Бизнес трансформируется с помощью ИИ

Т

ИИ, рассматриваемый как «новое веяние», бросающее вызов старым ограничениям в работе, открыто приветствуется многими компаниями. Г-н Хоанг Дань Хуу, генеральный директор EDE Farm Trading and Service Company Limited, рассказал, что с момента появления ИИ подразделение использует ряд доступных инструментов для внедрения в бизнес-процессы. Например, ChatGPT используется для поиска рыночной информации и правовых норм, связанных с деятельностью компании, а также производственной и коммерческой деятельностью. Кроме того, этот инструмент помогает подразделению в обучении персонала и работе с рыночной информацией.

Работая в сфере недвижимости, компания Loc Son Ha Dak Lak Real Estate Investment Company в последнее время активно использует искусственный интеллект для маркетинга своих продуктов. В частности, компания использовала ИИ для создания видеороликов, демонстрирующих её продукты, и написания рекламного контента для размещения на платформах. По словам представителя компании, применение ИИ помогло компаниям сэкономить время и человеческие ресурсы на создание контента (информационного контента), тем самым снизив операционные расходы.

ИИ открывает новые возможности для бизнеса. Изображение создано с помощью ИИ.

По мнению многих компаний и экспертов, ИИ — это не просто инструмент, а чрезвычайно умный «цифровой помощник». Если компании знают, как им воспользоваться, ИИ сможет автоматически координировать работу множества различных платформ: от бухгалтерского учёта до обслуживания клиентов, от внутренних операций до маркетинга. Раньше для эффективной работы компании требовалась большая команда сотрудников, но теперь всего один человек, разбирающийся в ИИ, и несколько хороших ИИ-агентов (ИИ-помощников, которые умеют координировать действия друг с другом, подключая программное обеспечение и инструменты координации) могут добиться выдающихся результатов. ИИ-агенты открывают цифровую эру, в которой не нужно «разрушать и строить заново», но которая всё ещё способна стремительно «взлетать».

В частности, применение ИИ повышает эффективность управления бизнесом для предприятий электронной коммерции за счет улучшения пользовательского опыта, оптимизации процессов управления цепочками поставок и маркетинговых стратегий, а также способствует лучшей поддержке клиентов.

Несмотря на то, что потенциальные преимущества ИИ неоспоримы, предприятия по-прежнему сталкиваются с рядом препятствий при интеграции ИИ в свою деятельность.

По словам г-на Хоанг Минь Нгок Хай, директора Центра цифровой трансформации (Провинциальной бизнес-ассоциации), сегодня самая большая проблема для бизнеса при применении ИИ связана с мышлением. Несмотря на то, что это чрезвычайно полезный инструмент, многие компании используют ИИ только для «развлечения», в то время как его следует использовать для высвобождения рабочей силы. Есть компании, которые всё ещё «боятся совершать ошибки», боятся перемен, боятся, что ИИ заменит людей. Например, компании боятся информационной безопасности, боятся, что ИИ овладеет знаниями сотрудников, боятся, что ИИ затормозит их мыслительные способности... «На самом деле, пора сменить вопрос с «Заменит ли меня ИИ?» на «Знаю ли я, как использовать ИИ, чтобы лучше выполнять свою работу?»», — сказал г-н Хай.

Чтобы эффективно использовать возможности, предоставляемые ИИ, и одновременно справляться с трудностями, компаниям необходимы эффективные стратегии и решения. Во-первых, необходимо начать с внутреннего обучения. Достаточно, чтобы каждый сотрудник компании понимал, как использовать ИИ-агента в качестве помощника, чтобы начать что-то менять. Затем необходимо смело и гибко интегрировать ИИ с Excel, бухгалтерскими программами, чат-ботами, электронной почтой и даже Zalo. В то же время необходимо уделять первостепенное внимание подбору и обучению специалистов, владеющих ИИ. Это «новое поколение человеческих ресурсов», одновременно креативных и гибких, способных работать с поддержкой ИИ. Наконец, компаниям необходимо проявить смелость, поскольку с нынешним развитием ИИ «прорыв ради прорыва» — это обязательный выбор для бизнеса.

Компания Dak Lak 2-9 Import Export Company Limited (Simexco DakLak) активно применяет технологии в производственных и бизнес-процессах.

По словам заместителя председателя Народного комитета провинции Чыонг Конга Тхая, бизнес-сообщество действительно является центром и субъектом восстановления и социально-экономического развития провинции. Поэтому, помимо того, чтобы департаменты, филиалы и подразделения регулярно предоставляли консультации и откровенные комментарии по сокращению и реформированию административных процедур, бизнесу также необходимо активно участвовать в процессе передачи технологий и активно внедрять цифровые технологии. В эпоху 4.0 технологии не ждут нас, искусственный интеллект не ждет нас, поэтому нам необходимо быстро наверстать упущенное и развиваться.

Будем надеяться, что благодаря огромным возможностям, которые предоставляет ИИ, и решениям, предложенным экспертами, предприятия смогут справиться с проблемами и эффективно применить их в рабочих процессах, тем самым способствуя дальнейшему развитию производства и деловой активности.

Источник: https://baodaklak.vn/tin-noi-bat/202504/doanh-nghiep-chuyen-minh-cung-ai-e7e1bb5/