Тайвань оштрафовал компанию, бросившую клиентов на Фукуоке, почти на 26 000 долларов

Тайваньские туристы из компании We Love Tour регистрируются, чтобы вернуться в Тайбэй утром 14 февраля. Фото: Хоанг Зунг — Тайваньские туристы компании We Love Tour регистрируются на рейс, чтобы вернуться в Тайбэй утром 14 февраля.

Бюро по туризму Тайваня 17 февраля объявило, что оштрафовало туристическое агентство We Love Tour на 810 000 юаней (почти 26 000 долларов США) за нарушение Закона о развитии туризма и Положений об управлении туристическими агентствами.

Днем ранее власти приостановили деятельность компании на три месяца за то, что она бросила 292 тайваньских туристов, прибывших на Фукуок с 11 по 14 февраля, оставив их без еды, размещения и транспорта. Компания также не подписала контракты с вьетнамскими туристическими агентствами на управление привезенными ею группами.

Узнав 9 февраля о том, что тайваньская туристическая группа была заброшена, город Фукуок, авиакомпания, туристическое агентство и Тайбэйское экономическое и культурное управление в Хошимине предприняли усилия по разрешению ситуации, содействуя группе в ее пребывании и посещении в соответствии с первоначальным графиком и возвращении на Тайвань в полдень 14 февраля.

В дополнение к 292 брошенным людям, We Love Tour также обнаружила, что не предоставила законные туристические контракты 6/10 группам туристов, приехавшим на Фукуок. У групп не было гидов из Тайваня. Согласно правилам, туры, ведущие туристов из Тайваня за границу, должны иметь местных гидов для перевода и управления туром.

430 клиентов, чьи туры были отменены из-за трехмесячной приостановки We Love Tour, могут получить возврат средств. Тайвань сообщил клиентам, что они могут обратиться за помощью в банки, выпустившие кредитные карты, которые они использовали для оплаты тура. Те, кто платил наличными или банковским переводом, должны принести документы, подтверждающие оплату, в Ассоциацию обеспечения качества туризма Тайваня (TQAA) для получения дальнейшей помощи. Председатель TQAA Чан Юнг-чэн также взял на себя ответственность за рассмотрение жалоб 292 туристов, которые остались в затруднительном положении на Фукуоке.

Генеральный секретарь TQAA У Мэй-хуэй заявил, что We Love Tour собрала около 13 миллионов юаней (более 410 000 долларов США) за турпакеты, забронированные к концу апреля. В настоящее время компания должна клиентам около 20 миллионов юаней (637 000 долларов США) и не в состоянии заплатить.

Чанг добавил, что We Love Tour не только совершила мошенничество против клиентов и партнеров, но и серьезно подорвала репутацию около 4000 тайваньских туристических агентств. TQAA аннулировала членство We Love Tour 15 февраля.

По данным Департамента туризма, до того как компания We Love Tour бросила 292 гостя на Фукуоке, гости ни разу не штрафовали ее и не обвиняли в мошенничестве.

ТБ (по данным VnExpress)

Источник