

Un punct de consultare, îndrumare și asistență pentru cetățeni pentru efectuarea procedurilor administrative online în Cartierul 46, Sectorul Dong Hung Thuan.

În ultima vreme, secția s-a concentrat pe inovarea metodelor de serviciu și pe îmbunătățirea semnificativă a procedurilor de înregistrare civilă. Un aspect cheie este scurtarea timpului de procesare a procedurilor de confirmare a stării civile de la trei zile la o singură zi lucrătoare. Această îmbunătățire a fost realizată prin aplicarea unui software de gestionare a înregistrării civile și prin îmbunătățirea coordonării dintre departamentele specializate, ceea ce a dus la o reducere a timpului de procesare pentru 1.001 din 1.047 de cereri.

În plus, secția a implementat un model de „înregistrare a decesului la domiciliu”. Locuitorii trebuie doar să contacteze secția prin telefon sau prin intermediul cartierului lor, iar ofițerul de stare civilă va veni la domiciliul lor pentru a oferi îndrumări, a colecta informații, iar Comitetul Popular al secției va înmâna certificatul de deces. Din 1 iulie 2025 până în prezent, secția a asistat 21 din 201 de cazuri folosind această metodă, contribuind la reducerea presiunii asupra centrului de servicii „One-Stop” și oferind un sprijin mai bun familiilor în această perioadă dificilă.

Cu abordarea sa flexibilă și orientată către oameni, modelul „Sprijin pentru serviciile publice în zonele rezidențiale”, împreună cu alte modele de îmbunătățire a procedurilor administrative, este așteptat să aducă rezultate practice, contribuind la construirea unei administrații moderne și profesionale și la o mai bună servire a nevoilor locuitorilor din sectorul Dong Hung Thuan.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html