Как восстановить соединение с мобильным телефоном после односторонней блокировки

Ранее, согласно требованию Департамента телекоммуникаций ( Министерства информации и коммуникаций ), к концу 31 марта все активные абоненты мобильной связи должны были иметь информацию, соответствующую нормативным актам и совпадающую с Национальной базой данных населения. Несоответствующие абоненты будут лишены возможности односторонней связи до 1 апреля.

Клиенты, чьи SIM-карты заблокированы для односторонней связи, могут следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы стандартизировать свою абонентскую информацию.

Как стандартизировать информацию

Для стандартизации информации об абонентах мобильной связи клиенты могут выбрать один из следующих двух способов:

Способ 1: Стандартизация информации через веб-сайт оператора. Клиенты заходят на сайт, соответствующий используемой ими сети, и вводят номер абонента, который необходимо стандартизировать. После этого клиент получит на свой телефон одноразовый код для аутентификации. Затем клиент загружает фотографию своего удостоверения личности (лицевую и оборотную стороны) и четкий портретный снимок. Наконец, клиент проверяет введенную информацию и подписывает электронный договор.

Метод 2: Стандартизация информации в точках транзакций сетевых операторов. Клиенты приносят с собой документы, удостоверяющие личность (удостоверение личности/карту гражданина), и номер телефона для стандартизации в пунктах приема платежей оператора сети по всей стране. Здесь сотрудники помогут клиентам выполнить необходимые процедуры по стандартизации информации об абонентах.

После успешной стандартизации информации клиенты смогут возобновить нормальное общение. Если информация не будет стандартизирована вовремя, абонент мобильной связи будет заблокирован в обоих направлениях на 15 дней, а номер будет аннулирован по истечении 30 дней с даты двусторонней блокировки.

Стандартизировать информацию сетей Viettel, VinaPhone, MobiFone , когда SIM-карта телефона заблокирована для односторонней связи

Viettel : Клиенты стандартизируют информацию через приложение My Viettel , веб-сайт или в точках транзакций.

Стандартизация через веб-сайт:

Шаг 1: Войдите в учетную запись предоплаченного абонента, которому необходимо стандартизировать информацию на веб-сайте www.viettel.vn.

Шаг 2: Перейдите в раздел «Информация об учетной записи», чтобы обновить лицевую и оборотную стороны вашего удостоверения личности/карты гражданина, а также фотографию профиля.

Шаг 3: Еще раз проверьте информацию, нажмите кнопку подтверждения договора и введите отправленный системой одноразовый пароль.

Стандартизируйте через приложение My Viettel:

Шаг 1: Войдите в приложение My Viettel, используя существующую учетную запись.

Если у вас нет приложения My Viettel, пользователи могут бесплатно загрузить его в App Store (для операционной системы iOS) или CH Play (для операционной системы Android). Затем зарегистрируйте учетную запись My Viettel и войдите в систему, чтобы использовать приложение.

Шаг 2: На главном экране интерфейса нажмите «Другие утилиты» → Выберите «Мобильные утилиты» → Выберите «Стандартизировать информацию».

Шаг 3: На экране «Стандартизация информации об абоненте», шаг «Выбрать документы», пользователь обновляет фотографию удостоверения личности/CCCD и портретную фотографию в соответствии с инструкциями системы.

Примечание: при фотографировании удостоверения личности/CCCD-карты пользователям необходимо повернуть переднюю и заднюю часть по горизонтали для достижения максимальной точности. Фотографии должны быть четкими, не размытыми и не бликующими.

Шаг 4: На этом этапе на экране отобразится информация об абоненте. В случае предоставления неверной информации пользователям необходимо обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Viettel.

Шаг 5: Абонент проверяет данные своего договора, подписывает подтверждение и вводит проверочный код OTP.

Шаг 6: Система установит видеозвонок консультанту Viettel. Пользователю необходимо подтвердить звонок и завершить процесс стандартизации информации.

VinaPhone - VNPT : когда односторонняя связь заблокирована, клиенты по-прежнему могут бесплатно звонить на номер 18001091 для получения инструкций. Клиенты могут продолжить стандартизацию информации об абонентах в приложении/веб-сайте MyVNPT, чтобы возобновить связь (через доступ по Wi-Fi или с другого устройства и войти в систему с помощью одноразового пароля, отправленного на номер телефона клиента) или обратиться в пункты транзакций VinaPhone по всей стране за поддержкой в стандартизации информации об абонентах.

Стандартизация через веб-сайт:

Шаг 1: Зайдите на сайт http://my.vnpt.com.vn и войдите в систему, указав номер телефона, который вам нужен. VinaPhone отправит одноразовый пароль на зарегистрированный номер телефона клиента.

Шаг 2: После входа в систему выберите раздел «Информация об абоненте» или выберите -> Меню/Управление учетной записью пакета -> Личная информация.

Шаг 3: Для пользователей, подлежащих стандартизации/сопоставлению информации об абонентах, будет доступна опция «Обновить информацию». Пользователям необходимо нажать на этот элемент и следовать инструкциям.

Стандартизируйте с помощью приложения My VNPT:

Шаг 1: Загрузите приложение My VNPT в Appstore (для операционной системы iOS) или CH Play (для устройств Android).

Шаг 2: После запуска приложения выберите «Войти» (или зарегистрироваться, если вы используете приложение впервые), указав номер телефона VinaPhone, который вам нужно проверить.

Шаг 3: В главном интерфейсе выберите «Информация об абоненте».

Шаг 4: Для абонентов, которым необходимо стандартизировать/сопоставить информацию об абоненте, приложение отобразит опцию «Обновить информацию». Пользователям необходимо нажать на этот элемент и следовать инструкциям.

Примечание: После блокировки двусторонней связи клиентам необходимо обратиться в пункты приема транзакций по всей стране, чтобы получить поддержку по стандартизации информации об абонентах. По истечении 30 дней с момента двусторонней блокировки абонентские номера, не имеющие стандартизированной информации, будут аннулированы VinaPhone в соответствии с положениями закона.

MobiFone : если односторонняя связь заблокирована, клиенты могут продолжить стандартизировать информацию об абонентах в приложении My MobiFone, на веб-сайте https://tttb.mobifone.vn/ (через Wi-Fi или с другого устройства и войти в систему с помощью одноразового пароля, отправленного на номер телефона клиента) или обратиться в пункты приема транзакций MobiFone по всей стране за поддержкой в стандартизации информации об абонентах.

Стандартизация через веб-сайт:

Шаг 1: Зайдите на сайт http://tttb.mobifone.vn, введите номер абонента, информацию о котором необходимо обновить, затем нажмите «Продолжить».

Шаг 2: Система отправит одноразовый пароль на введенный номер телефона через 999. Введите одноразовый пароль и нажмите «Продолжить».

Шаг 3: Загрузите фотографии, включая: лицевую сторону удостоверения личности, оборотную сторону удостоверения личности и портретную фотографию, и нажмите «Загрузить». Система выполнит извлечение данных.

Шаг 4: Проверьте информацию, которую система извлекла из загруженной фотографии, включая: полное имя, дату рождения, пол, номер удостоверения личности/удостоверения личности гражданина (не разрешено редактировать), дату выдачи, место выдачи. Затем поставьте подпись в поле «Подпись» и выберите «Передать данные владельцу абонентского номера». Нажмите «Проверить информацию», чтобы завершить операцию по изменению информации об абоненте.

Стандартизируйте через приложение My MobiFone:

Шаг 1: Загрузите приложение My MobiFone. Войдите в систему по номеру телефона, который вам нужен для регистрации информации в OTP.

Шаг 2: В главном интерфейсе приложения пользователь нажимает на пункт «Другое» в правом нижнем углу интерфейса, выбирает пункт «Информация о клиенте».

Для проверки информации выберите «Информация о подписчике».

Выберите «Зарегистрировать информацию», чтобы обновить информацию об абоненте.

Шаг 3: При нажатии кнопки «Зарегистрировать информацию» система попросит пользователя ввести одноразовый пароль перед обновлением информации об абоненте.

Шаг 4: Сфотографируйте свое удостоверение личности/удостоверение личности гражданина/паспорт спереди/сзади и сделайте портретную фотографию. Подпишитесь на экране приложения и выберите «Продолжить».

Шаг 5: Персональная информация пользователя распознается системой искусственного интеллекта с помощью изображения, обновленного на шаге 4. Абоненту необходимо еще раз проверить информацию и обновить недостающую информацию. Установите флажок, чтобы согласиться с обязательством, и нажмите «Подтвердить».

Шаг 6: После нажатия кнопки «Подтвердить» система потребует ввести одноразовый пароль для согласия на обновление информации об абоненте.

После блокировки двусторонней связи клиентам необходимо обратиться в пункты приема платежей MobiFone по всей стране, чтобы получить поддержку по стандартизации информации об абонентах. После блокировки односторонней/двусторонней связи, если клиент обновит свою информацию, ранее заблокированная услуга будет автоматически открыта, чтобы клиент мог общаться в обычном режиме.

По данным Департамента телекоммуникаций, случаи использования SIM-карт, не принадлежащих владельцам, зарегистрированных по старым документам, например, удостоверениям личности, но информация в которых совпадает с базой данных, на этот раз не будут подлежать стандартизации информации.

ОФИСНЫЙ СТИЛЬ

Источник