Более 500 жалоб на высокие счета за электроэнергию, EVN заявляет, что ошибок не обнаружено

(Дэн Три) - В ходе первоначальной проверки, связанной с отражением высоких счетов за электроэнергию в августе, EVN заявила, что не обнаружила никаких ошибок и продолжает проверять отраженное содержимое.

В ответ на сообщения о внезапном росте счетов за электроэнергию в августе этого года в некоторых населенных пунктах Северного и Центрального регионов компания Vietnam Electricity (EVN) заявила, что поручила энергетическим корпорациям проанализировать и урегулировать ситуацию.

По данным EVN, в настоящее время группа обслуживает и продает электроэнергию более 31 миллиона бытовых клиентов, из которых 3,2 миллиона клиентов (около 10%) потребили более 30% в августе.

Группа считает, что в августе прошлого года, особенно в первой половине месяца, во многих районах Севера наблюдалась экстремально жаркая погода, что привело к значительному росту потребления электроэнергии. 4 августа потребление электроэнергии на Севере даже достигло рекордного уровня.

EVN сослалась на данные центров обслуживания клиентов энергетических корпораций, а также на мониторинг отзывов в социальных сетях, заявив, что на сегодняшний день получено более 500 отзывов клиентов о высоких счетах за электроэнергию в августе.

По данным Northern Power Corporation, в августе коммутатор также зафиксировал 171 723 входящих вызова, из которых 150 387 были приняты (87,58%).

Энергокомпания заявила, что количество звонков возрастает в жаркую погоду, поэтому в это время звонки от клиентов могут поступать несвоевременно.

Счет за электроэнергию за июль и август в домохозяйстве в районе Вьет Хунг, Ханой, резко вырос (Фото: Тхань Тхыонг).

После первоначальной проверки соответствующей информации, отражающей высокие счета за электроэнергию в августе, EVN заявила, что не обнаружила никаких ошибок и в настоящее время продолжает проверку, в частности содержания отражений в счетах за электроэнергию.

Что касается контента, публикуемого в социальных сетях, отражающего счета за электроэнергию, EVN заявила, что существует множество публикаций или групп, которые не проверяют конкретную информацию о клиентах, поэтому компании не могут самостоятельно проверить достоверность информации. Некоторая информация даже ложна или публикуется с целью «привлечения просмотров» или онлайн-продаж.

По статистике EVN, существует множество случаев, когда потребители не покупают электроэнергию напрямую у корпорации, а приобретают ее у оптовых и розничных организаций, закупающих электроэнергию.

Эти организации по-прежнему используют механические счётчики, требующие ручного ввода данных, и поэтому подвержены большему риску ошибок в регистрации неверных показаний, чем электронные. Согласно предварительным данным, в настоящее время в стране действует 521 организация, занимающаяся оптовой и розничной куплей-продажей электроэнергии, из которых 481 находится только на Севере.

У большинства потребителей электроэнергии EVN установлены электронные счётчики. Установка электронных счётчиков и удалённое считывание данных позволяет регистрировать показания без необходимости ручного ввода данных, как при использовании механических счётчиков. Это значительно снижает количество ошибок, поскольку данные обновляются автоматически и не требуют субъективного вмешательства человека.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm