Технологическое «просветление» г-на Труонг Джиа Биня
Выступая на форуме FPT Techday во второй половине дня 24 октября, председатель Труонг Джиа Бинь сказал, что два года пандемии COVID-19 изменили мышление этого бизнеса.
« Оказывается, технологии не только способствуют национальному процветанию, но и спасают людей. Наши чат-боты совершили миллионы звонков, чтобы узнать, не угрожает ли больным людям, находящимся дома, опасность. Если да, они связываются с медицинскими организациями, чтобы помочь им», — сказал г-н Бинь.
После того как FPT и правительство округа 7 (HCMC) развернули интеллектуальный центр обработки данных, округ 7 запустил пилотную программу по восстановлению экономики , при этом доходы бюджета в октябре 2021 года достигли 470 млрд донгов, что равно объему всего третьего квартала 2021 года.
По словам председателя FPT, благодаря двум вышеупомянутым историям он «осознал» то, как ИТ могут влиять на жизнь и жизнедеятельность людей.
Рассказывая о будущем, г-н Чыонг Джиа Бинь выразил надежду, что однажды все вьетнамские дети узнают об искусственном интеллекте. « Без понимания ИИ мы можем потерять работу. Только те, кто понимает ИИ, могут создавать инновации и вносить свой вклад в изменение мира», — сказал председатель FPT.
По словам г-на Чыонга Джиа Биня, Вьетнам может как отставать, так и опережать в цифровой трансформации, поскольку ни одна другая страна не способна создать более 100 миллионов цифровых удостоверений личности для жителей всей страны за столь короткий срок. Столь стремительная цифровая трансформация откроет перед Вьетнамом новые возможности.
В эпоху цифровой трансформации вьетнамцам, возможно, не придется предъявлять документы при взаимодействии с органами власти всех уровней, вьетнамским детям будут давать домашние задания с помощью искусственного интеллекта, а также они смогут сдавать экзамены онлайн.
Многие вьетнамские компании располагают данными, но ещё не автоматизировали свои производственные процессы. Решения FPT по автоматизации помогут им решить эту проблему.
С помощью вышеприведенных историй председатель FPT хочет донести следующее: « Мы стремимся показать Вьетнам миру и вписать наше имя на цифровую карту мира ».
Каждый бизнес будущего должен быть технологическим бизнесом.
Так считает г-н Ле Хонг Вьет, генеральный директор FPT Smart Cloud. По его словам, компании постепенно станут технологическими, поскольку структура населения меняется. Новое поколение пользователей — это те, кто родился в эпоху смартфонов и предпочитает текстовые сообщения разговорам. Они часто пользуются круглосуточными сервисами и хотят получать мгновенные ответы на любые вопросы, которые им нужно задать компании в социальных сетях.
Фактически, традиционная поддержка клиентов по электронной почте, телефону или в онлайн-чате, как и прежде, не сможет решить эту проблему. Именно поэтому компаниям необходима поддержка искусственного интеллекта в сфере обслуживания клиентов.
Автоматизация — это то, что люди и машины могут делать вместе. ИИ теперь может взять на себя 80% обслуживания клиентов. Мы также можем передать модель обслуживания клиентов отделу продаж, позволив ИИ рекомендовать новые товары и повышать конверсию заказов.
« В наши дни сотрудники — это не только люди, но и машины. Нам необходимо создать среду, в которой люди и машины будут работать в гармонии и слаженно», — отметил г-н Ле Хонг Вьет.
По словам г-на Нгуена Ань Туана, директора по информационным технологиям Techcombank, в настоящее время от компаний требуется умение применять технологии. Благодаря внедрению новых технологий Techcombank добился впечатляющих показателей по количеству клиентов. При этом пользовательский опыт по-прежнему гарантируется за счёт сокращения времени транзакций и упрощения процессов оплаты, таких как создание персональных QR-кодов для предприятий. Благодаря технологиям процессы одобрения и принятия решений также оптимизируются и занимают всего 1-2 минуты.
Рассказывая о применении технологий в деревообрабатывающей промышленности, г-н Нгуен Куок Кхань, председатель Ассоциации ремесел и деревообработки города Хошимин, сказал: « ИТ помогают нам эффективно управлять данными, внутренними и внешними информационными системами, быстро получать информацию о клиентах и точно управлять процессами ».
Говоря о будущем интеграции информационных технологий в производство мебели, председатель Ассоциации ремесел и деревообработки города Хошимин отметил, что технологии могут создать душу и историю продукта. В мире существуют столы и стулья со встроенной щепой. Это также может стать новым направлением для вьетнамской деревообрабатывающей промышленности.
Источник
Комментарий (0)