Гонка за привлечение внутренних клиентов

По словам г-на Ле Хонг Ха, генерального директора Vietnam Airlines , необходимо иметь стратегию по созданию конкурентных преимуществ для туристических направлений Вьетнама с долгосрочной перспективой более 1 года, например, организацию или участие в торгах за международные спортивные турниры и музыкальные программы... для улучшения возможностей продвижения направлений и привлечения туристов.

Зарубежные туры по-прежнему доминируют

Исследование тенденций летних путешествий во Вьетнаме, недавно опубликованное платформой Booking.com, показывает, что туристы интересуются международными направлениями в Азии и за её пределами. Бангкок (Таиланд), Сингапур, Токио (Япония), Сеул (Корея) и Куала-Лумпур (Малайзия) входят в список любимых летних направлений для вьетнамцев. В то же время этим летом туристы обращают внимание и на более дальние направления: Париж (Франция) и Лондон (Великобритания) вошли в топ-4 и топ-8 соответственно.

Отчет компании Outbox Company о тенденциях зарубежных поездок среди вьетнамских туристов летом 2024 года также показывает, что до 79,7% вьетнамских туристов планируют отправиться за границу в течение следующих 12 месяцев.

Chạy đua hút khách nội- Ảnh 1. — Вьетнамские туристы посещают Фукусиму и совершают покупки в разных местах Японии.

Уловив эту тенденцию, некоторые туристические компании объединились с зарубежными поставщиками услуг и авиакомпаниями для создания льготных туристических продуктов для стимулирования спроса. Г-н Чан Тхань Ву, директор туристической компании Vinagroup, сообщил, что компания продаёт туры в Корею по маршруту Сеул – Нами – Эверленд (4 дня и 4 ночи) с вылетом в начале сентября 2024 года по цене всего 11,99 млн донгов на человека. Эта цена на 5 млн донгов ниже обычной, несмотря на то, что направления, расписание и отели остались прежними.

«Эта цена тура основана на сотрудничестве компании с её партнёром – авиакомпанией T'way Air (Корея) – и партнёрами, предоставляющими транспортные услуги, отели, торговые центры, рестораны и т.д. Стимулирующая цена в низкий сезон помогает вьетнамским туристам исследовать достопримечательности Кореи, но самое важное – это налаженная связь между туристической компанией и зарубежными партнёрами, которые принимают скидки и поддержку для достижения наиболее разумной стоимости тура. Корейское управление по туризму также регулярно проводит стимулирующие программы, предоставляет поощрения и подарки для привлечения вьетнамских туристов», – сказал г-н Чан Тхань Ву.

Нужен «дирижер» для внутренних туров, чтобы конкурировать

В то время как многие туристические рынки усиливают продвижение, рекламу или налаживание связей с вьетнамскими компаниями с целью создания конкурентоспособных по цене туристических продуктов и программ для привлечения посетителей, вьетнамская туристическая индустрия по-прежнему сталкивается с «головной болью» из-за проблемы затрат и решений по улучшению качества продукта.

Г-н Фам Куи Хуй, директор Kiwi Travel, отметил, что в последнее время цены на авиабилеты остаются высокими, но наладить взаимодействие с авиакомпаниями для разработки привлекательных и конкурентоспособных программ и туров непросто. В частности, туристической отрасли не хватает «проводника», который бы связывал авиакомпании и туристические компании. Даже региональные связи уже не так эффективны, как раньше.

«Туристическим компаниям очень сложно создавать продукты, которые были бы одновременно качественными и конкурентоспособными по цене, если отсутствует связь между транспортом, размещением, ресторанами и т. д., а также «проводящей» ролью управляющего агентства. Сразу после истории с высокими ценами на авиабилеты компании переключились на продвижение железнодорожных туров, но в последнее время стало сложно бронировать билеты на поезд для групп; клиенты также жаловались на низкое качество обслуживания в поезде. Это очень сложно!» — сказал г-н Хай.

Г-н Нгуен Хыу И Йен, председатель совета директоров компании Saigontourist Travel Services, отметил, что в туристической отрасли неизбежны взаимоотношения и сотрудничество между туристическими компаниями и авиакомпаниями, а также другие важные связи, такие как услуги по размещению, рестораны, развлекательные заведения, шопинг... для совместного создания и расширения различных видов туристических продуктов.

«Без сотрудничества туризма и авиации рынок изменится, изменятся привычки и поведение клиентов. Это повлияет на туристические маршруты и авиаперелеты. Авиация и туризм должны тесно координировать свои действия при разработке новых маршрутов на основе тщательного анализа рыночного спроса, а также приверженности долгосрочному продвижению и развитию бизнеса, чтобы обеспечить эффективность двустороннего использования туризма и повысить конкурентоспособность внутреннего туризма», — сказал г-н Йен.

Чтобы устранить узкие места в продвижении туризма и продвижении туристических направлений во Вьетнаме, г-н Ле Хонг Ха предложил разработать комплексную программу развития туризма во Вьетнаме под руководством государственного агентства. В рамках этой программы все составляющие туристической отрасли смогут объединиться и действовать сообща в рамках общей информационной платформы. В последние годы предприятия, провинции и города часто проводят самостоятельные рекламные мероприятия, что особенно заметно на примере участия компаний в международных выставках и аренды стендов на них для продвижения и поиска возможностей.

«Наличие единого агентства, отвечающего за проведение мероприятий по продвижению и предоставляющего рекомендации туристическому бизнесу, поможет продвижению вьетнамских направлений в целом, сделав его более целенаправленным, более экономически эффективным и имеющим большую рекламную силу, чем каждое подразделение, действующее в отдельности», — сказал г-н Ле Хонг Ха.

Интенсивное продвижение и стимулирование

С 15 июня по 31 июля пройдет акция «Malaysia Mega Sale 2024» с участием ведущих торговых центров и розничных продавцов по всей Малайзии. Совет по развитию туризма Малайзии заявил, что программа направлена на привлечение внутренних и иностранных туристов, а туристическая индустрия страны стремится увеличить число гостей из Вьетнама.

По данным представительства Японской национальной туристической организации (JNTO) во Вьетнаме, за первые четыре месяца этого года Японию посетили более 233 000 вьетнамских туристов, что является дальнейшим ростом по сравнению с рекордным показателем за аналогичный период прошлого года. Вьетнам также входит в десятку крупнейших туристических рынков Японии.

Недавно Испанское управление по туризму организовало ряд мероприятий по обмену опытом, представив новые туристические продукты и направления многим туристическим компаниям в Хошимине. Представители Испанского управления по туризму в Юго-Восточной Азии, Австралии и Новой Зеландии заявили, что, согласно статистике за 2022-2023 годы, число вьетнамских туристов увеличилось более чем на 200%, что делает этот рынок перспективным. Поэтому Испания разрабатывает и развивает программу продвижения многих мест во Вьетнаме, включая Хошимин.