Урок 1: Индивидуальные клиенты – потенциал для использования туристической индустрией

В конце декабря 2023 года Народный комитет провинции утвердил отчет о результатах статистического исследования туристической информации в Лаокае за 2023 год. Собранные в ходе исследования данные, содержащие «показательные» цифры, обрисовали картину развития туризма в Лаокае после пандемии COVID-19, подчеркнув его преимущества, потенциал развития и проблемы, которые необходимо решить в будущем.

Результаты опроса показывают, что туристы, самостоятельно организующие свои поездки в небольших группах (не в составе организованных туров), составляют 66,53%, в то время как число туристов, путешествующих в составе организованных туров, ниже (33,47%). Таким образом, можно заключить, что самостоятельные путешественники представляют собой потенциальную группу, на которую туристическому сектору Лаокая следует продолжать ориентироваться в ближайшее время.

ta van 3.jpg — Доля туристов, самостоятельно организующих свои поездки в небольших группах (не в составе организованных туров), составляет 66,53%.

Туристка Нгуен Тхи Фуонг Оань ( Ханой ) рассказала: «После пандемии COVID-19 ее семья предпочла путешествовать самостоятельно, а не в составе организованных туров. Путешествие на личном автомобиле ограничивает скопления людей, а маршрут легко меняется и гибок в соответствии с предпочтениями каждого члена семьи».

Легко заметить, что после пандемии COVID-19 тенденции в сфере туризма значительно изменились, включая экологический туризм, местный туризм, экотуризм и оздоровительный туризм. В частности, популярным новым трендом стали самостоятельные поездки в небольших группах, и это распространенная тенденция среди молодежи.

Одна из причин роста числа групповых туров для индивидуальных путешественников связана с уникальными особенностями туризма в Лаокае. Маршрут из Сапы, соединяющий Лаокай-Ханой с автомагистралью и регионом дельты Красной реки, стал гораздо удобнее, чем раньше. Кроме того, развитие информационных технологий, а также туристических приложений и социальных сетей позволяет туристам проявлять большую инициативу и легко выбирать и планировать свои собственные поездки.
Г-н Ха Ван Тханг, директор Департамента туризма.

Многие семьи предпочитают путешествовать самостоятельно.

Лао Кай может похвастаться богатыми природными ландшафтами и прохладным климатом, величественными горами, истоками рек и богатой культурой коренных народов, насчитывающей 25 этнических групп, а также множеством уникальных туристических продуктов и традиционных фестивалей. Все это привлекает туристов в целом и индивидуальных путешественников в частности. В настоящее время наибольший интерес у туристов вызывают такие виды туризма, как местный туризм, познавательный и исследовательский туризм, экотуризм и фестивальный туризм.

Прекрасные природные пейзажи Лао Кая привлекают туристов.

В частности, провинция Лаокай может похвастаться Национальной туристической зоной Сапа с более чем 120-летней историей; раем для наблюдения за облаками И Ти; белым плато Бач Ха, известным своим вином Бач Ха, сливами Там Хоа и традиционными скачками, ставшими визитной карточкой страны… Это лишь некоторые из достопримечательностей, привлекающих туристов в Лаокай. Кроме того, в настоящее время в Лаокае насчитывается 36 туристических зон и достопримечательностей. Эти достопримечательности расположены недалеко друг от друга, а развитая транспортная сеть позволяет посетителям исследовать и знакомиться со многими туристическими местами и товарами, расположенными вдоль одного маршрута. Это также один из факторов, делающих Лаокай популярным местом для индивидуальных путешественников.

Лао Кай, с его 25 этническими группами и уникальными культурными особенностями, обладает преимуществом в привлечении туристов. (Фото: Нгок Банг)

Самостоятельно организованные поездки в небольших группах стали неизбежным трендом по мере усиления цифровой трансформации, перехода к более удобной для пользователя экосистеме продуктов и расширения взаимодействия на платформах социальных сетей.
Об этом заявил директор Департамента туризма г-н Ха Ван Тханг.

Для дальнейшего привлечения индивидуальных туристов в предстоящий период агентства по управлению туризмом Лаокая усилят контроль за туристической деятельностью, чтобы предотвратить организацию туров для туристов частными лицами без лицензии туристического агентства. Одновременно они будут разрабатывать туристические продукты, подходящие для самостоятельных поездок, такие как экотуризм и курортный туризм; и продвигать применение технологий Индустрии 4.0 в туристической деятельности, чтобы упростить туристам доступ к услугам и их бронирование.

Туризм в Лаокае привлекает индивидуальных путешественников.

Одновременно с этим туристическим компаниям необходимо внедрять инновации в свой подход к клиентам, разрабатывать пакетные туры, включающие перелеты и проживание в отелях, или предлагать услуги бронирования авиабилетов и отелей для поддержки туристов. Кроме того, им необходимо активизировать усилия по исследованию и разработке новых продуктовых линеек, подходящих для рынка, чтобы привлечь туристов к бронированию туров.

Директор Департамента туризма г-н Ха Ван Тханг заявил: «В долгосрочной перспективе туристическая отрасль Лаокая определила стратегическое направление развития на период до 2030 года с перспективой до 2050 года, стремясь привлекать туристов в соответствии с сегментами рынка, уделяя особое внимание сегменту с высокими расходами. Сегменты рынка основаны на целях туризма и платежеспособности, чтобы сосредоточиться на привлечении туристов; приоритет отдается привлечению туристов с высокими расходами, преследующих исключительно туристические цели и остающихся на длительный срок».

Необходимо усилить рекламную и маркетинговую деятельность для охвата более широкого круга групп потребителей.

Инициативы по развитию рынка включают: активное развитие внутреннего рынка, особенно в дельте Красной реки, северо-восточном прибрежном регионе, дельте Меконга и Хошимине. Сосредоточение внимания на рынках, связанных с развитием экономического коридора Куньмин – Лаокай – Ханой – Хайфон – Куангнин. Содействие развитию международного рынка, привлечение и развитие близлежащих международных туристических рынков, включая Северо-Восточную Азию (Япония, Южная Корея), Юго-Восточную Азию и Тихоокеанский регион (Сингапур, Малайзия, Индонезия, Таиланд, Австралия); усиление освоения рынков элитного туризма из Западной и Восточной Европы; и выход на новые рынки (Ближний Восток, Индия).

Источник