Психологи утверждают, что ИИ позволяет людям сосредоточиться на более творческих и оптимальных задачах, помогая справляться с повторяющимися задачами. Иллюстрация: QUANG DINH
Согласно последнему глобальному исследованию McKinsey, многие предприятия/организации начали вносить многочисленные изменения в свои структуры, чтобы использовать преимущества искусственного интеллекта (ИИ) и создавать ценность с его помощью, и лидерами этой тенденции являются крупные корпорации.
Использование искусственного интеллекта в бизнесе уже не является чем-то необычным
Исследование показало, что компании с годовым доходом 500 миллионов долларов и более быстрее внедряют изменения, чем предприятия малого бизнеса. Эти шаги могут включать в себя перестройку рабочих процессов при внедрении ИИ, а также назначение большего количества руководящих должностей для контроля и управления использованием ИИ.
Компании также нанимают сотрудников на новые должности, связанные с ИИ, и переобучают их использованию этого инструмента. 21% респондентов опроса заявили, что их организации кардинально переработали как минимум некоторые из своих рабочих процессов для внедрения ИИ.
Говоря о необходимости использования ИИ в бизнесе во Вьетнаме, г-жа Нгуен Трам Ань, директор по развитию компании Cogover, платформы управления бизнесом на базе ИИ, объяснила, что сегодня владельцы бизнеса хотят, чтобы ИИ ускорял и повышал эффективность задач сотрудников, а также позволял обобщать бизнес-ситуацию и прогнозировать потребности клиентов.
«Владельцы бизнеса хотят, чтобы сотрудники использовали ИИ для ускорения работы, возможно, самостоятельно писали электронные письма, оповещали о наличии товара, самостоятельно отслеживали и обслуживали клиентов, самостоятельно закрывали заказы... Все эти задачи должны быть автоматизированы», — сказала г-жа Трам Ань.
Г-н Ле Ань Ту, основатель и генеральный директор iGEM, подтвердил, что сотрудники поколения Z его компании часто используют ИИ для творческой работы.
«По моему мнению, применение ИИ в работе — это правильное решение. Даже существующие приложения в той или иной степени интегрируют ИИ, особенно в творческой сфере», — сказал г-н Ту.
С точки зрения владельца бизнеса, г-н Ту считает, что творческие сотрудники должны уметь использовать программное обеспечение с функциями ИИ, которое используют конкуренты, тогда в зависимости от своих способностей они смогут производить продукты с более отличительными характеристиками.
«Если мы этим не воспользуемся, мы отстанем», — добавил он.
Выходной контроль
По словам генерального директора iGEM, запретить сотрудникам использовать ИИ на работе невозможно, поэтому владельцам бизнеса следует подходить к этому вопросу с точки зрения поощрения его использования, но при этом им необходимо знать, как контролировать качество и предоставлять эффективные инструкции по использованию.
Опрос McKinsey показал, что 27% респондентов в организациях, внедривших ИИ, заявили, что их сотрудники проверяют весь контент, созданный ИИ, перед его использованием.
Исследование также показало, что новые роли, связанные с управлением рисками, становятся частью процессов внедрения искусственного интеллекта на предприятии.
Тринадцать процентов респондентов заявили, что их организации наняли специалистов по соблюдению требований ИИ, а 6 процентов заявили, что наняли специалистов по этике ИИ.
Крупные организации, как правило, нанимают специалистов на более широкий спектр должностей, связанных с ИИ, чем организации меньшего размера, особенно на такие должности, как специалисты по обработке данных в области ИИ, инженеры по машинному обучению и инженеры по обработке данных.
«Если мы запретим это, производительность снизится, а качество будет несколько ниже, чем у конкурентов. Что касается того, насколько эффективно или разумно вы (сотрудники) используете это, руководитель группы или владелец бизнеса должен указать на это и потребовать улучшения», — сказал г-н Ту.
Делясь своим опытом внедрения ИИ в Cogover, г-жа Трам Ань отметила, что ее компания рекомендует каждому сотруднику иметь учетную запись ChatGPT Plus для поддержки работы, но в то же время предоставляет стандарты и инструкции, чтобы сотрудники могли эффективнее предлагать команды ИИ (promt).
«Чтобы искусственный интеллект был эффективным, он должен быть стандартизирован с самого начала. Тот факт, что сотрудники используют ИИ неэффективно, на самом деле объясняется тем, что их этому никто не учил, и совершенно нормально, что они об этом не знают», — подчеркнула г-жа Трам Ань.
ИИ делает работу более значимой
В интервью журналу Fortune философ и исследователь психологии Фрэнк Мартела сказал, что ИИ может способствовать повышению осмысленности работы, поскольку этот инструмент позволяет людям сосредоточиться на более творческих и оптимальных задачах, одновременно помогая справляться с повторяющимися задачами.
«Чем больше мы позволяем ИИ выполнять скучные, повторяющиеся задачи, тем больше мы можем сосредоточиться на интересных, творческих и сложных вещах», — сказал Мартела.
Источник: https://tuoitre.vn/chu-doanh-nghiep-o-viet-nam-mong-muon-nhan-vien-su-dung-ai-de-lam-viec-nhanh-hon-20250803173602107.htm
Комментарий (0)