Побочный эффект успешного проведения Национального года туризма 2023 года, туризм в Биньтхуане демонстрирует значительный прогресс и утверждает себя в качестве одного из трех экономических столпов провинции. Кроме того, развитие «бездымной индустрии» также привлекло значительное количество работников для прямой и косвенной работы в туристическом секторе... Однако, несмотря на впечатляющий рост числа посетителей и доходов в последние годы, туризм в Биньтхуане по-прежнему сталкивается со многими трудностями и проблемами. Особенно это касается требований к профессиональной подготовке рабочей силы на предприятиях, в заведениях размещения и туристических службах для обеспечения качественного обслуживания туристов.
Определив это как важную задачу, местный совет также уделил внимание обучению, поддержке и развитию человеческих ресурсов для туризма в Биньтхуане во многих соответствующих формах. Только за последний год учреждения профессиональной подготовки в провинции набрали и обучили в сфере туризма более 3000/16 860 человек (что составляет 17,85%). Сосредоточившись на ряде профессий в сфере туристических услуг, таких как: английский язык, управление гостиничным и ресторанным бизнесом и туризм, управление курортами, услуги ресепшена, гостиничные и ресторанные услуги, гид, приготовление напитков, обслуживание номеров, обслуживание ресторанов (стойка)... Однако по сравнению с общими требованиями человеческие ресурсы в сфере туризма провинции по-прежнему не имеют команды хороших менеджеров отелей, в то время как профессиональные навыки персонала невысоки, особенно с точки зрения навыков общения на иностранных языках.
Недавно этот вопрос продолжили «поднимать» на семинаре по обучению, поддержке и развитию человеческих ресурсов для туризма в Биньтхуане, организованном совместно с Департаментом культуры, спорта и туризма в конце мая 2025 года. Соответственно, было отмечено, что в прошлом в этом населенном пункте было более 22 000 работников туристического сектора, но только около 35% имели надлежащую подготовку по своим специальностям, в основном сосредоточенных в 3-5-звездочных отелях и курортах... Столкнувшись с этой ситуацией, многие мнения говорили о том, что населенный пункт должен сосредоточиться на обучении и поддержке человеческих ресурсов для туризма в соответствии с тенденцией цифровой трансформации, отвечая растущим требованиям рынка и международной интеграции.
Обсуждая этот контент, магистр наук Фан Бу Тоан - заместитель директора колледжа туризма Сайгона также предложил ряд групп синхронных решений, подходящих для местных условий. Что касается специализированных иностранных языков, можно увеличить обучение на английском или других иностранных языках в соответствии с целевым рынком туризма Бинь Туан. Что касается мягких навыков, необходимо рассмотреть возможность организации семинаров по общению и поведению, культуре обслуживания, управлению кризисами, обслуживанию клиентов и навыкам командной работы. Что касается цифровой трансформации, необходимо создать хранилище цифровых учебных ресурсов, руководить использованием программного обеспечения для управления отелями (PMS) и программного обеспечения для управления турами (CRM), продвигать применение искусственного интеллекта (ИИ) в туристической деятельности и т. д.
Благодаря обучению кадровых ресурсов, а также адаптации к тенденциям цифровой трансформации, туристический бизнес сможет всесторонне управлять деятельностью по размещению (например, бронированием, приемом, обслуживанием номеров, оплатой, обслуживанием клиентов и т. д.) для оптимизации операций и повышения качества обслуживания. Наряду с этим, он также поддерживает управление информацией о клиентах, историей бронирования туров, обслуживанием клиентов до - во время - после поездки. В то же время, интеграция процессов продаж, координации туров, управления расписанием, затратами и операционным персоналом для повышения эффективности бизнеса, а также туристического опыта... Благодаря гибким моделям обучения, подходящим для практики, сосредоточение внимания на цифровой трансформации станет основой для дальнейшего повышения качества кадровых ресурсов туризма Бинь Туан, отвечая требованиям быстрого и устойчивого развития в новый период.
Источник: https://baobinhthuan.com.vn/nganh-du-lich-can-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-130860.html
![[ОБЗОР OCOP] Сироп Ту Дуен - Эссенция трав с гор и лесов Ню Тхань](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/5/58ca32fce4ec44039e444fbfae7e75ec)
Комментарий (0)