Национальная администрация туризма Вьетнама сотрудничает с провинцией Куангнинь в продвижении административной реформы и цифровой трансформации в сфере туризма.

6 ноября 2025 года в городе Халонг делегация Национальной администрации по туризму Вьетнама во главе с заместителем директора Фам Ван Туи работала с Департаментом культуры, спорта и туризма Куангниня по вопросам государственного управления, условий ведения бизнеса, реформы административных процедур и цифровой трансформации в сфере туризма.

Заместитель директора Фам Ван Туй выступил на встрече. Фото: Офис Национального управления туризма Вьетнама.

Выступая на встрече, заместитель директора Фам Ван Туй подчеркнул: «Упрощение и цифровизация административных процедур в сфере туризма является важной задачей для улучшения инвестиционного и делового климата, поддержки бизнеса, содействия восстановлению и устойчивому развитию туристической отрасли. Это также является одним из конкретных положений по реализации Постановления Правительства № 66/NQ-CP от 26 марта 2025 года «О Программе сокращения и упрощения административных процедур, связанных с производственной и предпринимательской деятельностью, на 2025 и 2026 годы»; Решением Премьер-министра № 1616/QD-TTg от 28 июля 2025 года был утвержден План сокращения и упрощения административных процедур, связанных с производственной и предпринимательской деятельностью, находящейся в ведении Министерства культуры, спорта и туризма; одновременно реализуется направление руководства Министерства по комплексной административной реформе сектора культуры, спорта и туризма.

На этом основании Национальная администрация туризма Вьетнама издала Решение № 603/QD-CDLQGVN от 22 сентября 2025 года о Плане организации консультаций с предприятиями по условиям ведения бизнеса в сфере туризма в 2025 году.

Управлять туристической деятельностью в соответствии с нормативными актами, уделяя особое внимание прозрачности и эффективности.

Выступая на заседании, представитель Департамента культуры, спорта и туризма провинции Куангнинь отметил, что управление туристическим сектором осуществляется в соответствии с положениями Закона о туризме 2017 года. В настоящее время в провинции действуют 197 туристических агентств (121 международное и 76 отечественных). Регулярно проводятся консультационные, инспекционные и контрольные работы, что способствует повышению качества обслуживания и обеспечению прав туристов.

В настоящее время в провинции Куангнинь работает около 2900 экскурсоводов (1784 иностранных, 854 местных и 260 местных). Департамент регулярно взаимодействует с учебными заведениями для организации обучения, профессионального тестирования и повышения квалификации экскурсоводов, обеспечивая профессиональный уровень и качество обслуживания туристов.

Система туристических зон и мест становится все более полной.

В настоящее время в провинции имеется 1 национальная туристическая зона Ча Ко - Монг Кай, 5 провинциальных туристических зон (Ко То, Бинь Льеу, Кай Чиен, Куан Лан - Минь Чау, озеро Йен Чунг), 88 туристических достопримечательностей и 21 экскурсионный маршрут по заливу Халонг и Байтылонг.

Департамент анализирует и оцифровывает данные о туристических зонах и направлениях в соответствии с Законом о туризме и Указом 30/2022/ND-CP. Внедрение информационных технологий получило широкое распространение; многие туристические зоны и направления имеют веб-сайты, фан-страницы и QR-коды для продвижения и ориентации туристов.

Согласно решению № 2299/QD-UBND от 27 июня 2025 года, Народный комитет провинции уполномочил Департамент культуры, спорта и туризма оценивать и признавать туристические зоны и места провинциального уровня, что поможет сократить время процедур обработки и создать удобства для предприятий и населенных пунктов.

Содействие цифровизации и реформе административных процедур

Реформа административных процедур определена как ключевая задача. В настоящее время Департамент осуществляет 180 административных процедур, из которых 166 – на уровне провинций, 11 – на уровне коммун и 3 – Департаментом строительства. Всем им предоставлены полноценные онлайн-государственные услуги, подключенные к Национальному порталу государственных услуг. С начала 2025 года в Департамент поступило 1629 дел, из которых 1441 дело было решено досрочно (показатель составил 88,5%), просроченных дел не было.

Департамент также эффективно поддерживает электронную систему менеджмента качества ISO 9001:2015, внедряет механизм «одного окна» и «одного окна» в Центре услуг областного государственного управления. Процедуры обработки документов оцифрованы, прозрачны и контролируются общественностью.

Представитель Департамента культуры, спорта и туризма провинции Куангнинь выступил с докладом на встрече. Фото: Офис Национальной администрации по туризму Вьетнама.

Комплексная цифровая трансформация в сфере туризма

Наряду с административной реформой Куангнинь фокусируется на продвижении цифровой трансформации в управлении туризмом и туристическом бизнесе, в направлении модели «умный туризм — цифровое правительство — дружественные услуги».

Некоторые выдающиеся результаты: применение искусственного интеллекта и виртуальных помощников в статистике и управлении данными. Внедрение «3D-виртуального музея» в музее Куангнинь с автоматическими двуязычными пояснениями, электронными билетами и безналичными платежами. Разработка отраслевой базы данных, включающей 4 группы: СМИ, издательское дело – печать – дистрибуция, туристические продукты и туристическая статистика. Регулярное обновление данных на портале csdl.vietnamtourism.gov.vn. Разработка плана по внедрению Интернета вещей (IoT) в туризме до 2030 года для улучшения туристического опыта и обеспечения безопасности в туристических направлениях.

Продолжать повышать качество человеческих ресурсов для соответствия требованиям цифровой трансформации.

Помимо достигнутых результатов, провинция Куангнинь также столкнулась с рядом трудностей и проблем, таких как: некоторые положения, регулирующие условия туристического бизнеса, стандарты размещения, гидов и полномочия управления, не согласованы в законодательных актах, что затрудняет их практическое применение; кадровый потенциал государственного управления туризмом в регионе по-прежнему недостаточен и не отвечает требованиям комплексной цифровой трансформации; некоторые потенциальные туристические направления не получили достаточных инвестиций в инфраструктуру, особенно в горных и приграничных районах.

Департамент культуры, спорта и туризма провинции Куангнинь рекомендует Национальному управлению по туризму Вьетнама продолжить предоставление рекомендаций по нормативным документам в сфере туризма. Необходимо поддерживать обучение и углубленную подготовку специалистов по управлению туризмом в области цифровой трансформации и онлайн-услуг. Рассмотреть возможность инвестирования в инфраструктуру данных и поддержку регионального программного обеспечения для интеллектуального управления туризмом.

Завершая встречу, заместитель директора Фам Ван Туй отметил усилия Куангниня в области управления, реформы процедур и цифровой трансформации и оценил его как одно из ведущих мест в модернизации управления туризмом.

Заместитель директора предложил провинции продолжить укреплять свою новаторскую роль, тиражировать эффективные модели, особенно в области оцифровки данных о пунктах назначения и повышения квалификации персонала.

Заместитель директора подчеркнул: «Опыт Куангниня является образцом для подражания для других населенных пунктов, способствуя созданию профессиональной, прозрачной и современной системы управления туризмом».

С ориентацией на « Цифровое правительство » - Умные путешествия - Дружелюбное обслуживание », Куангнинь постепенно совершенствует благоприятную среду для инвестиций в туризм, стремясь стать ведущим международным туристическим центром Вьетнама.

Вьетнамская национальная администрация туризма

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm