Ханой запускает умный киоск: «маленький прорыв ради большого эффекта»

Центр обслуживания государственных документов Ханоя только что запустил умный киоск для аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов. Новая технология помогает сэкономить время и силы, сокращая время обработки каждого файла с 15 до 3–5 минут.

Быстро, точно, больше не нужно стоять в очереди

По данным Центра услуг государственного управления Ханоя , раньше, чтобы заверить документ или запросить копию, приходилось идти непосредственно в пункт приёма документов, ждать, пока оригинал сравнят с копией, подпишут, поставят печать и получат результат. Этот процесс часто занимал несколько часов, а в некоторых местах — до половины дня и дольше, что создавало нагрузку как для самих граждан, так и для административного персонала.

С новой моделью людям нужно только выполнять действия непосредственно в киоске: сканировать оригиналы документов, система автоматически распознает их, проверит действительность, подтвердит подлинность информации и немедленно выдаст законные электронные копии всего за несколько минут — быстро, точно, больше не нужно ждать в очереди.

Весь процесс печати копии с QR-кодом занимает всего 3–5 минут вместо 15 минут при ручном способе печати. ​​Фото: PV

Заместитель председателя Народного комитета Ханоя Чыонг Вьет Зунг сообщил, что в настоящее время общее число административных процедур в Ханое составляет около 2130, а на уровне коммун – 434. Город принял решение о более активной передаче полномочий или децентрализации, возможно, добавив на уровень коммун около 200–250 процедур. Комплексная децентрализация позволяет коммунам самостоятельно определять содержание процедур, стремясь к лучшему обслуживанию населения. Кроме того, город намерен создать цифрового гражданина столицы.

Представитель Центра услуг государственного управления Ханоя заявил, что, реализуя основную политику партии и государства по прорывам в области науки и техники , инноваций и национальной цифровой трансформации, Ханой прилагает усилия, проявляет решимость, настойчивость и является новатором в создании ориентированной на услуги администрации, ставя людей в центр, данные в качестве основы и технологии в качестве движущей силы развития.

В этом контексте реформа административных процедур является передовой линией цифровой трансформации, где каждое небольшое изменение оказывает большое влияние на людей и бизнес.

Только для процедуры заверения копий с оригиналов город получает почти 70 000 дел ежемесячно. При этом в большинстве коммун и округов этим занимаются всего 1-2 судебных пристава . Это показывает, что, казалось бы, простая процедура занимает значительную часть работы, создавая нагрузку на чиновников и отнимая у людей много времени и сил.

Хотя премьер-министр и председатель городского народного комитета распорядились устранить злоупотребление запросами на заверенные копии, в реальности эта процедура все еще имеет место в очень больших количествах — не только из-за административных привычек, но и из-за отсутствия достаточно надежного цифрового инструмента для замены ручных операций.

Людям по-прежнему приходится многократно носить оригиналы документов туда-сюда, ожидая и теряя время. Судебным приставам по-прежнему приходится вручную обрабатывать каждый файл, что создаёт перегрузку и подвержено ошибкам. Это «небольшое узкое место, но с серьёзными последствиями» в процессе цифровой трансформации административной деятельности.

Расширение прав и возможностей людей и предприятий

Исходя из этого, Центр услуг городского государственного управления активно исследовал и координировал действия с партнерами с целью разработки системы аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов — решения «маленького прорыва для большой эффективности», помогающего преобразовать процесс аутентификации из ручного в электронный, обеспечивая безопасность, скорость, законность и удобство для пользователя.

Система использует искусственный интеллект, оптическое распознавание символов (OCR) и аутентификацию по лицу, позволяя людям проходить аутентификацию непосредственно в смарт-киоске. Весь процесс — от проверки, официального подписания до печати копии с QR-кодом — занимает всего 3–5 минут вместо 15 минут, которые обычно даются вручную.

Эффективность работы судебных приставов возрастает в 3–5 раз, при этом сохраняется абсолютная законность и безопасность. Выданная цифровая копия имеет идентификационный код, QR-код, водяной знак «TTPVHCC» и надежно хранится в электронной системе города. Пользователи могут получить ее в любое время и в любом месте по электронной почте, через электронный кошелек iHanoi или при необходимости распечатать на бумажном носителе.

Каждая цифровая копия не только заменяет обычную заверенную копию, но и может быть повторно использована для предоставления государственных услуг в режиме онлайн на протяжении всего процесса и во многих других процедурах, помогая сэкономить средства, время и усилия для людей и предприятий.

По словам г-на Ку Нгок Транга, если система будет внедрена по всему городу, она поможет сократить расходы на печать и хранение документов на 50–60% в год, сократить поездки сотен тысяч людей и увеличить долю государственных услуг, предоставляемых онлайн, до более чем 80%.

После завершения пилотного этапа Центр намерен координировать правовые и технические оценки и представить в городской народный комитет разрешение на расширение масштаба и сферы действия пилотного проекта в сторону безбумажной, не требующей соблюдения расстояний и не имеющей ограничений административной модели.

Умные киоски будут установлены не только в Народном комитете центра или района, но и в жилых районах, торговых центрах и общественных местах, чтобы люди могли выполнять необходимые процедуры в любое время и в любом месте. Это практический шаг к переходу от «предварительной проверки» к «последующей», расширяющий возможности людей и бизнеса — в духе «служения правительству, сопровождения цифрового общества».

Источник: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-ra-mat-kiosk-thong-minh-dot-pha-nho-cho-hieu-qua-lon-10395265.html