Adobe подали в суд за мошенничество с подписками

По данным Neowin , в пресс-релизе, посвящённом иску, Федеральная торговая комиссия (FTC) заявила, что Adobe уже более десяти лет получает большую часть своего дохода от подписок. Однако FTC утверждает, что компания-разработчик программного обеспечения пытается подтолкнуть клиентов к переходу на так называемые планы с «ежемесячными платежами». Каждый месяц с кредитной карты или банковского счёта клиента будет списываться плата за этот план, но он должен будет оплатить весь пакет в течение года.

Adobe столкнулась с серией обвинений со стороны FTC

Более того, FTC утверждает, что при попытке клиентов отказаться от подписки Adobe до истечения годового срока действия с них взимается высокая плата за досрочное расторжение, составляющая до 50% от ежемесячного платежа за оставшиеся месяцы. Более того, FTC утверждает, что эти условия напечатаны мелким шрифтом на веб-сайте Adobe или требуют от клиентов наводить курсор на маленькие значки, чтобы узнать подробности.

В FTC заявили, что получили жалобы на эту практику от множества клиентов и что Adobe знала о жалобах, но продолжала использовать структуру подписки и скрывала сборы за досрочное расторжение.

Кроме того, FTC утверждает, что Adobe крайне затрудняет для клиентов отмену подписки. «Когда клиенты пытаются отменить подписку на сайте компании, им приходится переходить по нескольким страницам. Когда они обращаются в службу поддержки клиентов Adobe с просьбой об отмене, представители Adobe оказывают им сопротивление и задерживают обработку. Клиенты также сталкиваются с другими препятствиями, такими как обрывы звонков и чатов, а также необходимостью многочисленных банковских переводов. Некоторые клиенты, успешно отменившие подписку, сообщают, что компания продолжает взимать с них плату до тех пор, пока они не обнаружат списания в выписках по кредитной карте», — говорится в заявлении агентства.

По данным Федеральной торговой комиссии (FTC), действия Adobe нарушают Закон США «О восстановлении доверия к онлайн-торговле». Помимо самой компании, в иске фигурируют имена двух руководителей Adobe. Один из них — старший вице-президент по цифровому маркетингу и продажам Маниндер Сохни, а другой — президент подразделения цифровых медиа Дэвид Вадхвани.

Adobe пока не отреагировала на иск.

Источник: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm