Удержание долгосрочных гостей
По данным Департамента туризма Ханоя, в ответ на программу «Вьетнамцы путешествуют по Вьетнаму» Министерства культуры, спорта и туризма с 2024 года Департамент туризма Ханоя реализует программу «Жители и туристы Ханоя могут воспользоваться услугами 4-5-звездочных отелей в Ханое» с целью стимулирования туризма в столице для людей, живущих и работающих в Ханое, особенно в низкий сезон.
Оценивая эффективность этой программы, заместитель директора Департамента туризма Ханоя Нгуен Хонг Минь сказал, что, хотя пилотная программа действует всего один год, программа «Жители и туристы Ханоя познакомятся с 4-5-звездочными отелями в Ханое» дала определенные результаты, поскольку многие отели одновременно создали множество новых продуктов для стимулирования спроса на проживание и впечатления гостей.
Фактически, в последнее время 4-5-звездочные отели в столице объединили усилия для создания привлекательных продуктов, создав разнообразный рынок размещения. Директор по маркетингу и коммуникациям 5-звездочного отеля Sheraton Hanoi Hotel Нгуен Тхи Кам Ли сказала, что подразделение создало дополнительные пакеты услуг осенью, чтобы гости могли насладиться кухней, культурой и красотой осени Ханоя.
По словам директора по продажам и дистрибуции отеля Novotel Hanoi Hotel Нгуен Тхи Вьет Ту, подразделение создало продукт со скидкой до 40% по выходным для семьи из 4 человек (дети до 16 лет), включая еду и напитки, а также развлечения в отеле. Помощник директора по продажам отеля Sofitel Legend Metropole Hanoi Hotel Ле Хонг Ван рассказал, что подразделение создало пакет услуг «VIP-ваучер», позволяющий туристам посетить отель с интересными историческими историями.
Чтобы продолжать повышать привлекательность и привлекать туристов, желающих дольше оставаться в Ханое, в дополнение к продуктам, созданным в низкий сезон, во время праздников и Лунного Нового года, заведения размещения продолжают обновлять новые пакеты услуг. Как правило, в предстоящий Международный женский день, 8 марта, Hanoi Tower Hotel готовит отдельное меню, представляющее гонконгскую кухню. Pan Pacific Hanoi Hotel предлагает меню и подарки специально для женщин. InterContinental Hanoi Landmark72 Hotel готовит послеобеденный чай и подарки для женщин-гостей...
Необходимо устойчивое соединение
Согласно статистике, количество туристов, приезжающих в Ханой, растет довольно хорошо. С начала 2025 года по настоящее время общее количество посетителей, остановившихся в Ханое, оценивается в 688 000 человек, что на 1,5% больше по сравнению с предыдущим месяцем и на 37,1% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Заместитель директора Департамента туризма Ханоя Нгуен Хонг Минь оценил, что значительный рост числа внутренних посетителей показывает, что Ханой привлекает большое количество посетителей из соседних провинций и городов, и тенденция ханойцев посещать туризм в Ханое становится все более популярной.
Хотя стимулирующая кампания 4-5-звездочных отелей в Ханое создала имиджевый эффект, согласно общей оценке, поскольку подразделения работают независимо с индивидуальными продуктами, они не создали ожидаемой эффективности бронирования. Чтобы максимизировать привлекательность, удерживать туристов, чтобы они оставались дольше, тратили больше, говорят эксперты по туризму, Ханою необходимо построить более систематическую стимулирующую кампанию, сосредоточенную на определенном времени и требующую участия туристических агентств и направлений.
По словам руководителя департамента инвестиций и развития (Ханойская туристическая корпорация) Ле Хонг Тая, если в одном отеле будет только продукт, предлагающий впечатления, он не привлечет туристов, поэтому туристическим компаниям и подразделениям необходимо объединить усилия для создания пакетного тура, объединенного с турами, предлагающими впечатления, в таких местах, как: посещение ремесленных деревень, знакомство с кухней, ночные туры... «Отелям следует упростить процедуру бронирования номеров для гостей, возможно, разрешить гостям заселяться с 10:00 и выезжать в 14:00», - предложил г-н Ле Хонг Тая.
По словам вице-президента туристического клуба ЮНЕСКО в Ханое Нгуена Туана Аня, необходимо провести целенаправленную коммуникационную кампанию, ориентированную на молодежь, поскольку эта группа играет решающую роль в семейных расходах и местах отдыха. Кроме того, необходимо создать устойчивый альянс между путешествиями, размещением и местами назначения для поддержки и создания пакетов продуктов с льготными ценами.
В настоящее время Департамент туризма Ханоя разрабатывает план по организации программы стимулирования в отелях для привлечения долгосрочных гостей. Заместитель директора Департамента туризма Ханоя Нгуен Хонг Минь сказал, что Департамент консультируется с объектами размещения, туристическими агентствами и направлениями для внедрения программы в подходящее время, уделяя особое внимание стимулированию спроса в низкий сезон в Ханое, который ожидается в летние месяцы.
«Департамент туризма надеется, что туристический бизнес в регионе объединит усилия для создания единого, устойчивого альянса с той же решимостью проводить ежегодную кампанию стимулирования экономики с множеством привлекательных продуктов для Ханоя», — сказал г-н Нгуен Хонг Минь.
Источник: https://hanoimoi.vn/co-so-luu-tru-hop-tac-kich-cau-cho-du-lich-thu-do-694577.html
Комментарий (0)