Урок 1: Индивидуальные клиенты — потенциал для использования туристической индустрией

В конце декабря 2023 года Народный комитет провинции утвердил отчет о результатах статистического обследования туристической информации в Лаокае за 2023 год. Результаты, полученные в ходе обследования с «говорящими» цифрами, обрисовали картину туризма в Лаокае после пандемии COVID-19 с преимуществами, потенциалом развития, а также проблемами, которые необходимо решить в сфере туризма в Лаокае в ближайшее время.

Результаты опроса показывают, что туристы, которые организуют свои собственные поездки в индивидуальных группах (не в составе туров), составляют 66,53%, в то время как туристы, путешествующие в составе туров, составляют меньший процент (33,47%). Видно, что индивидуальные туристы являются потенциальной группой, на которую туризм Лаокая должен продолжать ориентироваться в предстоящий период.

ta van 3.jpg — Доля туристов, организующих поездки самостоятельно в составе индивидуальных групп (не в составе экскурсий), составляет 66,53%.

Туристка Нгуен Тхи Фыонг Оан ( Ханой ) сказала: После пандемии Covid-19 моя семья не выбирала тур, а путешествовала самостоятельно. Путешествие на личном автомобиле ограничивает большие собрания, а расписание также легко изменить и оно гибкое в соответствии с предпочтениями членов семьи.

Нетрудно заметить, что после пандемии COVID-19 тенденции в туризме сильно изменились: появился зеленый туризм, местный туризм, экотуризм, лечебный туризм... Особенно популярны стали самостоятельные путешествия в небольших группах, и это распространенная тенденция среди молодежи.

Одна из причин роста индивидуального группового туризма заключается в особенностях туризма в Лаокае. В настоящее время маршрут из Сапы, соединяющий шоссе Лаокай - Ханой и дельту Красной реки, стал намного удобнее, чем раньше. Наряду с этим, развитие информационных технологий, а также туристических приложений и социальных сетей помогает туристам быть проактивными, легко выбирать и проектировать собственные поездки.
Г-н Ха Ван Тханг, директор Департамента туризма.

Многие семьи предпочитают путешествовать самостоятельно.

Лаокай имеет преимущество природных ландшафтов и прохладного климата, высоких гор, рек в верховьях, пропитанных самобытной культурой 25 этнических групп, а также множество уникальных туристических продуктов, традиционных фестивалей... привлекающих туристов в целом и индивидуальных туристов в частности в Лаокай. Продукты общественного туризма, познавательный туризм, экологический туризм, фестивальный туризм - это виды деятельности, которые интересны туристам.

Прекрасная природа Лаокая привлекает туристов.

В частности, в провинции Лаокай есть национальная туристическая зона Са Па с историей формирования и развития более 120 лет; рай для любителей «охоты за облаками» Y Ty; белое плато Бак Ха, известное вином Бак Ха, сливой Там Хоа и традиционным турниром по скачкам, который стал брендом... Это основные моменты, которые привлекают посетителей в Лаокай. Кроме того, в Лаокае в настоящее время есть 36 туристических зон и мест. Туристические места находятся не слишком далеко, связанная транспортная сеть создает возможности для посетителей исследовать и знакомиться со многими туристическими местами и туристическими продуктами по одному маршруту. Это также один из факторов, который заставляет отдельные группы выбирать Лаокай в качестве места назначения.

Лаокай с его 25 этническими группами и уникальной культурой является преимуществом для привлечения туристов. (Фото: Нгок Банг)

Организация путешественников самостоятельно поездками небольшими группами стала неизбежной тенденцией по мере усиления цифровой трансформации, перехода к более тесной экосистеме продуктов и взаимодействия на платформах социальных сетей.
сказал г-н Ха Ван Тханг, директор Департамента туризма.

Чтобы продолжать охватывать отдельные группы туристов, в ближайшее время агентства по управлению туризмом Лаокая усилят управление туристической деятельностью, чтобы не допустить, чтобы подразделения и отдельные лица организовывали туристические программы для туристов без туристической лицензии. В то же время разрабатывать туристические продукты, подходящие для групп туристов, которые организуют свои собственные туры, такие как экотуризм и курортные продукты; продвигать применение технологии 4.0 в туристической деятельности, чтобы туристы могли легко получать доступ к услугам и бронировать их.

Туризм в Лаокае привлекает индивидуальных туристов.

В то же время туристическим агентствам необходимо обновить свой подход к клиентам, разработать комбинации авиабилетов и отелей или открыть сервисы бронирования авиабилетов и отелей для поддержки туристов. Кроме того, им необходимо расширить поиск, опрос и запустить новые наборы продуктов, подходящие для рынка, чтобы привлечь туристов к бронированию туров.

Г-н Ха Ван Тханг, директор Департамента туризма, сказал: «В долгосрочной перспективе туризм Лаокая ориентирует свою стратегию развития на период до 2030 года с видением до 2050 года, с целью привлечения туристов в соответствии с сегментами рынка, сосредоточившись на эксплуатации рынка с высокой покупательной способностью. Сегментировать рынок в соответствии с целями туризма и платежеспособностью, чтобы сосредоточиться на привлечении; отдать приоритет привлечению туристического сегмента с высокой покупательной способностью, с чисто туристическими целями, долгосрочным пребыванием».

Необходимо усилить рекламную деятельность и развитие рынка, чтобы охватить как можно больше групп клиентов.

Содержание развития рынка включает: Активное развитие внутреннего рынка, особенно рынков в дельте Красной реки, северо-восточном побережье, дельте Меконга и городе Хошимин. Сосредоточение внимания на рынке, связанном с развитием экономического коридора Куньмин - Лаокай - Ханой - Хайфон - Куангнинь. Содействие развитию международного рынка, привлечение и активное развитие международного туристического рынка поблизости, включая Северо-Восточную Азию (Япония, Корея), Юго-Восточную Азию и Тихоокеанский регион (Сингапур, Малайзия, Индонезия, Таиланд, Австралия); увеличение эксплуатации высококлассного туристического рынка из Западной Европы и Восточной Европы; в то же время расширение новых рынков (Ближний Восток, Индия).

Источник