Vietcombank conduce clasamentul satisfacției clienților din 2023

Clasamentul se bazează pe indicele de satisfacție pozitivă al YouGov BrandIndex, un instrument de monitorizare a stării de sănătate a mărcilor care colectează date zilnice de la peste 350 de mărci din Vietnam. Acesta este rezultatul a peste 40.000 de sondaje în rândul consumatorilor, realizate pe parcursul a 2 ani, prin intermediul acestui instrument.

Dacă anul trecut cel mai mare scor de satisfacție a fost de doar 77,3, anul acesta a ajuns la 86,2 datorită eforturilor băncilor de a îmbunătăți calitatea serviciilor și produselor lor. Aceasta înseamnă că 86,2% dintre clienții Vietcombank au fost mulțumiți de serviciile și produsele pe care le-au utilizat.

În creștere cu 4 locuri față de 2022, Vietcombank continuă să afirme o fundație solidă pentru un brand puternic și standard, o bancă prestigioasă de top din Vietnam.

Thuy Nga

Sursă: https://vietnamnet.vn/vietcombank-dan-dau-bang-xep-hang-muc-do-hai-long-cua-khach-hang-nam-2023-2209770.html