Обработано более 84% отзывов и рекомендаций, отправленных через iHanoi.

Официально запущенное 28 июня приложение iHanoi «Гражданин цифровой столицы» представляет собой онлайн-канал взаимодействия между людьми, предприятиями и властями города Ханоя на всех уровнях.

Благодаря этому интерактивному каналу жители и предприятия Ханоя могут направлять властям всех уровней множество вопросов для оперативного рассмотрения и решения.

Сообщая журналистам VietNamNet об использовании iHanoi, Департамент информации и коммуникаций Ханоя заявил, что за 4 месяца официальной эксплуатации к настоящему моменту около 14 миллионов человек получили доступ и воспользовались приложением iHanoi.

По состоянию на 31 октября общее количество пользователей, зарегистрировавших учётные записи iHanoi, достигло 1 043 724. По предварительным данным Департамента информации и коммуникаций Ханоя, в городе около 5,3 миллиона человек старше 15 лет имеют смартфоны, а доля этой группы людей, зарегистрировавших учётную запись для использования iHanoi, в настоящее время составляет почти 19,7%.

W-application for Thu Do so iHanoi 00.jpg
Народный комитет Ханоя будет исследовать и развивать iHanoi в соответствии с моделью суперприложения, чтобы интегрировать различные услуги и функции для обслуживания жителей и предприятий региона. Иллюстрация: T.Hien

Во многих районах, поселках и городах города активно создаются учетные записи iHanoi для людей, из которых 5 населенных пунктов с большим количеством учетных записей iHanoi у людей — это 3 района Чыонг Ми, Ба Ви, Шок Сон и 2 района Ха Донг, Лонг Бьен.

За прошедшее время по всему городу было получено 17 083 отзыва и рекомендации от жителей и предприятий. Из них обработано 14 398 отзывов и рекомендаций, что составляет 84,3%. Из 7 194 отзывов с оценками количество удовлетворённых и принятых оценок составило 55%.

Будет развивать iHanoi по модели суперприложения.

В плане «Развитие, модернизация и расширение платформы «Гражданин цифровой столицы» — iHanoi в городе на период 2025–2026 гг.», опубликованном 28 октября, Народный комитет Ханоя поставил цель сделать iHanoi единственной централизованной платформой приложений социальной сети столицы, которая наилучшим образом будет служить людям и бизнесу, с девизом «Принимать людей и бизнес в качестве субъекта, в качестве центра обслуживания правительства» .

Согласно плану, одной из целей, которую необходимо достичь, является обеспечение доступа к приложению iHanoi и возможности его использования всеми жителями города старше 15 лет, имеющими смартфоны.

Наряду с этим Народный комитет города также поставил множество других целей, таких как: количество людей и предприятий, получающих доступ к iHanoi и использующих его, увеличивается как минимум на 30% в год; 100% отзывов и предложений людей и предприятий принимаются, обрабатываются, решаются, а результаты быстро возвращаются через iHanoi; 100% должностных лиц и государственных служащих на всех уровнях власти умеют пользоваться приложением iHanoi; 100% данных людей и предприятий остаются конфиденциальными...

Требования к расширению приложения iHanoi включают в себя обеспечение улучшенного пользовательского опыта, усиление информационной безопасности системы, применение ИИ для поддержки государственных служащих в быстром, оперативном и точном получении и обработке отзывов и рекомендаций, а также предоставление возможности людям и предприятиям легко взаимодействовать и искать информацию.

В ближайшее время Ханой будет исследовать и развивать iHanoi в соответствии с моделью суперприложений, чтобы интегрировать разнообразные услуги и функции для обслуживания людей и предприятий от подходящих партнеров.

Добавление новых функций на платформу iHanoi для удовлетворения растущих эксплуатационных потребностей людей и предприятий столицы, особенно в сферах транспорта, здравоохранения, образования , охраны окружающей среды, туризма, землепользования, планирования, заказов на строительство, онлайн-платежей, государственных услуг...

В то же время город создаст систему чат-ботов и виртуальных помощников, которые помогут должностным лицам и государственным служащим получать и обрабатывать отзывы и рекомендации от людей и предприятий; будут помогать людям и предприятиям взаимодействовать, задавать вопросы, искать и использовать информацию в приложении iHanoi.

Также будут добавлены дополнительные функции по повышению информационной безопасности системы с целью предотвращения атак, мониторинга, контроля и раннего обнаружения рисков потери информационной безопасности системы, а также ведения журнала всех действий системы в режиме реального времени.

Чтобы люди и предприятия понимали, одобряли и реагировали на использование iHanoi, в ноябре Народный комитет Ханоя запустил пиковый конкурс по руководству по установке, активации учетной записи и использованию утилит на платформе «Гражданин цифровой столицы».

Жители Ханоя получают информацию о ситуации с наводнением после тайфуна «Яги» на iHanoi . С утра 11 сентября Ханой регулярно обновляет информацию о ситуации с наводнением после тайфуна «Яги» через приложение iHanoi для жителей цифровой столицы. В настоящее время число пользователей приложения приближается к миллиону.