В большинстве больниц случаи экстренной госпитализации пациентов случаются часто, особенно в случаях дорожно-транспортных происшествий, драк, споров и т. д. В последнее время случаи насилия в отношении медицинского персонала в больницах стали происходить довольно часто и по всей стране.
Насилие в отношении медицинского персонала во время его работы не только наносит физический и моральный вред врачам и медсестрам, но и серьезно влияет на медицинскую деятельность.
Серия нападений на медицинский персонал
Последний инцидент произошел в административной зоне отделения неотложной помощи (больница общего профиля Nghe An, город Винь) 31 мая. Согласно видеозаписи, записанной камерой видеонаблюдения в 23:54 того же дня, стоя и разговаривая с сотрудницей у стойки регистрации, мужчина громко разговаривал и указывал на листок бумаги на столе. Затем он наклонился над столом и ударил сотрудницу пощечиной. Охранники и находившийся поблизости житель вмешались и оттащили мужчину. Причина конфликта и состояние медицинского персонала в настоящее время неизвестны.
2 июня Департамент здравоохранения провинции Нгеан заявил, что обратился в больницу общего профиля Нгеан с просьбой сообщить об инциденте, чтобы найти решение.
3 июня 32-летний Туан Ань, проживающий в коммуне Нги Ким города Винь, был задержан полицией провинции Нгеан для расследования акта нарушения общественного порядка, произошедшего в больнице общего профиля Нгеан.
В последнее время произошло несколько инцидентов, связанных с насилием в отношении медицинского персонала в больницах во время их работы.
4 мая медицинский работник в больнице Nam Dinh General Hospital был толкнул и ударил в лицо членом семьи. Этот человек позже был привлечен к ответственности за нарушение общественного порядка.
25 апреля, во время лечения 12-летнего мальчика с анафилактическим шоком, врачи окружного медицинского центра Тхань Ба (Футхо) подверглись толчкам и нападению со стороны семьи пациента. Несмотря на беспорядки, бригада неотложной помощи сохраняла спокойствие и профессионально справилась с ситуацией, никто не покинул свои посты и не отреагировал, сосредоточившись на спасении пациента. После этого человек, оскорбивший медсестру, был оштрафован на 30 миллионов донгов.
Ранее врач отделения неотложной помощи медицинского центра округа Чу Сэ (Гиа Лай) также подвергся нападению со стороны семьи пациента, что привело к психологической травме и шоку.
Г-н Ха Ань Дук - директор Департамента медицинского обследования и управления лечением (Министерство здравоохранения) подчеркнул, что сектор медицинского обследования и лечения изначально находится под большим давлением, ежегодно проводится около 200 миллионов медицинских обследований и процедур, что в среднем составляет сотни тысяч посещений в день. Между тем, рабочая сила в секторе не в состоянии удовлетворить спрос. Больницы переполнены, пациенты хотят пройти быстрое и тщательное обследование, но зачастую медицинские учреждения не справляются.
Доктор Ха Ань Дук — директор Департамента медицинского обследования и управления лечением (Министерство здравоохранения). (Фото: PV/Vietnam+)
Когда число пациентов слишком велико, а спрос и разнообразие медицинских услуг растут, а также сильное давление на медицинский персонал. Это также ситуация, которая может сделать пациентов и их семьи неудовлетворенными так, как им хотелось бы.
Все реформы направлены на упрощение жизни пациента.
По статистике Министерства здравоохранения, ежегодно в стране регистрируются десятки случаев насилия в отношении медицинского персонала, многие из которых приводят к серьезным травмам. Случаи насилия в отношении медицинского персонала часто происходят в отделениях неотложной помощи для пациентов.
Анализируя вопрос оказания неотложной помощи пациентам, г-н Дуонг Дук Хунг - директор госпиталя Viet Duc Friendship Hospital подтвердил, что весь медицинский персонал госпиталя был тщательно проинформирован о том, что пациенты, нуждающиеся в неотложной помощи, должны быть сосредоточены на лечении. Пациенты, поступающие в отделение неотложной помощи, часто находятся в чрезвычайной ситуации, поэтому административные и финансовые процедуры должны игнорироваться, чтобы сосредоточиться на спасении пациента.
«Потому что, когда пациент находится в чрезвычайной ситуации, первым приоритетом является время, это должно быть срочно, даже в правилах оказания экстренной помощи есть подробные положения, что в случае, если пациенту требуется экстренное лечение, такое как трахеостомия без родственников, дежурный руководитель больницы должен будет взять на себя ответственность подписать от его имени. Положения в правилах оказания больниц Министерства здравоохранения очень всеобъемлющи. В чрезвычайной ситуации здесь ничего не требуется. Процедуры должны быть простыми, особенно административные и финансовые процедуры, не нужно ждать, пока достаточно родственников подпишут то или это, прежде чем проводить операцию, пока пациент истекает кровью, и если операция не будет проведена вовремя, это приведет к смерти», — подчеркнул директор больницы Viet Duc Friendship Hospital.
