Ханой открывает горячую линию для приема и рассмотрения случаев преследования в административных процедурах

В Ханое объявили об открытии горячей линии 0768.221.221 с сегодняшнего дня (28 мая) для приема и рассмотрения случаев преследования, злоупотребления властью и создания проблем при выполнении административных процедур.

Межотраслевая группа инспекции и надзора по контролю за административными процедурами, внутренними административными процедурами, обработкой отзывов и рекомендаций по Платформе гражданина цифровой столицы в 2025 году только что публично объявила о создании «горячей линии» группы.

Горячей линией руководит непосредственно г-н Ку Нгок Транг, директор Центра услуг городского государственного управления, который также является руководителем группы инспекции и надзора.

Граждане и организации могут сообщить о проблеме по номеру телефона: 0768.221.221 (поддержка по телефону, Zalo, Viber) в рабочее время по будням.

Граждане могут сообщать о нарушениях со стороны должностных лиц и государственных служащих Центра услуг городского государственного управления.

Информация и рекомендации сосредоточены на нарушениях в процессе осуществления административных процедур должностными лицами, государственными служащими, государственными служащими и работниками Центра услуг городского государственного управления и государственных административных учреждений города Ханой , таких как: злоупотребление властью, преследование, создание проблем и трудностей для организаций и лиц, осуществляющих административные процедуры;

воспрепятствование организациям и гражданам в выборе формы подачи документов, получения и возврата результатов урегулирования административных процедур в соответствии с требованиями законодательства;

Отказ от исполнения, затягивание сроков выполнения административных процедур или произвольное истребование дополнительных записей и документов, выходящих за рамки положений закона;

Перекладывание ответственности, отсутствие сотрудничества, несправедливость, отсутствие объективности и незаконность в процессе осуществления административных процедур;

Поведение и общение, не соответствующие правилам офисной культуры, и другие противоправные действия при исполнении служебных обязанностей.

Для обеспечения эффективного рассмотрения жалобы заявитель должен указать полное имя, адрес и контактный номер телефона. Отзывы и рекомендации от частных лиц и организаций выражаются в виде текстовых сообщений, на вьетнамском языке (с акцентами) или прямых телефонных звонков (для обратной связи по номерам горячей линии).

Содержание отзывов и рекомендаций должно быть понятным. Частные лица и организации несут ответственность за честность и точность информации.

Публичное объявление о создании горячей линии для получения отзывов об административных процедурах демонстрирует решимость Ханоя улучшить качество обслуживания населения, продвигать административную реформу и строить демократическую, ориентированную на предоставление услуг администрацию в интересах народа и общества.

С сегодняшнего дня (28 мая) группа инспекции и надзора начала получать отзывы и рекомендации по горячей линии.

Источник: https://cand.com.vn/Xa-hoi/ha-noi-mo-duong-day-nong-tiep-nhan-xu-ly-cac-truong-hop-sach-nhieu-trong-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-i769786/