Более 500 жалоб на высокие счета за электроэнергию, EVN заявляет, что ошибок не обнаружено

(Дэн Три) - В ходе первоначальной проверки, связанной с отражением высоких счетов за электроэнергию в августе, EVN заявила, что не обнаружила никаких ошибок и продолжает проверять отраженное содержимое.

После сообщений о резком увеличении счетов за электроэнергию в августе этого года в некоторых районах северного и центрального регионов, Вьетнамская электроэнергетическая группа (EVN) объявила, что поручила своим электроэнергетическим компаниям пересмотреть и решить эту проблему.

Компания EVN заявила, что в настоящее время управляет и продает электроэнергию более чем 31 миллиону бытовых потребителей, из которых 3,2 миллиона потребителей (приблизительно 10%) потребили более чем на 30% больше электроэнергии в августе.

Корпорация заявила, что в августе, особенно в первой половине месяца, во многих районах Севера наблюдалась сильная жара, что привело к значительному увеличению потребления электроэнергии. Фактически, 4 августа потребление электроэнергии на Севере достигло рекордного уровня.

Компания EVN, ссылаясь на данные центров обслуживания клиентов электроэнергетических компаний и анализируя отзывы в социальных сетях, сообщила, что на сегодняшний день в августе поступило более 500 жалоб от клиентов на высокие счета за электроэнергию.

Согласно статистике Северной энергетической корпорации, в августе на горячую линию поступило 171 723 звонка, из которых было дано 150 387 ответов (87,58%).

Представители энергетической компании заявили, что количество звонков увеличивается в жаркую погоду, поэтому в это время звонки от клиентов могут обрабатываться не сразу.

Счета за электроэнергию за июль и август в одном из районов Вьет Хунг в Ханое резко выросли (Фото: Тхань Тхуонг).

После первоначальной проверки информации о высоких счетах за электроэнергию за август компания EVN заявила, что ошибок обнаружено не было и что детальная проверка и подтверждение выявленных проблем все еще продолжаются.

Что касается публикаций в социальных сетях, касающихся счетов за электроэнергию, компания EVN заявила, что во многих постах или групповых сообщениях отсутствовала конкретная информация о клиентах, что делало невозможным для компании проверку достоверности данных. Кроме того, некоторая информация была ложной или публиковалась исключительно для привлечения внимания или увеличения онлайн-продаж.

Согласно статистике EVN, зафиксировано множество случаев, когда потребители покупают электроэнергию не напрямую у корпорации, а у оптовых и розничных поставщиков электроэнергии.

Эти организации по-прежнему используют механические счетчики, требующие ручного ввода данных, и поэтому по-прежнему сталкиваются с более высоким риском ошибок по сравнению с электронными счетчиками в плане неверных показаний. Согласно предварительной статистике, в настоящее время по всей стране насчитывается 521 организация, занимающаяся оптовой и розничной продажей электроэнергии, из которых 481 расположены только в северном регионе.

В большинстве случаев для потребителей электроэнергии EVN установлены электронные счетчики. Установка электронных счетчиков и дистанционное считывание показаний исключают необходимость ручного ввода данных, как это было в случае с механическими счетчиками. Это значительно снижает количество ошибок, поскольку данные обновляются автоматически, и нет необходимости в вмешательстве человека в показания.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm