Г-жа Нгуен Нгок Ле - директор отдела среднего бизнеса акционерного общества MISA выступила с докладом на тему «Gen AI и прорывной рост бизнеса» на открытии Biztech 2025
В эпоху цифрового производства применение новейших технологий, таких как ИИ, в производственном бизнесе становится все более важным фактором. По словам г-на Куанга, доля предприятий, применяющих ИИ в управлении, выросла с 33% в 2022 году до 72% в 2024 году (по данным IBM, Forbes, McKinsey). Эта технология оказывает сильную поддержку в обслуживании клиентов (56%), кибербезопасности (51%), управлении взаимоотношениями с клиентами (42%) и производстве контента (40%). Предприятия, которые применяют данные для принятия решений, могут увеличить привлечение клиентов в 23 раза по сравнению с традиционными предприятиями.
Следуя тенденции применения искусственного интеллекта в управлении, MISA успешно разработала помощника MISA AVA AI Assistant, который напрямую интегрирован в единую платформу управления предприятием MISA AMIS, позволяя автоматизировать процессы и оптимизировать основные операции, такие как финансы - бухгалтерский учет, маркетинг - продажи, человеческие ресурсы и операции.
По словам г-жи Ле, в 2025 году MISA разработает агентов ИИ, интегрированных в программное обеспечение MISA, чтобы помочь предприятиям нанимать больше сотрудников с ИИ для поддержки автоматизированной обработки, что поможет многократно повысить производительность.
В сфере финансов и бухгалтерского учета помощник MISA AVA позволяет собирать, проверять документы и автоматически вводить данные, сокращая время ручной работы. Кроме того, технология анализа данных в сочетании с ИИ также помогает MISA AVA мгновенно обнаруживать отклонения в расходах, выявлять и предупреждать о потенциальных финансовых рисках. Эта технология также позволяет предприятиям эффективно оценивать использование ресурсов, предотвращать отходы, анализировать и прогнозировать финансы и кредитный скоринг, чтобы помочь предприятиям быстро получить доступ к капиталу. В настоящее время 5000 предприятий получили кредитный лимит в размере 22 000 млрд донгов через интегрированную платформу ИИ, при этом показатель успешности выдачи в 5 раз выше, чем при традиционных методах.
В сфере маркетинга и продаж цифровые помощники поддерживают такие операции, как создание рекламного контента, персонализация рекламы и клиентского опыта, создание автоматических чат-ботов для обслуживания клиентов, а также прогнозирование и анализ рынка. Фактические результаты показывают, что применение ИИ помогает повысить производительность обслуживания клиентов в 1,71 раза благодаря использованию 350 человек вместо 600, помогая компаниям оптимизировать ресурсы.
В сфере управления персоналом помощник MISA AVA также помогает сократить объем ручной работы и повысить производительность труда в отделе кадров на 50% благодаря ряду функций, таких как автоматическое составление писем о наборе персонала, определение и извлечение информации о кандидатах из фотографий, резюме и т. д.
В сфере управления владельцы бизнеса могут быстро задавать и отвечать на вопросы о данных, отчетах и т. д. с помощью помощника MISA AVA без необходимости ждать, синтезируя информацию из многих источников. Цифровой помощник также поддерживает анализ и прогнозирование показателей для управления бизнесом, давая рекомендации руководителям — прочная основа, помогающая руководству быстро и эффективно принимать стратегические решения.
В сфере обслуживания клиентов MISA применяет ИИ для создания чат-бота MISA AVA, который автоматически обрабатывает запросы клиентов на поддержку в режиме 24/7, увеличивая скорость обслуживания клиентов почти в 2 раза и сокращая время поддержки, помогая клиентам получить более удобный и оптимальный опыт использования продукта.
В частности, в 2025 году MISA разработает AI Agents — форму специализированного искусственного интеллекта, способного работать автоматически и принимать решения на основе конкретных человеческих целей, предназначенного для выполнения сложных и узкоспециализированных задач. Цель интеграции AI Agents в программное обеспечение MISA — помочь предприятиям иметь больше сотрудников с искусственным интеллектом для поддержки автоматизированной обработки, помогая многократно повысить производительность.
В конце своего выступления г-жа Нгуен Нгок Ле подчеркнула, что ИИ — это неизбежная тенденция, требующая от предприятий быстрой адаптации для сохранения конкурентных преимуществ. Кроме того, предприятиям необходимо популяризировать ИИ в управлении для повышения производительности, создания культуры принятия решений на основе данных и продвижения цифровой трансформации с помощью облачных вычислительных платформ, интегрированных с ИИ. В то же время предприятиям необходимо постоянно пересматривать и планировать применение ИИ к каждому процессу, чтобы оптимизировать операционную и управленческую эффективность.
Еще несколько фотографий с мероприятия:
Делегация VINASA посетила выставочный стенд MISA
Г-жа Нгуен Тхи Фыонг Куен, директор Бизнес-центра для средних предприятий акционерного общества MISA , представила делегатам мероприятия решение MISA по интеграции искусственного интеллекта.
Источник: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/
Комментарий (0)