Г-н Хунг отметил, что в больницу Вьет Дук ежедневно поступают десятки экстренных случаев, и многие пациенты умирают после операции, так и не заплатив больничные сборы, но больница никогда не спрашивает, необходимо ли завершить административные или финансовые процедуры, прежде чем она сможет выполнять профессиональную работу.
В госпитале «Дружба Вьет Дук» каждый год проводятся обучающие занятия по правилам поведения для всего персонала, не только врачей и медсестер, но и охранников, уборщиков и т. д. В частности, охранники, которые часто контактируют с людьми, обязаны общаться мягко и вежливо, избегая ненужного напряжения.
Доцент Дао Сюань Ко - директор больницы Бах Май (Ханой) сказал, что в больнице Бах Май, крупнейшей специализированной больнице в стране, ежедневно оказывается неотложная помощь примерно 500-900 пациентам со всего Севера, ежедневно на обследование приходит около 6000-8000 пациентов, поэтому рабочая нагрузка очень высокая. Поэтому больница всегда уделяет особое внимание навыкам общения, усиливает меры безопасности для предотвращения нападений на медперсонал.
Столкнувшись с большим давлением в работе по оказанию неотложной помощи и лечению, больница Бах Май разработала сценарии для разрешения ситуаций, подходящие для каждого типа чрезвычайной ситуации, и скоординировала их с силами безопасности, охранниками и полицией для обеспечения порядка и безопасности, особенно в зоне чрезвычайной ситуации. Больница также усиливает обучение навыкам общения для медицинского персонала, чтобы сохранять спокойствие, контролировать ситуации и снимать стресс у пациентов и их родственников, тем самым создавая имидж профессионального и дружелюбного медицинского сектора.
На самом деле, в зоне чрезвычайной ситуации контингент пациентов очень разнообразен и сложен, включая множество различных заболеваний, от дорожно-транспортных происшествий, столкновений, катастроф или массовых чрезвычайных ситуаций... Во многих случаях пациенты и их родственники впадают в состояние паники, что легко приводит к разочарованию и волнению у сопровождающих их родственников, поэтому существует высокий риск столкновения с медицинским персоналом при исполнении служебных обязанностей по спасению жизней.
«За эти годы, благодаря применению мер профилактики и контроля, в больнице практически не зафиксировано случаев нападения на медперсонал. Это результат усилий по созданию безопасной рабочей среды, помогающей врачам и медсестрам чувствовать себя уверенно при выполнении своих обязанностей. Однако для поддержания этого результата и лучшего обслуживания людей необходимо сотрудничество со стороны общества. Мы надеемся, что люди будут сотрудничать с медперсоналом, особенно в чрезвычайных ситуациях», — сказал г-н Ко.
Что касается ситуации с насилием в отношении медицинского персонала, ранее доктор Ха Ань Дук - директор Департамента медицинского обследования и управления лечением подтвердил, что независимо от причины, акт нападения на медицинский персонал, особенно когда они выполняют свои профессиональные обязанности, является совершенно неприемлемым. Безопасность должна быть обеспечена, чтобы медицинский персонал мог хорошо выполнять свою работу.
Сразу после инцидентов Министерство здравоохранения выпустило документ, предписывающий устранение нарушений во всей отрасли, требующий от департаментов здравоохранения немедленно начать работу с полицией для обеспечения безопасности и защиты медицинского персонала при выполнении им спасательных задач.
Г-н Ха Ань Дук сказал, что с 2014 года Министерство здравоохранения подписало координационное положение с Министерством общественной безопасности. Оно включает в себя содержание, связанное с обеспечением безопасности и порядка в медицинских учреждениях. Сектор здравоохранения также предложил, чтобы директора больниц усилили защитные коридоры в зонах неотложной помощи и интенсивной терапии, поскольку это места, где часто возникают напряженные ситуации. В то же время Министерство продолжит отчитываться и консультировать Правительство или в пределах полномочий Министра выпускать конкретные политики для защиты медицинского персонала.
Директор Департамента медицинского обследования и управления лечением заявил, что во всей реформе административных процедур медицинского обследования и лечения основным фактором по-прежнему остается пациент. Все политики и решения должны быть направлены на то, чтобы поставить пациента в центр. Что касается финансовых механизмов, подразделениям необходимо продолжать пересматривать и корректировать их, чтобы обеспечить прозрачность и сократить барьеры для пациентов./.
(Вьетнам+)
Источник: https://www.vietnamplus.vn/hanh-hung-nhan-vien-y-te-nhung-su-viec-can-len-an-manh-me-va-xu-ly-nghiem-post1042214.vnp
Комментарий (0)