Неожиданное заявление об интернет-продавцах во Вьетнаме

(NLDO)- Онлайн-продавцы во Вьетнаме по-прежнему входят в число лидеров региона по применению искусственного интеллекта (ИИ).

9 апреля платформа электронной коммерции Lazada опубликовала отчет «Устранение разрыва в области искусственного интеллекта (ИИ): восприятие и тенденции применения ИИ онлайн-продавцами в Юго-Восточной Азии».

Отчет был подготовлен компаниями Lazada и Kantar на основе опроса 1214 онлайн-продавцов в Индонезии, Малайзии, Филиппинах, Сингапуре, Таиланде и Вьетнаме.

Исследование показало, что интернет-продавцы в Юго-Восточной Азии в некоторой степени знакомы с ИИ: почти семь из десяти (68%) утверждают, что имеют некоторые знания об ИИ. Во Вьетнаме этот показатель составляет почти 8 из 10 продавцов (77%), что выше среднего показателя по региону.

Продавцы на рынке Юго-Восточной Азии считают, что они интегрировали ИИ примерно в 47% своих онлайн-бизнес-операций, но реальный показатель составляет всего 37%.

Хотя этот разрыв наблюдается и во Вьетнаме (42% практического применения против 53%), интернет-продавцы во Вьетнаме по-прежнему остаются среди лидеров региона по внедрению ИИ.

Во Вьетнаме продавцы в целом положительно относятся к преимуществам ИИ (94%), особенно в плане повышения производительности, а также их меньше беспокоят вопросы затрат и времени (35%).

Онлайн-продавцы во Вьетнаме в целом положительно относятся к преимуществам ИИ.

В регионе лидируют Вьетнам и Индонезия, где внедрение ИИ составляет 42% бизнес-операций, за ними следуют Сингапур и Таиланд с 39%.

На основе уровня применения ИИ в 5 основных аспектах деятельности продавцов, а именно: операции и логистика, управление продуктами, маркетинг и реклама, обслуживание клиентов, управление персоналом, в отчете продавцы классифицируются на 3 отдельные группы.

Во-первых, продавцы, владеющие навыками использования искусственного интеллекта, интегрировали ИИ не менее чем в 80% своих бизнес-операций. Во Вьетнаме к этой группе относятся лишь около 22% продавцов по сравнению с 24% в регионе.

Во-вторых, продавцы заботятся об ИИ. Это люди, которые частично интегрировали ИИ в свой бизнес, но все еще испытывают трудности с фактическим применением ИИ на важных этапах. К этому сегменту относятся до 64% ​​продавцов во Вьетнаме (по сравнению с 50% в Юго-Восточной Азии).

Продавцы с осторожностью относятся к ИИ, эта группа составляет оставшиеся 14% от общего числа продавцов, опрошенных во Вьетнаме (по сравнению с 26% в Юго-Восточной Азии), они отстают в применении ИИ, при этом большинство этапов бизнес-операций по-прежнему выполняются вручную.

Источник: https://nld.com.vn/cong-bo-bat-ngo-ve-cac-nha-ban-hang-online-tai-viet-nam-196250409214311159.htm