Cum să aplici eficient inteligența artificială în turism?

DNVN - La atelierul „Inteligența artificială - o nouă forță motrice pentru dezvoltarea orașului Da Nang”, desfășurat pe 9 mai la Palatul Internațional de Convenții Furama Resort, problema transformării digitale și a aplicării inteligenței artificiale (IA) în industria turismului a atras multă atenție.

Transformarea digitală - forța motrice din spatele dezvoltării industriei turismului

Conform informațiilor de la conferință, în ultimii trei ani, transformarea digitală a devenit una dintre principalele forțe motrice din spatele dezvoltării industriei turistice din Da Nang . Soluțiile tehnologice avansate, în special inteligența artificială, schimbă treptat modul în care operează afacerile din domeniul turismului, de la îmbunătățirea experienței clienților până la optimizarea proceselor de management și operaționale.

Experimentați roboții de serviciu la Centrul Internațional de Convenții Furama Resort Danang.

În octombrie 2024, Administrația Națională de Turism din Vietnam a lansat un model cuprinzător de arhitectură de transformare digitală în turism și un ecosistem turistic inteligent. În consecință, companiile și agențiile de turism din Da Nang implementează aplicații tehnologice pentru a ajuta la optimizarea gestionării clienților.

Inteligența artificială își afirmă acum rolul de forță motrice puternică pentru industria turismului. Conform unui raport realizat de We Market Research, piața inteligenței artificiale în industria ospitalității a fost evaluată la 90 de milioane de dolari în 2022 și se așteaptă să ajungă la 8,12 miliarde de dolari până în 2033, crescând cu o rată anuală compusă (CAGR) de 60% în perioada de prognoză.

Potrivit experților, inteligența artificială nu este doar o tehnologie pe termen scurt, ci o strategie pe termen lung, jucând un rol cheie în dezvoltarea durabilă a industriei turismului. În cadrul atelierului, numeroase opinii au propus strategii pentru construirea unei baze de date solide, combinând tehnologia și factorii umani pentru a îmbunătăți experiența clienților și a optimiza inteligența artificială în industria turismului, transformând Da Nang într-un centru regional de turism inteligent.

Aplicarea inteligenței artificiale în 3 etape detaliate

Dl. Pham Ngoc Loi - Directorul Transformării Digitale al Phu Long Resort Hotel Group din cadrul SOVICO Group, a afirmat că, pentru a construi un model de turism inteligent, industria turistică din orașul Da Nang, precum și hotelurile, stațiunile... trebuie să implementeze aplicații de inteligență artificială în 3 etape detaliate.

Acestea includ construirea unei platforme automatizate de inteligență artificială; îmbunătățirea experienței clienților prin intermediul asistenților virtuali; implementarea inteligenței artificiale specializate pentru a fi proactivi în operațiuni și în asistența clienților. Acești pași vor ajuta la optimizarea serviciilor, la îmbunătățirea calității experienței și la promovarea unei dezvoltări remarcabile, dar durabile, a industriei turistice din Da Nang.

El a recomandat ca guvernul din Da Nang să dezvolte și să emită o strategie pentru transformarea digitală a turismului orașului, concentrându-se pe aplicațiile inteligenței artificiale; să construiască o infrastructură inteligentă de date turistice; să încurajeze testarea startup-urilor tehnologice și turistice; și să ofere instruire și promovare privind transformarea digitală și aplicațiile inteligenței artificiale.

Dl. Pham Ngoc Loi a susținut o prezentare la atelier.

Pentru Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Da Nang, este necesar să înceapă digitalizarea datelor existente (destinații, servicii, evenimente) și să creeze o platformă de date deschise pentru ca întreprinderile să poată participa; să sprijine întreprinderile să investească în tehnologie de bază și inteligență artificială; să construiască standarde, legalitate și etică în domeniul inteligenței artificiale.

Companiile din turism trebuie să investească în modernizarea sistemelor de management hotelier, a sistemelor de rezervări online; în software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții; în instruirea angajaților pentru utilizarea noilor tehnologii și colectarea eficientă a datelor despre clienți; în optimizarea operațiunilor și a afacerilor cu ajutorul inteligenței artificiale; în aplicarea inteligenței artificiale pentru îmbunătățirea experienței, a previziunilor de afaceri, a managementului resurselor umane, a previziunilor cererii, a mentenanței și a managementului eficient al energiei.

Horecfex 2025 Da Nang - Vietnam este programat să aibă loc în perioada 26-27 august la Palatul Internațional de Convenții Ariyana din Da Nang. Evenimentul se va concentra pe introducerea tehnologiilor avansate, în special a inteligenței artificiale, pentru a îmbunătăți experiența turistică, de la personalizarea serviciilor, optimizarea gestionării datelor clienților până la dezvoltarea de servicii turistice inteligente.

Aceasta este o oportunitate pentru companiile de turism, companiile de tehnologie și experții din domeniul inteligenței artificiale de a împărtăși cunoștințe, modele și soluții pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor turistice. În același timp, deschide oportunități importante de cooperare și conectare între companiile și organizațiile interne și străine, contribuind la construirea unui ecosistem turistic inteligent și sustenabil pentru Da Nang.

Hai Chau

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064