Цифровая трансформация в сфере платежных посредников: фокус на решении проблем

На саммите по цифровой трансформации во Вьетнаме и Азии 2025 года компания Zalopay рассказала, что цифровая трансформация важна для решения проблем, предоставления клиентам безопасного, удобного и быстрого опыта, а не для следования тенденциям.

На форуме выступил г-н Тран Ба Кхой Нгуен - заместитель генерального директора по финансам Zalopay - Фото: DNCC

Процесс устранения «узких мест»

Vietnam-Asia DX Summit — ежегодное региональное мероприятие, организуемое VINASA под эгидой Министерства науки и технологий .

В мероприятии приняли участие руководители правительства, министерств, ведомств, а также представители международных организаций и ведущих предприятий для обсуждения стратегий развития цифровой экономики .

Выступая на форуме, г-н Тран Ба Хой Нгуен, заместитель генерального директора по финансам Zalopay, сказал, что вместо того, чтобы подходить к цифровой трансформации как к тенденции, предприятиям следует рассматривать ее как процесс устранения конкретных «узких мест» в операциях, продажах и администрировании. На этом основании компании могут определить, какая технология может решить проблему.

Кроме того, г-н Нгуен также подчеркнул: «Цифровая трансформация не может быть успешной без любого из следующих элементов: Безопасность - Скорость - Удобство». Технологическое решение не может быть устойчивым, если оно не упрощает его использование, не экономит время и средства и не обеспечивает высочайший уровень безопасности.

Чтобы проиллюстрировать этот подход, г-н Нгуен привел пример недостатков в деятельности по сбору наложенного платежа в логистической отрасли. Несмотря на то, что клиенты выбирают оплату наложенным платежом (оплата при получении), многие по-прежнему платят, переводя деньги с помощью личного QR-кода почтальона, а не платя наличными.

Этот метод затрудняет для предприятий контроль за денежными потоками, требуя ручной сверки с помощью квитанций или снимков экрана, что чревато ошибками и требует много времени, особенно при возникновении сетевых проблем или ошибок в банковской системе.

Почтальон также не может сразу подтвердить, завершена ли транзакция или нет, что может легко привести к спорам с клиентами. Покупатели сталкиваются с большим количеством рисков: от обмана со стороны мошенников, выдающих себя за почтальонов, до страха раскрытия своих персональных данных из-за необходимости вручную вводить номер счета и сумму.

Исходя из этой практической проблемы, компания разработала Zalopay POD — решение для безналичной оплаты, предназначенное исключительно для партнеров по транспортировке и доставке, которое было внедрено в Ahamove, Lazada Express (LEX), BEST Express...

Оптимизируя операции и процессы как для предприятий, так и для почтальонов, Zalopay POD также является гибким для пользователей, поскольку они могут использовать любое платежное приложение для оплаты заказов - Фото: DNCC

Благодаря прямой интеграции многофункционального QR-кода оплаты в приложение доставки, используемое почтальоном, Zalopay POD позволяет покупателям просто сканировать QR-код, который уже содержит сумму и информацию о заказе, и может оплатить заказ с помощью любого банковского приложения или электронного кошелька.

Что еще более важно, деньги переводятся непосредственно на счет компании, а не на личный счет почтальона.

Этот метод помогает быстро, точно и безопасно идентифицировать каждый заказ и транзакцию. Курьер получит мгновенное уведомление о переводе денег, а компания сможет автоматически и прозрачно провести сверку в режиме реального времени.

Решение помогает экономить время клиентов, просто в использовании для почтальонов и покупателей, а также повышает безопасность и защищенность пользователей.

«Такое знакомство с результатами цифровой трансформации помогает пользователям постепенно привыкать к роли технологий в жизни, а также помогает процессу цифровой трансформации проходить более устойчиво», — отметил г-н Нгуен.

Продолжение инвестиций в цифровую инфраструктуру и решения

Участвуя в форуме этого года, компания Zalopay, придерживаясь философии выбора цифровой трансформации для решения проблем, с которыми сталкивается рынок, а не следования тенденциям, не только позиционирует свою роль в финтех-индустрии, но и вносит свой вклад в установление стандарта оценки цифровых платежей во Вьетнаме, где скорость, удобство и безопасность ставятся на одну доску.

И Zalopay POD является типичным примером этой философии, когда решает проблему в логистической отрасли: для пользователей процесс должен быть быстрым и удобным; Для предприятий необходимо обеспечить контроль и прозрачность деятельности.

Заглядывая в будущее, компания заявила, что продолжит активно инвестировать в цифровую инфраструктуру и оптимальные платежные решения, стремясь создать устойчивую цифровую финансовую платформу как для предприятий, так и для потребителей в цифровую эпоху.

Верность

Источник: https://tuoitre.vn/chuyen-doi-so-trong-trung-gian-thanh-toan-tap-trung-giai-quyet-van-de-20250528184552592.htm