Недовольные системой здравоохранения американцы «проверяются» с помощью чат-ботов на базе искусственного интеллекта

Из-за несовершенства системы здравоохранения примерно каждый шестой взрослый и каждый четвертый взрослый в возрасте до 30 лет в США обращаются за медицинской консультацией к чат-ботам на основе искусственного интеллекта.

Чат-боты на основе искусственного интеллекта часто ставят диагнозы, объясняют результаты анализов и дают рекомендации по лечению. Фото: NEW YORK TIMES

По данным газеты Straits Times от 17 ноября, все больше американцев обращаются за медицинскими консультациями к искусственному интеллекту (ИИ). Эта тенденция отчасти обусловлена ​​недостатками в системе здравоохранения страны.

Газета сослалась на опрос KFF — исследовательской группы по политике здравоохранения, — который показал, что к 2024 году примерно каждый шестой взрослый и каждый четвертый взрослый в возрасте до 30 лет будут использовать ИИ-чатботы для поиска информации о здоровье не реже одного раза в месяц.

Лиз Хэмел, директор по исследованиям в KFF, заявила, что фактическое число может быть еще выше.

В десятках интервью многие американцы заявили, что используют чат-ботов для компенсации недостатков в системе здравоохранения.

Например, писательница из сельской местности Вирджинии использовала ChatGPT для восстановления после операции, поскольку ей приходилось неделями ждать приёма у врача. Психолог из Джорджии обратилась к ИИ после того, как врачи развеяли её опасения по поводу побочных эффектов лечения рака.

Хотя ИИ может вводить в заблуждение, многие ценят то, что он доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, практически бесплатен и, что особенно важно, заставляет пользователей чувствовать себя понятыми, предлагая убедительное сочувствие.

«Мы слишком доверяем ИИ, и это вызывает беспокойство. Но он вызывает сильную зависимость, потому что ИИ всегда кажется абсолютно уверенным в своих ответах», — сказал Рик Бизачча (70 лет, Калифорния).

Чат-боты регулярно ставят диагнозы, объясняют результаты анализов, консультируют по лечению и даже готовят сценарии, помогающие пациентам убедить врачей следовать рекомендованным ИИ схемам лечения.

Однако ИИ не всегда подходит для решения медицинских вопросов. Как ни парадоксально, чат-боты могут отлично справляться с решением сложных диагностических задач, но им часто сложно принимать элементарные решения, связанные со здоровьем, например, прекращать ли приём кроверазжижающих препаратов перед операцией.

Представители OpenAI и Microsoft подтвердили, что они очень серьезно относятся к точности медицинской информации и работают с медицинскими экспертами над улучшением качества ответов чат-ботов на базе ИИ.

Доктор Роберт Вахтер, декан медицинского факультета Калифорнийского университета в Беркли, сказал, что нетрудно понять, почему люди обращаются к чат-ботам, несмотря на ограничения этого инструмента.

Иногда американцам приходится месяцами ждать приема у специалиста, платить сотни долларов за визит и часто чувствовать, что к их проблемам не относятся серьезно.

«Если бы система здравоохранения работала хорошо, потребность в этих инструментах значительно сократилась бы. Но реальность такова, что во многих случаях альтернативы ИИ либо очень плохи, либо отсутствуют», — заключил доктор Вахтер.

Вернуться к теме

Сюань Тао

Источник: https://tuoitre.vn/bat-man-he-thong-y-te-dan-my-kham-benh-voi-chatbot-ai-20251117112051871.htm