Компания Ho Chi Minh City Electricity публично раскрывает данные о ежедневном потреблении электроэнергии. Люди могут получить доступ к приложению для отслеживания.

С помощью приложения EVNHCMC электроэнергетическая отрасль Хошимина отображает информацию о ежедневном потреблении электроэнергии жителями. Если возникнут какие-либо отклонения, потребители сразу же это обнаружат.

Корпорация по электроснабжению города Хошимин призывает жителей города Хошимин загрузить приложение EVNHCMC для мониторинга ежедневного потребления электроэнергии.

Спустя два месяца после объединения административных границ, электроэнергетическая корпорация Хошимина обеспечила безопасное и стабильное электроснабжение мегаполиса с населением более 14 миллионов человек. Электроэнергетическая отрасль всегда открыта и прозрачна во всех аспектах производства, бизнеса и обслуживания потребителей.

Клиентоориентированный сервис

Одной из задач, которой Корпорация по электроснабжению города Хошимин (EVNHCMC) уделяет особое внимание, является реагирование на комментарии клиентов по вопросам потребления электроэнергии.

За 2 месяца с момента появления новых клиентов в районах Биньзыонг и Ба Риа - Вунгтау (старый) электроэнергетический сектор города получил больше всего жалоб от клиентов на увеличение счетов за электроэнергию.

Департамент электроснабжения города Хошимин заявил, что, несмотря на обилие информации о повышении счетов за электроэнергию в социальных сетях, большая её часть редактируется или удаляется, чтобы скрыть эту информацию. Публикующие её пользователи часто используют поддельные аккаунты или технологии искусственного интеллекта для создания ложного представления о повышении счетов за электроэнергию. Поэтому департамент электроснабжения не может определить точную информацию о клиенте, к которому можно обратиться за ответом.

В августе EVNHCMC выявил 8 случаев жалоб потребителей электроэнергии, использующих её для бытовых нужд, на счета за электроэнергию в социальных сетях. С этими клиентами связались, провели проверку и ответили на их вопросы.

После того, как сотрудники электроснабжающей организации дали ответ и подробно проанализировали ежедневное потребление электроэнергии, клиент остался доволен и не имел никаких дальнейших жалоб или вопросов.

Например, клиент в районе, обслуживаемом компанией Binh Duong Electricity Company, разместил в социальных сетях сообщение с вопросом, почему счета за электроэнергию за июль и август были «одинаковыми».

В ходе общения с клиентами представители электроэнергетической отрасли проанализировали график потребления электроэнергии за два месяца и обнаружили, что суточное потребление электроэнергии в июле и августе различалось, но общее потребление в июле и августе было одинаковым. Это совпадение было случайным, и клиент понял это после подробного объяснения.

Или клиент, обслуживаемый компанией An Phu Dong Electricity Company, также задался вопросом, почему счет за электроэнергию в июле составил более 3,6 млн донгов, а в июне — всего 2,8 млн донгов, хотя спрос и потребляющее электроэнергию оборудование не изменились.

В ходе общения и расследования установлено, что это домохозяйство занимается онлайн-торговлей, регулярно использует большое количество осветительных приборов для съёмки продаж, имеет два кондиционера и несколько вентиляторов, которые работают непрерывно по много часов в день. Дом оснащён множеством электроприборов с высоким энергопотреблением, таких как: водяной насос, телевизор, электрическая плита, холодильник...

Электроэнергетическая промышленность Хошимина призывает людей экономно использовать электроэнергию. Фото: ЛЕ ФАН

Электроэнергетическая отрасль советует людям не поддаваться обману.

Г-н Буй Чунг Киен, заместитель генерального директора EVNHCMC, отметил, что увеличение или уменьшение объёма электроэнергии, потребляемой потребителями для бытовых нужд, в течение месяца является нормальным явлением. Этот фактор зависит от погоды, количества пользователей, времени использования, используемого оборудования, поведения потребителей и т. д.

Представители EVNHCMC также рекомендовали людям быть осторожными и тщательно проверять информацию перед ее публикацией или распространением в социальных сетях, чтобы избежать публикации неточной информации, вызывающей панику среди населения и влияющей на местную безопасность и порядок.

Кроме того, он раскрывает персональные данные, создавая условия для сбора злоумышленниками информации с целью совершения мошеннических действий.

Если у вас есть вопросы об увеличении производства электроэнергии или комментарии по счетам за электроэнергию, клиенты могут связаться с EVNHCMC напрямую через колл-центр 1900545454, по электронной почте: cskh@hcmpc.com.vn, через фан-страницу: Ho Chi Minh City Electricity Corporation, через приложение EVNHCMC, чтобы получать актуальную информацию.

Общее потребление электроэнергии потребителями в июле и августе одинаково, но объемы потребления электроэнергии каждый день разные.

Компания Ho Chi Minh City Electricity Industry обязуется сохранять конфиденциальность всей информации о клиентах и ​​оперативно связываться с ними для проверки, сравнения, сопоставления и разъяснения информации. Весь процесс проверки и анализа информации является публичным, прозрачным и находится под непосредственным контролем клиентов.

Руководитель EVNHCMC также добавил, что электроэнергетическая отрасль Вьетнама в целом и энергетическая корпорация Хошимина в частности всегда соблюдают постановления правительства, Министерства промышленности и торговли и процедуры Vietnam Electricity Group при измерении индекса потребления электроэнергии и цен на электроэнергию. Электроэнергетическая отрасль использует и устанавливает только те счётчики, которые прошли удовлетворительные проверки, что гарантирует точность работы.

Установите приложение EVNHCMC для отслеживания ежедневного потребления электроэнергии

Наряду с развертыванием системы удаленного учета компания EVNHCMC разработала приложение для обслуживания клиентов (EVNHCMC) на интеллектуальных мобильных устройствах.

С помощью этого приложения клиенты могут проактивно отслеживать и контролировать свое потребление электроэнергии, а также контролировать качество услуг по электроснабжению в любое время и в любом месте.

Для клиентов, потребляющих большие объемы электроэнергии через специализированные трансформаторные подстанции, EVNHCMC предоставляет ежедневные графики потребления электроэнергии, графики мощности, графики тока, графики коэффициента мощности... каждые 30 минут, чтобы клиенты могли удаленно контролировать энергосистему практически в реальном времени.

Вернуться к теме

ЛЕ ФАН

Источник: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm