Помощь гражданам в установке цифрового приложения социального страхования VssID. Фото: Тхань Хуонг.

Коммунальные услуги

Г-жа Тран Тхи Минь, работница деревообрабатывающего предприятия, сказала: «Я регулярно проверяю VssID и обнаружила, что компания задерживает уплату взносов на социальное страхование, поэтому я сообщила об этом напрямую в агентство социального страхования за помощью. Боюсь, если я не буду следить за этим вовремя, это повлияет на мое право на медицинское обследование и лечение, когда я заболею».

Для облегчения доступа граждан к информации, Агентство социального страхования города Хюэ проверило данные 99,83% участников программ социального страхования, медицинского страхования и страхования от безработицы с помощью Национальной базы данных населения, что способствует обеспечению единой, точной и безопасной системы идентификации. Благодаря взаимосвязанной системе данных, Агентство социального страхования может внимательно отслеживать процесс внесения взносов и выплаты пособий каждой организации и каждому работнику. Риски, такие как непогашенные задолженности, уклонение от уплаты взносов, недоплата или неучет имеющих право на получение пособий участников, выявляются на ранней стадии. Это позволяет своевременно принимать меры по взысканию, проверке и урегулированию споров, защищая законные права работников и обеспечивая безопасность и устойчивость фондов социального и медицинского страхования.

«Цифровая трансформация помогает людям получать доступ к услугам более удобно и быстрее. Процессы от приема и обработки заявлений до осуществления платежей постепенно оцифровываются. Люди могут подавать заявления, отслеживать результаты и получать деньги на свои счета, не обращаясь напрямую в агентство социального страхования», — поделился г-н Нгуен Вьет Дунг, директор Агентства социального страхования города Хюэ.

В настоящее время большинство медицинских учреждений города Хюэ, предоставляющих медицинские услуги по страховке, внедрили систему поиска информации о страховых картах с помощью удостоверений личности с чипом. Было выполнено более 2,4 миллиона запросов, что способствовало сокращению процедур, уменьшению времени обработки и повышению прозрачности обслуживания пациентов.

Применение технологий также привело к значительным изменениям в оплате медицинских расходов по медицинскому страхованию. Записи и документы оцифровываются и передаются напрямую из медицинских учреждений в агентство социального страхования, что ускоряет процесс проверки и оплаты. При посещении больницы пациентам достаточно предъявить удостоверение личности с чипом или открыть приложение VssID на телефоне, и медицинский персонал сможет немедленно проверить информацию об участии в программе медицинского страхования и подтвердить свои льготы. В результате сокращается время ожидания, уменьшается количество бумажной работы, что облегчает доступ к медицинским услугам для населения.

Разнообразные формы коммуникации

Хотя технологии расширяют доступность, прямая коммуникация и консультирование остаются крайне важными, особенно в отдаленных районах или среди населения с ограниченными цифровыми навыками. Управление социального обеспечения (BHXH) внедряет модель «мобильного консультирования», охватывающую деревни и жилые районы, чтобы помочь пользователям установить VssID, зарегистрироваться в добровольном социальном страховании и семейном медицинском страховании, а также помочь с заполнением заявлений на месте. Этот подход подходит для пожилых людей или тех, кто не знаком с использованием смартфонов.

Методы коммуникации также были диверсифицированы и стали более доступными, например, короткие видеоролики, объясняющие преимущества, текстовые сообщения, напоминающие людям о сроках продления карты медицинского страхования или добровольных взносах в систему социального страхования. Во многих населенных пунктах существуют группы в Zalo и Facebook для обновления информации, консультирования людей по вопросам использования государственных услуг и обмена реальными историями о получаемых ими преимуществах. Благодаря такому гибкому подходу информация о политике доходит до людей быстрее и становится более понятной.

Наряду с достижениями, цифровая трансформация в сфере социального и медицинского страхования также требует постоянного внимания к обеспечению безопасности персональных данных, поддержке граждан в повышении их цифровых навыков и поощрению работодателей к надлежащему внедрению электронных процедур обработки транзакций. Эти задачи требуют синхронных инвестиций в техническую инфраструктуру, человеческие ресурсы и надзор.

В настоящий момент для сектора социального страхования важнее не современная программная система, а ощущение того, что людям оказывают более качественные услуги. Это также показатель инновационного процесса в секторе социального страхования.

ТРИ АНХ

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html