Atunci când pornesc în călătorie, Generația Z utilizează inteligența artificială în fiecare etapă, de la planificare, experimentare și rezumat după călătorie. Această implicare nu numai că reflectă noul stil de viață al tinerei generații, dar arată și că inteligența artificială va juca un rol important în conturarea viitorului industriei turismului.
Conform celui mai recent raport al Booking.com – platforma online de călătorii lider la nivel mondial – 85% din Generația Z consideră că sunt familiarizați cu tehnologia IA, dintre care 20% înțeleg clar cum funcționează IA, iar 65% înțeleg conceptele de bază. Această înțelegere profundă și încredere face din IA „companionul” lor indispensabil în fiecare călătorie.
Dl. Branavan Aruljothi, directorul de țară al Booking.com în Vietnam, a comentat: „Inteligenta artificială schimbă obiceiurile de călătorie, de la planificare până la experiența la destinație. Generația Z ne arată cum această tehnologie poate fi integrată în mod natural în viața de zi cu zi. Cu rezultate de căutare personalizate și recomandări inteligente, Booking.com va continua să aplice inteligența artificială nu doar pentru a simplifica alegerile, ci și pentru a inspira și a oferi călătorii semnificative fiecărui călător.”
IA ca obicei atașat vieții
Sondajul Booking.com a constatat că Generația Z este expusă și interacționează cu inteligența artificială de mai multe ori pe zi, nu doar pentru muncă, ci și pentru divertisment. 75% folosesc zilnic motoare de căutare bazate pe inteligență artificială - cel mai frecvent caz de utilizare. 66% folosesc în mod regulat inteligența artificială generativă, cum ar fi ChatGPT, Gemini sau Claude. 59% profită de recomandările bazate pe inteligență artificială pe platforme de streaming precum Netflix sau Spotify. 70% interacționează cu dispozitive inteligente, cum ar fi camere de securitate, termostate sau sisteme de recunoaștere facială.
Influența inteligenței artificiale este evidentă și în deciziile de zi cu zi: 48% din Generația Z utilizează inteligența artificială pentru a-și monitoriza sănătatea, 43% pentru a primi recomandări de cumpărături și 37% pentru a consulta opțiunile din restaurante. Pe măsură ce inteligența artificială devine tot mai integrată în activitățile de zi cu zi, este inevitabil ca 44% din Generația Z să utilizeze această tehnologie pentru a găsi inspirație în călătorii și pentru a ajuta la rezervarea de servicii.
IA te însoțește în fiecare călătorie
Pentru Generația Z, inteligența artificială nu înseamnă doar pregătire, ci și întreaga călătorie. Înainte de o călătorie, aproape toți (99%) din această generație folosesc inteligența artificială pentru a cerceta și planifica: 42% primesc recomandări personalizate în funcție de nevoile lor, 40% cercetează destinații noi sau momentul ideal pentru a merge.
În timpul călătoriei, 99% au continuat să utilizeze inteligența artificială, în principal pentru interpretarea limbii, afișarea semnelor, meniurile sau comunicarea cu localnicii (53%). În plus, 47% au folosit și inteligența artificială pentru a afla informații interesante despre atracții.
După întoarcerea acasă, 96% au continuat să utilizeze inteligența artificială, 49% căutând recomandări personalizate pentru următoarea călătorie, iar 46% scriind și distribuind recenzii. Acest lucru arată că inteligența artificială nu este doar un instrument de „ajutor instantaneu”, ci ajută și la modelarea experienței pe termen lung a fiecărui individ.
Privind în perspectivă, 99% din Generația Z își doresc ca inteligența artificială să fie mai implicată în planificarea de noi călătorii, inclusiv în cercetarea destinațiilor (42%), sugerarea experiențelor locale (40%) și recomandarea restaurantelor potrivite (38%).
Gata să primească, dar totuși precaut
Deși se află în avangarda adoptării inteligenței artificiale, Generația Z nu este complet oarbă față de tehnologie. 93% recunosc că au unele îngrijorări cu privire la inteligența artificială, iar 51% se tem că ar putea înlocui locurile de muncă umane, inclusiv pe ale lor. 46% sunt îngrijorați de confidențialitate și de modul în care companiile utilizează datele cu caracter personal. 44% sunt îngrijorați de prejudecăți sau nedreptate în experiențele cu inteligența artificială.
În special, 49% se tem că turiștii cu buget redus ar putea fi marginalizați în sistemele de recomandări, în timp ce 18% se simt inconfortabil să lase inteligența artificială să ia decizii complet singură. Aceste cifre arată că Generația Z este atât deschisă, cât și perspicace atunci când vine vorba de adoptarea noilor tehnologii.
Direcții pentru industria turismului
Rezultatele cercetării arată că Generația Z consideră inteligența artificială o parte esențială a vieții, precum și a călătoriilor. Cu toate acestea, pentru a satisface așteptările acestei generații, industria turismului trebuie să dezvolte inteligența artificială într-un mod practic, transparent și accesibil. Este important nu doar să aducă confort, ci și să asigure corectitudinea, responsabilitatea și o experiență completă - valorile pe care Generația Z le apreciază cel mai mult.
Combinația dintre cerințele milenialilor și dezvoltarea rapidă a inteligenței artificiale deschide calea către un nou viitor pentru călătorii: mai inteligente, mai personalizate și legate de experiențe cu adevărat semnificative.
Sursă: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html
Comentariu (0)