EVN запускает программу «Месяц признательности клиентам 2024»

(Дан Три) - В преддверии 70-летия традиционного Дня электроэнергетической промышленности Вьетнама компания Vietnam Electricity Group (EVN) реализует программу Месяца благодарности клиентов под девизом «Помощь клиентам в безопасном, экономичном и эффективном использовании электроэнергии».

В этом году программа «Месяц признательности клиентам» проходит в ноябре и декабре, ее цель — выразить благодарность EVN потребителям электроэнергии посредством деловой активности, обслуживания клиентов и некоторых мероприятий социального обеспечения. В то же время программа также создает связи, принося практические результаты потребителям электроэнергии и обществу посредством прямой поддержки и помощи людям, предприятиям и потребителям в использовании электроэнергии безопасно, экономично и эффективно.

Программа нацелена на потребителей электроэнергии EVN, жителей, предприятия, а также производственные и бизнес-единицы. Кроме того, в течение того же периода, подразделения EVN также организуют и реализуют ряд конкретных мероприятий по социальному обеспечению в зависимости от условий каждого подразделения и ситуации в каждой местности.

Соответственно, в этом году в рамках Месяца признательности клиентам EVN уделяет особое внимание обеспечению безопасного и стабильного электроснабжения и повышению качества обслуживания клиентов; организует клиентские конференции для выслушивания отзывов клиентов, ответов на вопросы и предоставления консультаций по безопасному, экономичному и эффективному использованию электроэнергии.

Компания EVN также выразила благодарность, вручила подарки и поблагодарила промышленных заказчиков продукции и крупных потребителей электроэнергии, которые активно участвовали и координировали работу с энергоблоками по корректировке некоммерческих нагрузок на электроэнергию, переносу часов производства на непиковые часы... в 2024 году, особенно в жаркие месяцы, вызывающие резкий рост потребления электроэнергии.

Группа также реализует новые программы электроснабжения, поддерживает ремонт, проверку, техническое обслуживание, бесплатные консультации и рекомендации по электрическим системам клиентов; обеспечивает безопасное, экономичное и эффективное использование электроэнергии; бесплатную установку счетчиков, очистку трансформаторных подстанций для предприятий и поддерживает тестирование трансформаторов клиентов.

EVN также организует мероприятия по усилению руководства и пропаганды для клиентов о безопасном, экономичном и эффективном использовании электроэнергии в повседневной жизни и производстве через каналы (прямые конференции, консультации по горячей линии обслуживания клиентов, приложение, веб-сайт, текстовые сообщения, координация с массовыми организациями, политическими и социальными агентствами...), поощряя типичные семьи, участвующие в программе «Электросберегающие домохозяйства, зеленые семьи...».

Группа координирует свою деятельность с банками, платежными посредниками и партнерами для совместной реализации различных мероприятий по обслуживанию клиентов с помощью таких форм, как предоставление подарков, бонусных баллов и ваучеров на льготные услуги.

В дополнение к вышеуказанным мероприятиям по повышению качества обслуживания клиентов, проводимым энергоблоками, подразделения в группе также координируют свою деятельность с энергокорпорацией для организации и реализации мероприятий социального обеспечения в течение того же периода. Реализация конкретных мероприятий зависит от условий каждого подразделения и ситуации в каждом населенном пункте.

В частности, подразделения посетят и окажут поддержку бедным семьям, одиноким пожилым людям, оставшимся без поддержки, семьям с выдающимися заслугами, сиротам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, а также отдадут дань уважения вьетнамским матерям-героиням, о которых заботятся группа и подразделения.

Помимо ремонта и установки новых электрических систем для бедных домохозяйств и семей, получающих государственную поддержку, а также поддержки бедных домохозяйств и политики по замене освещения на энергосберегающие светодиодные лампы, подразделения также будут тесно сотрудничать с Провинциальным союзом молодежи некоторых населенных пунктов в реализации программы освещения сельских дорог в этом районе.

EVN организовала 10-ю гуманитарную программу донорства крови «EVN Pink Week» во многих провинциях и городах с участием сотрудников и подразделений группы.

Программа «Месяц благодарности клиентов» постоянно реализуется подразделениями Vietnam Electricity Group на протяжении последних 10 лет, несмотря на неблагоприятные периоды ее реализации.

«Проводя практические мероприятия в рамках Месяца признательности клиентов, Vietnam Electricity Group хотела бы выразить нашу благодарность и признательность всем потребителям электроэнергии, которые всегда сопровождали группу. Vietnam Electricity Group надеется и впредь получать поддержку и отзывы от клиентов по всем видам производственной и деловой деятельности для дальнейшего совершенствования, способствуя успешной реализации миссии «Электричество на шаг впереди», отвечая все более высоким требованиям общества», — поделился представитель группы.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-trien-khai-chuong-trinh-thang-tri-an-khach-hang-2024-20241113154419451.htm