Cum poate fi aplicată eficient inteligența artificială în turism?

DNVN - La conferința „Inteligența artificială - o nouă forță motrice pentru dezvoltarea orașului Da Nang”, care a avut loc pe 9 mai la Centrul Internațional de Convenții Furama Resort, problema transformării digitale și a aplicării inteligenței artificiale (IA) în industria turismului a atras multă atenție.

Transformarea digitală - o forță motrice pentru dezvoltarea industriei turismului .

Conform informațiilor prezentate la conferință, în ultimii trei ani, transformarea digitală a devenit unul dintre principalii factori ai dezvoltării industriei turistice din Da Nang . Soluțiile tehnologice avansate, în special inteligența artificială, schimbă treptat modul în care operează afacerile din turism, de la îmbunătățirea experienței clienților până la optimizarea proceselor de management și operaționale.

Experimentați serviciile oferite de roboți la Centrul Internațional de Convenții Furama Resort Da Nang.

În octombrie 2024, Administrația Națională a Turismului din Vietnam a lansat un model cuprinzător de arhitectură de transformare digitală pentru turism și un ecosistem turistic inteligent. În consecință, companiile și agențiile de turism din Da Nang implementează aplicații tehnologice pentru a optimiza gestionarea clienților.

În prezent, inteligența artificială își afirmă rolul de forță motrice puternică pentru industria turismului. Conform unui raport realizat de We Market Research, piața inteligenței artificiale în industria ospitalității a fost evaluată la 90 de milioane de dolari în 2022 și se așteaptă să ajungă la 8,12 miliarde de dolari până în 2033, cu o rată anuală compusă de creștere (CAGR) de 60% în perioada de prognoză.

Potrivit experților, inteligența artificială nu este doar o tehnologie pe termen scurt, ci o strategie pe termen lung, jucând un rol cheie în dezvoltarea durabilă a industriei turismului. În cadrul conferinței, numeroase opinii au propus strategii pentru construirea unei platforme de date puternice, combinând tehnologia și factorii umani pentru a îmbunătăți experiența clienților și a optimiza inteligența artificială în industria turismului, făcând din Da Nang un centru turistic inteligent în regiune.

Aplicarea inteligenței artificiale în trei etape detaliate.

Dl. Pham Ngoc Loi, Director de Transformare Digitală pentru Phu Long Resort & Hotel Group din cadrul SOVICO Corporation, a afirmat că, pentru a construi un model de turism inteligent, industria turistică din Da Nang, precum și hotelurile și stațiunile, trebuie să implementeze aplicații de inteligență artificială în trei etape detaliate.

Aceasta implică construirea unei platforme de automatizare bazate pe inteligență artificială; îmbunătățirea experienței clienților prin intermediul asistenților virtuali; și implementarea inteligenței artificiale specializate pentru a gestiona proactiv operațiunile și asistența clienților. Acești pași vor ajuta la optimizarea serviciilor, la îmbunătățirea calității experienței clienților și la promovarea dezvoltării remarcabile, dar durabile, a industriei turistice din Da Nang.

El a sugerat ca guvernul din Da Nang să dezvolte și să emită o strategie de transformare digitală pentru turismul orașului, concentrându-se pe aplicarea inteligenței artificiale; construirea unei infrastructuri inteligente de date turistice; încurajarea experimentării pentru startup-uri tehnologice și turistice; și furnizarea de instruire și promovare privind transformarea digitală și aplicarea inteligenței artificiale.

Dl. Pham Ngoc Loi a susținut o prezentare la atelier.

Pentru Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Da Nang, este necesar să înceapă digitalizarea datelor existente (destinații, servicii, evenimente) și să creeze o platformă de date deschise la care întreprinderile să poată participa; să sprijine întreprinderile în investițiile în tehnologie de bază și inteligență artificială; și să construiască standarde, cadre juridice și orientări etice pentru inteligența artificială.

Companiile din turism trebuie să investească în modernizarea sistemelor de management hotelier, a sistemelor de rezervări online, a software-ului de gestionare a relațiilor cu clienții etc.; să instruiască personalul pentru a utiliza noile tehnologii și a colecta eficient datele clienților; să optimizeze operațiunile și afacerile folosind inteligența artificială; și să aplice inteligența artificială pentru a îmbunătăți experiența clienților, a prognoza tendințele afacerilor, a gestiona resursele umane, a prezice cererea și a gestiona eficient energia prin mentenanță.

Expoziția și forumul Horecfex 2025 Da Nang – Vietnam, dedicat tehnologiei și inovării în turism, este programat să aibă loc în perioada 26-27 august la Centrul Internațional de Convenții Ariyana din Da Nang. Evenimentul se va concentra pe prezentarea tehnologiilor avansate, în special a inteligenței artificiale, în îmbunătățirea experienței vizitatorilor, de la servicii personalizate și gestionarea optimizată a datelor clienților până la dezvoltarea de servicii turistice inteligente.

Aceasta este o oportunitate pentru companiile de turism, companiile de tehnologie și experții în inteligență artificială de a împărtăși cunoștințe, modele și soluții pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor turistice. De asemenea, deschide oportunități importante de cooperare și creare de rețele între companii și organizații interne și internaționale, contribuind la construirea unui ecosistem turistic inteligent și sustenabil pentru Da Nang.

Hai Chau

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064