VinaPhone anunță oficial recuperarea numerelor de abonament expirate

Recuperarea numerelor de abonați mobili preplătiți expirate este reglementată de Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor și a fost implementată și anunțată public pe site-ul web de către VinaPhone în condiții generale de tranzacționare de mulți ani, pentru a optimiza eficiența exploatării depozitului de numere de telecomunicații și a limita situația cartelelor SIM nedorite.

Fotografie ilustrativă.

În zilele de 8 și 9 decembrie, pe unele pagini personale de Facebook și pe rețelele de socializare au fost postate informații despre cazul retragerii numărului de telefon 0xx7.999.999 de către VinaPhone. În acest sens, VinaPhone a informat oficial următoarele: Retragerea numerelor de abonat mobil preplătit care au expirat este reglementată de Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor și este implementată și anunțată public de VinaPhone pe site-ul web în condiții generale de tranzacționare de mai mulți ani, pentru a optimiza eficiența exploatării depozitului de numere de telecomunicații și a limita situația cartelelor SIM nedorite. Conform reglementărilor VinaPhone, după expirarea contului abonatului preplătit, acesta va fi blocat într-o direcție; 10 zile mai târziu, acesta va fi blocat în două direcții. Înainte de blocarea într-o direcție sau în două direcții, sistemul Vinaphone trimite mai multe mesaje pentru a notifica abonatul. Timpul în care operatorul de rețea păstrează numărul abonatului în sistem după ce abonatul a fost blocat în două direcții este de 30 de zile. După perioada menționată mai sus, numărul de abonat va fi păstrat de VinaPhone pentru încă 15 zile pentru a se lua în considerare reemiterea acestuia în cazul în care clientul va continua să aibă nevoie să îl utilizeze. După această perioadă, numărul de abonat va fi reutilizat conform reglementărilor. În cazul numărului de telefon 0xx7.999.999, acest număr de abonat a fost blocat într-o direcție pe 19 august; blocat în două direcții pe 29 august, apoi numărul a fost păstrat și s-a așteptat recuperarea până pe 12 octombrie (45 de zile de la momentul blocării în două direcții). Pentru a asigura drepturile clienților, VinaPhone a trimis numeroase mesaje de notificare prin care le-a recomandat abonaților să continue utilizarea serviciului pentru a evita blocarea într-o direcție sau în două direcții. Mai exact, pe 14, 16 și 18 august, Vinaphone a trimis un mesaj cu următorul conținut: „Vă mulțumim că utilizați serviciile VinaPhone. Vă rugăm să încărcați cardul sau să efectuați apeluri/trimiteți mesaje/accesați date pentru a prelungi perioada de utilizare înainte ca abonamentul dumneavoastră să fie blocat într-o singură direcție pe 19 august 2024. Date de contact: 18001091”. Pe 24, 26 și 28 august, sistemul Vinaphone a trimis, de asemenea, un mesaj cu următorul conținut: „Vă mulțumim că utilizați serviciile VinaPhone. Vă rugăm să încărcați cardul pentru a vă asigura că nu există nicio întrerupere a contactului înainte ca abonamentul dumneavoastră să fie blocat în două direcții pe 29 august 2024. Date de contact: 18001091”. După trimiterea mesajelor și notificărilor, VinaPhone nu a primit niciun feedback de la clienți, iar numărul de abonat de mai sus nu a utilizat servicii de telecomunicații, astfel încât sistemul s-a blocat într-o direcție și în două direcții atunci când numărul de abonat a expirat, conform reglementărilor. După termenul limită pentru ca abonații să restabilească serviciul în funcție de nevoile lor, VinaPhone va reutiliza și va trece numărul într-un nou mod de emitere pe 19 noiembrie 2024. Reutilizarea numerelor de abonat a fost efectuată de VinaPhone conform reglementărilor, după asigurarea drepturilor și a timpului pentru clienții care au nevoie să restabilească utilizarea serviciului. Sursa: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html